Анастасия

Ужасная компания, жаль что 0 поставить нельзя. Обратилась несколько дней назад в ТЦ Окей в Хитек для покупок. На двери объявление, что магазин закрыт и можно оформить Интернет-заказ и от 1500 руб. доставка будет бесплатная. Оформила заказ на 1700. Перезванивает менеджер (по манере общения женщина явно не образованная и не владеет навыками коммуникации с клиентами) и сообщает, что доставка платная, а то что висят объявления не ее проблема и если хотите получить заказ платите 300 руб. Я принципиально отказалась от заказа с платной доставкой. Оформила на их сайте жалобу. На следующий день мне перезвонили и сказали, что мне согласовали доставку бесплатную. Конечно на нее я согласилась и было приятно, что компания находит способы решения своих оплошностей. Доставку согласовали на пятницу с 11 до 18. Сегодня пятница, времени почти 20 часов, а ни кто ни чего не привез, ни кто даже не звонил. По телефону который указан на сайте мне сказали, что все ушли домой помочь ни чем не можем. Так что жду...... надеюсь доставят.

Хочется сказать, что с таким подходом к клиентам сотрудников интернет-магазина у вас не будет клиентов, работа менеджеров ужасная.

Девочки работающие в ТЦ Окей всегда вежливые, приятные, я только там всегда покупаю все для волос и тела. Уважаемые руководители обратите внимание на работу Вашего бек-офиса и линии интернет магазина, это Ваше лицо, которое в данный момент работает на 1 из 5.

Ниже прикрепила то объявление, что было на двери магазина.

Сейчас все в курсе эпидемии и лишний раз стоять в очередях в аптеку не хочется. Сделала сегодня на сайте заказ с самовывозом по адресу Энтузиастов 27. Подошла в аптеку, всё-таки пришлось отстоять очередь минут 10. На кассе стояла заведующая аптекой. Отбила весь заказ, уточнила как я хочу оплатить, я сказала картой. Но по невнимательности она отбила наличными. Говорит ой, подождите, давайте через клиента. Принялась обслуживать другого. Через клиента оказалось, что нужно делать возврат и тд. Сотрудники предложили мне посидеть в аптеке и подождать. Я в шоке от такой дикости, народу полная аптека. Самое обидное, что далее они меня просто игнорировали, хотя при первичном оформлении списали все мои бонусы с карты. В итоге я лишилась бонусов и не получила заказ. Не ходите к этим криворуким, если такая заведующая, то какой остальной персонал страшно представить.

Заказала сегодня доставку, привезли мороженное, не знаю как его даже назвать. Оно было не пррсто подтаявшее, а жижа. Курьер опоздал. И пока все заказы развозил мое мороженное валялось и таяло. Естественно его только в мусорку. В заказе также был фарш, не знаю теперь даже пригоден ли он к готовке и сколько времени он находился вне холодильника. Также в заказе был жидкий порошок универсальный, его не оказалось и оператор позвонила и предупредила, что положили другой. Но не предупредила, что он только для шелка и шерсти. Вот собственно итог, главное продать и не важно что клиенту нужно было другое, да ещё и испорченное. Очень разочаровала доставка.

Была постоянным гостем данного заведения, до ситуации случившейся недавно. Уже много лет посещаю данный ресторан и качеством еды всегда была очень довольна, в прошлом году праздновала в Донне свой день рождения. У меня есть карта постоянного клиента на которую начисляются бонусы. При посещении филиала в Меге 05.01.2019 хотела расплатиться бонусами (т.к. их там должно было быть прилично), но менеджер меня заверил что у карты срок действия вышел и бонусы сгорели. Ранее при посещении ресторана на 8-е марта ни кто не говорил что у карты есть срок действия и что бонусы могут сгореть. Написала 07.01.2019 на сайте ресторана обращение, просила урегулировать вопрос и активировать карту (которая всегда была активна до января), обращение проигнорировали, даже ответить не захотели, бонусы конечно тоже не восстановили. Очень неприятно. Думаю такое отношение к клиентам говорит о многом.