ang007

Отвратная работа менеджера заведения. Позвонил вечером узнать есть ли места для 3-х человек. Менеджер ответила, что мест нет, но поставит нас в лист ожидания (при этом мы будем первые в этом листе). Ждать звонка мы не стали, решили, что пока доедем, место как раз и освободится. Подъехали, заходим. Видим что комнания из 3-4 человек как раз одевается. Заходим, а вместо того чтобы встретить нас, менеджер звонит кому-то и говорит, что освободилось место и они могут подъезжать. Минутку...но мы же вроде первые в этом листе ожидания. На что девушка, говорит что не смогла до нас дозвониться, поэтому ничего поделать не может, хотя никаких звонков мне не поступало, да и когда мы вошли, наверное можно было сначала нас встретить и узнать бронировали мы или нет, а уж потом звонить кому-то. Никаких действий со стороны менеджера, чтобы уладить эту ситуацию также не было сделано. Ну записала телефон не верно, так хоть извинись. Но нет... Ок, в городе полно заведений грузинской кухни, мы в этот день открыли для себя новое и даже рады, что так всё сложилось. А тем, кто бронирует здесь столы, очень советую дважды переспросить, правильно ли записали Ваш телефон, а то рискуете приехать, а Вас и не ждут.

Хамское обслуживание...будто бы в советское время вернулся. Выбрал стол на другом этаже мебельного центра "галерея 11". Попросил на 5 минут стул взять из магазина, чтобы отнести его к столу и посмотреть подходит или нет. Предложил оставить залог за стул. Но мне было грубо отказано с формулировкой "директор не разрешает"... ну ок, нет так нет. Считаю такую политику салона необоснованной и бесперспективной.

Достаточно давно покупаю цветы в этом салоне (конкретно на папанина 7). Но вот в последний раз был огорчен качеством оказанных услуг.

Заказал букет заранее к 8 марта. 7 марта уточнил когда могу его забрать...мне ответили что с 9.00. Подъехав к 9.30 меня ждала большая очередь, а мой букет еще даже не начинали собирать. В итоге букет я получил только к 10.30. Но это все ерунда.

Самое обидное, что цветы были поганого качества...букет был с темными каллами, которые как будто из помойки достали (при оплате конечно в суете этого не заметил, а вот дома увидел, что цветы были практически без стебля, да ещё и рваные - см. фото) Считаю неподобающим такое отношение к клиентам. В итоге букет простоял меньше двух дней.

P.S. Раньше букетами был доволен, но видимо чем больше они "раскручиваются", тем хуже становится качество букетов.

Сегодня состоялось второе посещение данного заведения. Оба раза брал бизнес-ланч.

Из плюсов:

- быстрое обслуживание

- адекватная стоимость

- ну и в принципе достаточно вкусно.

Минусы:

- Надменный официант (к девочке претензий нет, а вот молодой человек прямо таки неприятен)

- Оба раза гарнир был холодный...я понимаю что на бизнес ланч готовите заранее, но как то на подогрев то уж хотя бы ставьте.

- нет разнообразия в бизнес ланче (оба раза например был суп минестроне) хотелось бы на бизнес ланче иметь все-таки выбор.

- ну и очень странная ситуация с хлебом...первый раз (13.01.17) мне к супу принесли фокаччу, а во время второго посещения данного заведения (18.01.17) официант сказал что это итальянский ресторан и хлеба у них нет. А фокачча стоит дополнительных денег. Заказал фокаччо за 150 руб. (почти стоимость всего бизнес-ланча) Лично для меня порция слишком большая - это отдельное блюдо...почему нельзя сделать к бизнес-ланчу кусочек этой лепешки мне не понятно. Короче клиентоориентированность полностью отсутствует. Но лепешка вкусная.