Екатерина

Осталась очень расстроена последними посещениями.

Пыталась дать шанс салону, так как раньше всё было хорошо. Но что-то все же пошло не так.

В первое посещение мастеру стало нехорошо, но ладно, с кем не бывает, это жизнь.

Но представьте, сидите вы с намоченной головой, часть стрижки уже сделана, часть нет. Мастеру становится плохо. А вы дальше сидите. Ждете. А потом по возвращении через какое-то время вам как будто на скорую руку доделывают стрижку. Чувство не из приятных. Увы, салон особо не проявил внимания к этой ситуации, не было даже элементарного «Извините, что так получилось, мы понимаем, что вам может быть неприятно, но если будет нужно, приходите в следующий раз со скидкой».

Ситуация дурацкая. Скидка на самом деле гОрю тоже не поможет. Но забота и проявление клиентского сервиса были бы не лишними. У мастера похоже день был тоже не из простых. Но кажется, что если есть предпосылки к ухудшению состояния, правильнее отменить приём клиента. А не делать его частью ваших проблем.

Итоги 1 посещения.

- вдвое больше потраченного времени, чем было запланировано

- навязчивая мысль, что подстригли тебя лишь бы скорее отделаться

- необходимость переделать стрижку, но уже у другого мастера.

Спустя время, решила поменять мастера и поправить отросшую челку (кстати между посещениями я все-таки поправила результаты первого раза).

Хочется обратиться к топ-стилистам. Даже если вы топ-топ-мастер. Лучше несколько раз уточните, комфортна ли длина клиенту. А не рубите на глаз в один момент короткую челку, которую клиенту потом минимум неделю-две прятать. Или прятаться самому, пока не отрастет.

Была даже фотография желаемой длины. Эту фотографию даже видела мастер. Но челка одним взмахом ножниц стала слишком короткой. Одним! Не поступательно, не в несколько этапов. Никто не спрашивал - сделать ли короче или оставить так. Просто отрезали и все. А потом еще долго ее правили. Но это это было бессмысленно.

Уважаемые «Все разные», вы же работаете с живыми людьми, которым потом жить с тем, что вы делаете. Целевая аудитория наверняка в большинстве девушки. А каково девушке, когда ее внешность портят за считанные секунды?

В этот момент хочется встать и выбежать скорее из салона, чтобы мыть дома голову и пытаться хоть как-то смириться с новым имиджем. Говорю по собственному опыту.

Правда, очень расстроена последними посещениями салона. Остались только неприятные эмоции. Хотя предполагалось, что должно быть наоборот.

Может кому-то повезет больше.

Но я больше туда обращаться не буду никогда.

Абсолютно не настроена система доставки почтальоном. Невозможно дозвониться ни по одному из телефонов.

Через приложение была оформлена платная доставка на определенный день. По телефону сказали, что доставка возможна может в этот день, а может в любой другой еще в течение трех дней, с 8:00 до 16:00. Выхода нет - ждем.

Предупредили и по телефону, и в приложении, что почтальон предварительно позвонит и предупредит о доставке.

В итоге в приложении появился статус "Неудачная попытка вручения". Ни звонка, ни почтальона, ни посылки. Что за неудачная попытка - непонятно.

Дозвониться до отделения, чтобы уточнить местонахождение письма и/или почтальона, не удалось ни по одному из указанных номеров. Посылка так и не получена.