Андрей Козионов

Специально заказал стол в субботу утром на 23 часа, звонил непосредственно в кафе, но не помню имени с кем общался.

Предупредил, что впервые планируем посетить их заведение (открылись они относительно недавно и давно планировал туда сходить) и, чтобы рассказали более подробно о том, где нам лучше будет сесть, подойдёт ли стиль одежды casual, ну и где какой депозит.

Стол забронировал в лаунж зоне на двоих, т.к. мне сообщили, что там депозит не требуется (в общем зале 3к с человека), а мы решили, что если у нас увеличится количество человек, то переместимся за бар в общем зале и стол, в принципе, будет не нужен.

Поехали к назначенному времени, встретила нас администратор, которая стояла, жевала жвачку и сказала, что мол проходите, с вас депозит 6000 (за двоих). Я говорю, мол так я когда бронировал мне сказали, что в лаунж зоне без депозита, на что она мне ответила: "это новенькая девочка была, мы её за это уже оштрафовали". 0_о

Хорошо, говорю я, тогда мы готовы внести депозит, но посадите нас в общем зале, но мне сказали, что там депозит 5000 с человека.

После того, как мы, находясь в легком замешательстве от сложившейся ситуации, пытались обсудить между собой, оставаться нам на их условиях или нет, администратор выдаёт: "все ребят, вы не проходите, покиньте частное заведение!".

От такого поворота мы офигели так, что после того как мы ушли, я ещё долго не мог понять "эт че щас было такое вообще???".

Предполагаю, что причина была не в фейс-контроле, ибо одеты мы были нормально и фейсеры ничего нам не сказали и в общение с администратором(?) не вмешивались, хотя стояли рядом.

Поэтому решаясь забронировать стол в этом заведении, подумайте очень хорошо, стоит ли быть уверенным в том, что вы туда попадёте, несмотря на бронь стола, либо настроение будет испорчено жующим жвачку на входе некомпетентным персоналом.

В общем, купил я в мае абонемент на пол года по акции. Допустил я, как в итоге оказалось, стратегическую ошибку, потому что в клуб так и не попал. Переводы на работе, разъезды по другим городам и отпуск прям ограничивают меня от посещения. А может и к лучшему?

Изначально, когда я брал абонемент, я сообщил, что в дальнейшем буду брать индивидуальные занятия. Мне провели экскурсию по залу, все рассказали, сказали, что со мной свяжется тренер для ознакомительной тренировки. И всё. Совсем всё.

Всё, в смысле того, что со мной не связались. Абонемент на тот момент я не активировал, но меня предупредили, что он станет активным автоматически с нового месяца. Ну я думал, пока подожду звонка. Потом я сам звонил в мае, я звонил в июне, несколько раз в июле и интересовался, как я все таки могу попасть на эту тренировку, чтобы спланировать время и заодно на ней обсудить дальнейшее время посещение, чтобы мне и тренеру было удобно. Но каждый раз когда я звонил, мне говорили, что перезвонит менеджер и обсудит ситуацию, но в итоге не было ни звонка менеджера, ни звонка тренера. Ничего. Хотя нет, один раз менеджер все-таки перезвонила и сказала, что мне перезвонит тренер. Опять тишина.

Я никогда не ходил в залы и клубы, поэтому и хотел начать с индивидуальных занятий, чтобы понять что это такое. Но такое поведение администрации убивает последние капли мотивации. Я читал отзывы, что есть такая проблема с тем, что не перезванивают, но не думал, что для клуба это настолько клинический случай и на очередном отзыве это не закончится, а у меня, видимо, так и не начнётся.

Хочу выразить огромную благодарность диспетчеру Анжеле, за невиданную для диспетчера лояльность и человечность в ситуации, когда по моей вине с моего телефона заказали такси, воспользовавшись моей скидкой, люди, находящиеся в черном списке. Анжела всячески пыталась разрешить ситуацию, во избежание попадания меня в подобный списк в случае, если инцидент с не оплатой повторится. Хоть это было не в ее пользу и силах застраховать мою репутацию в этой ситуации, однако она пообещала помочь, после чего позвонила и объяснила все моменты ситуации. Не ожидал. Правда. Спасибо ей большое!

P.S. Прошу довести до нее благодарность с моей стороны.

P.P.S. Найду ее и спрошу, были ли принесены слова благодарности. :):):):)