Тамара

Продолжается, моя печальная история с салоном Грушка.

В связи с тем, что мне оказывало медицинские услуги ИП без медицинской лицензии, сотрудниками без медицинского образования (медицинская лицензия и образование салоном до сих пор не подтверждено ни мне, ни органам дознания, ни полиции), у меня на лице страшные травмы и последствия. А все из-за удаление татуажа, сделанного кстати тоже в Грушке, неизвестно каким лазером (так как салон не предоставил правдивых документов на лазер, то могу только предполагать, по последствиям, что это какая-то подпольная китайщина).

Диагнозы:

Со стороны дерматолога: атрофические изменения кожи в области бровей. Множественные рубцы, площади ожога доходят до 1,8*0,6 см. Девочки, вы только вдумайтесь, 1,8 см, посмотрите по линейке, это просто выжженные участки кожи. И это неизгладимо.

Со стороны трихолога:

Истинная травматическая рубцовая алопеция после ожоговой травмы.

Частично волосяные луковицы просто запечены навсегда, уничтожены. Частично перешли в пушок и шансы на их пробуждение 50/50.

Со стороны дерматолога назначены мази для смягчения рубцовой ткани. Лечение стоит около 5000 р

Со стороны трихолога мази, витамины, стимуляторы. Лечение расписано на 6 месяцев. Каждый месяц около 10000 р. Т.е. всего нужно будет около 60000 потратить! + анализы + приемы врача.

Дальнейшее удаление пигмента (а у меня сейчас просто уродство апельсинового цвета) не возможно, в связи с сильной травматизацией кожи.

Все это со мной сотворили шесть мастеров салона Грушка. Один из них мастер-учитель Ксения.

Девочки, перед процедурой просите у мастера диплом врача и свидетельства о квалификации. Просите документы на лазер. Пикостра и Пикошура официального в Грушке нет. У ИП Грушка Алена Алексеевна нет медицинской лицензии. Заключайте договор на ООО Грушка и оплачивайте только на него. По бумаге, которую вам дают подписать - это липовая бумажка, которая не имеет отношения к медицинской услуге. Если вас изуродовали, травмировали и ссылаются на нее, мол вы сами разрешили, то это обман, с таким же успехом они могут ссылаться на бумажки из своего туалета. Должно быть медицинское информирование, оно по форме и содержанию отлично от того, что они подсовывают.

Между процедурами удаления должно проходить больше 4 недель. Сколько точно может сказать лишь врач, так как это зависит от особенностей кожи, возраста и еще многих факторов.

Платите только через терминал. А лучше хорошо подумайте.

Я потратила около сорока тысяч и получила такие травмы. Лечение, последующее восстановление еще дороже. Вместо бровей рубцы и вопросы от окружающих - вы, что после пожара? Комментарии врачей - теперь возможен только медицинский татуаж, без гарантий, что даже он приживется. И то, возможен через год - два. А пока хоть в маске ходи.

Душевное состояние - депрессия и невероятная душевная боль, от обмана, от изуродованной внешности. А от салона полное игнорирование ситуации.

Если же салон Грушка хочет мне возразить, то все медицинские документы из всех клиник запрошены дознавателем, в полиции, обращайтесь, вас ознакомят. Идет предварительное расследование для возбуждения уголовного дела по усмотрению в действиях салона преступления по ст. 238.

Если есть еще потерпевшие, пожалуйста отзовитесь, я передам о вас следователю.

На фото прикреплено то, как ДОЛЖЕН выглядеть снаружи кабинет, где работают лазером. В Грушке этого НЕТ! Там работают лазером в кабинете, где есть зеркала, где есть и другие клиенты. Вам в любой момент могут выжечь глаза или нанести ожоги разной степени. МЧС России по Свердловской области вынес Грушке постановление о нарушениях и выставил до марта срок исправления!

Если вы видите, что идет работа лазером, и кабинет по прежнему не оборудован, есть зеркала, знайте - сейчас вашим здоровьем и внешностью очень рискуют. Сообщайте в МЧС России, это не сложно и можно сделать по интернету.

Уважение к клиентам и искоренение псевдомедиков и подпольной косметологии это важно.

Роспотребнадзор сделал запросы к ИП почему они не отвечают на мою претензию и вынес срок на исправление того, что в салоне на вывеске не указан юридический адрес ИП и нет уголка потребителя. Если ответа на претензию я так и не получу и ИП не подтвердит это Роспотребнадзору, будет решаться вопрос о возбуждении административного дела и вынесения предупреждения или штрафа. Кому тоже они не дают ответ на претензию, сообщайте в Роспотребнадзор, они взяли это на контроль.

Росздрав сегодня официальным ответом мне подтвердил что у ИП Грушка Алена Алексеевна нет медицинской лицензии.

Часто заказываем у вас. По готовке пока что претензий не было. Вкусно.

А вот с подарком вы огорчили. В новый год дали купон на скидку 25%. На нем не был указан срок действия. На вопрос, до какого числа я могу воспользоваться, сказали - бессрочно. Так как повторюсь даты не указано на самом купоне, то я поверила. Сегодня хотели заказать, на мой купон девушка фыркнула - акция закончилась, она была до 15 января. На вопрос где это указано - ответ - ищите в соц. сетях. В ВК нет такой информации. А других соцсетей законных в России у вас нет. Неприятно

Моя история посещения данного салона:

Я обратилась сюда за комплексом услуг в ноябре 2023 года, запрос был: удаление старого татуажа в "чистую кожу" и нанесение нового - иной формы и цвета, чем старая работа.

Договор со мной не заключили (что нарушает права потребителя), чеки не выдавали (что нарушает законы, права потребителя и очень заинтересовало налоговую), мои запросы на документ строгой отчетности игнорируют и документы не предоставляют.

ИП Грушка Алена Алексеевна позиционирует себя пространством красоты по оказанию бытовых услуг и в едином реестре медицинской лицензии у данного ИП НЕ НАЙДЕНО. Однако удаление татуажа лазером это медицинская услуга, лазер - медицинский прибор, который может иметь класс опасности аж до 4 и работать с ним могут только МЕДИКИ.

На вопросы каким лазером мне удаляли брови управляющая постоянно отвечала мне - Пикошур, в том числе и при свидетелях, на видеокамеру. Однако этот лазер один из очень дорогих, и компания Юмитекс, которая заявляет, что является единственным представителем данного оборудования в России, заверила меня, что в нашем городе лазера Пикашур нет ни в одной из клиник, и ни одного клиента с названием Грушка у них нет. Да и процедуры на нем стоят от 8-10000 р, работать на нем могут только врачи дерматовенерологи, проходящие спец обучение от компании и он нуждается в регулярном и качественном обслуживании. На вопрос так каким же лазером проводили мне процедуры? Салон ответа не дает. Зачем скрывать эту информацию? И законно ли это сокрытие? Эти вопросы я задала в Роспотребнадзор. Ответ жду. От салона ответ я не получила, как не получила и объяснения почему в данном салоне процедуры лазером проводят не квалифицированные медики, а кабинеты не оборудованны по ГОСТУ, для работ лазером?

Всего мне сделали десять удалений татуажа с ноября 2023, по сентябрь 2024. Девять удалений старого и потом еще и удаление нового 25.11.2024 г., потому что его сделали тоже некачественно.

Про некачественно по порядку: Несколько удалений старого татуажа прошли как и ожидалось - брови светлели, ожогов и крови не было. Пока не произошла окончательная инверсия в жёлтый цвет. И далее, я просила применить ремувер, а мне говорили - нужно продолжать лазером. И продолжали - больно, кроваво, с ожогами и ранами на концах бровей. Фотографии прикладываю. Я верила мастерам, которые проводили удаление и они заверяли, что так и должно быть "пигмент" лежит далеко и надо его оттуда вынимать. Как пояснили мне уже сейчас сотрудники клиники Шанталь, клиники Нудельмана, сотрудники компании Эталон Микс и представители лазера Пикашур - лазер плохо видит желтый пигмент, ничего "вынимать" не надо было, надо было просто взять ремувер. И в любом случае, при работе лазером никакой боли, крови, ожогов быть не должно. Давайте обратимся к рекламе салона Грушка - разве там есть хоть слово об ожогах и боли?

Вобщем старый пигмент мне так и не удалили, но зато сделали новый татуаж. Убедив, что все будет хорошо. Эскиз рисовали - и я долго не понимала, почему он так сильно уходит в форму моих старых бровей, ведь договаривались мы не об этом. В итоге новые брови, частично повторили форму старых, но помимо этого, там где они не повторили, получился эффект бровь в брови. Фотографии прикладываю. Я обратилась с устной претензией в салон, где сперва меня убеждали, что мастер сделал мне такую некрасивую работу из жалости. И нужно всего-то подкрашивать. Опять же в рекламе салона мы слышим то, что с первой же процедуры будут красивые бровки. И там нет плешивых, лысых, двуххвостых бровей.

Потом мне предложили удалить их новую работу. И, да, удалили - свежий татуаж лазером. Что оказалось не рекомендовано поставщиком пигмента (Поставщик пигмента судя по просроченным бумагам, показанным мне при свидетелях, Эталон Микс, и он рекомендует удаления свежего татуажа сперва ремувером, во избежании желтого цвета.)

Да я поговорила со всеми поставщиками лично. Потому что последствия у меня ужасные и мне предстоят с компанией долгие суды.

По пигменту кстати тоже попросила документы - мне делали 12.09.2024. А документы показали действующие до 07.07.2024. Что это? Просроченные пигменты в салоне? Или просроченные бумаги? Ответа мне не дали. Но цвет я просила русый холодный, а получился грязный зелено-желтый.

В итоге при удалении нового татуажа был нарушен протокол. Брови стали еще более желтые, да еще и в четко рыжей окантовке старого татуажа. И лысые. Теперь у меня повреждена кожа, волосы на уголках, где обдирали в ожоги и кровь, больше не растут. Написала претензию салону, официальный ответ на нее не получила.

Написала заявление в полицию - в случае с этим салоном это полицейский участок 7, прошла осмотр в разных клиниках указанных выше и в поликлинике по полису ОМС, везде смотрели врачи. Заключение - атрофические повреждения кожи. Прошла Судебно медицинскую экспертизу на Серафимы Дерябиной. На нее отправляет полиция. Экспертиза бесплатная. По ее итогам заводят уголовное дело и определяют степень вреда здоровью. Мне замеряли атрофические рубцы и неоднородность пигмента. И рубцов много. Сказали что этот процесс не обратим. Реву уже который день. Ведь это лицо, ты приходишь за красотой, доверяешь, а твоим доверием злоупотребляют.

Так как у салона нет лицензии на медицинские услуги, речь идет об умышленном нанесении вреда. Это уголовное дело. А уже в рамках уголовного дела можно подать гражданский иск на возмещение всех ущербов и затрат.

Я параллельно в салон подала досудебную претензию на возврат денежных средств, на компенсацию лечения, на удаления татуажа ремувером, на моральный ущерб. И подавать ее пришлось с обращением в прокуратуру. Хотя подать ее можно как по адресу салона, под роспись - один экземпляр вам, один им. Так и почтой на адрес ИП. Но, в салоне от предоставления адреса уклоняются, уголка потребителя не было на моменты моего посещения. А лично - мне назначали встречу и не являлись, отказывались подписывать, подписывали неверно.

Для получения юридического адреса пришлось ехать в налоговую на Хомякова, 4. Там можно запросить адрес любого ИП и пожаловаться на непредоставление чеков строгой отчетности.

Сейчас мне предстоят долгие суды. Буду искать истину и устанавливать правду.

Девочки не бойтесь отстаивать свои права. Я прочла многие отзывы об этом месте и многие просто изначально не верно себя ведут. Не кричите, не ругайтесь, не спорьте. Все что на словах - это только слова. Пишите претензию и вручайте им под роспись. Если вам делали услуги бытового характера, то при нарушении ваших прав, обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Если медицинского характера, без лицензии, то в полицию.

Впереди новый год, у меня ни денег, ни обещанных рекламой красивых бровей. Вот такая еще незавершенная история. Надеюсь она завершится справедливо.

А салон пока что продолжает нарушать законы РФ, в установленный законом срок мотивированный отказ на исполнение досудебных требований из досудебной претензии я не получила. Почему салон позволяет себе нарушать законы? Права потребителя? Задумайтесь.

Я продолжаю требовать от салона возвратить мои денежные средства за некачественные процедуры, а так же исполнить и другие законные требования, изложенные мной в досудебной претензии. А они отвечают только на удобные отзывы и отзывы от родственников. На 19.01.25 ответа на претензию до сих пор нет. Хотя она уже даже и по почте получена. Компания по прежнему игнорирует изуродованного ее мастерами клиента.

Посещаем клинику вместе с мужем. Очень нравится все, от рецепшена до отношения врачей. Удаляли в клинике адеому, папилломы, шипицу. Все процедуры делала Ольга Александровна. Понравился профессионализм и заботливое отношение. Все объясняют, грамотно консультируют, никаких услуг вульгарно не навязывают. Причем последнее очень ценно, так как сталкивались в другой клинике с агрессивным маркетингом и это очень не приятно. На дворе все таки 2024 год, а не жуткие в этом плане 2000-ые.

Приятно рекомендовать и хвалить тех, кто этого действительно заслуживает. Хоть и редко пишу положительные отзывы, последнее время понимаю, что надо это делать, с заботой об окружающих тебя людях, чтоб им было легче выбирать и знать где их ждут приятности, а куда не стоит и заходить.

Любим это место и с удовольствием посещаем. Прочитала отрицательные отзывы, удивлена. К нам всегда относятся максимально вежливо и с должным вниманием.

Еду приносят из ресторана Вертикаль, вкусно, большие порции (даже слишком))), хороший кальян. Кальянщики разбираются и в кальянах и в сигарах. Ну или нам попадались именно такие. Особенно понравилась девушка, но имени ее к сожалению не помню. Ну и тут мы раньше могли взять сигары Гондураса, когда по всему городу их нет. Zino Nicaragua Toro, любимые сигары моего мужа и его отца. Тут мы их находили, в других заведениях нет.