Екатерина

Один раз были в вашем ресторане в выходной день, приходили на кофе. Все понравилось, хотели справлять у вас день рождения ребёнка. Написала в ватсап банкетный менеджер, предупредила что при банкете есть сервисный сбор, то есть мы должны оставить чаевые от тысячи до четырёх. Я пояснила что взрослых будет всего 3 человека, остальные дети в возрасте 3 года. За детей итак берется плата за игровую комнату. Непонятно почему я должна платить за детей такие чаевые? Это же не полноценный банкет с большим количеством народа, вы ведь не устанавливаете чаевые если просто взрослых приходит посидеть 3 человека. Дети в таком возрасте почти нигде не считаются за полноценных клиентов. Обычно сервисный сбор устанавливается при предоставлении каких то других услуг удобных клиенту, а тут за что мы должны заплатить? За то что официант принесёт нам заказанные нами блюда? Так это вроде итак его работа. Может мне вообще не понравится качество работы официанта, за что я должна платить сверх чека? Вынуждая гостей платить сверх суммы цен по меню (независимо от количества человек) вами нарушается п.19 ч.3 Правил общественного питания "исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.) , не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте) , и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг;

потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов) , а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы"

Спасибо Мотошкола 1 за то , что вы есть) у вас классная техника, которая идеально подходит для обучения, терпеливые и грамотные инструкторы, хороший мотодром. Учиться у вас одно удовольствие! До вас начинала учиться в другой мотошколе, отходила около 8ми часов и поняла что продолжать там нехочу, а от вас очень жаль уходить даже после сдачи экзамена. Вы помогли поверить в себя и получить права, хотя ещё год назад это все казалось какой то несбыточной мечтой))

Хочу оставить жалобу на персонал, а именно на уборщиц. Сидели с грудным ребенком в комнате для кормления. На протяжении 15 минут безостановочно ломились уборщицы с требованием открыть дверь. Неужели не понятно если в комнате для кормления закрыто значит там кормят ребенка?? Почему я должна прерываться от процесса, отрывать ребенка от груди для того что б их запустить? Для чего тогда там есть возможность закрываться? Находиться там было невозможно.

Еда в заведении не плохая, но качество сервиса очтавляет желать лучшего. Сделали заказ 2 порции варенников с разной начинкой, супругу его блюдо принесли без проблем, мне же 2 раза перепутали начинку в заказе, приходилось ждать пока переделают... забыли принести вилку после того как забрали.. в итоге при рассчете не отдали чек... был вынесен только предчек, по которому мы совершили оплату по безналу.. чек с pos-терминала никто и не подумал отдать, официант просто забрала терминал и пошла... было непонятно вернется она отдать чек или нет... в общем хотелось бы более внимательных официантов

Посетили с супругом вчера данный магазин, пришли за туалетной водой, подходящей под акцию. Порадовал ассортимент в магазине, намного больше чем в других салонах Летуаль. Так же хотелось бы отметить работу одного из сотрудников с бейджем "стажер Мария". Очень доброжелательная и внимательная девушка, хорошо знающая ассортимент магазина. Смогла подобрать для меня аромат в течении короткого времени, не пришлось перенюхивать весь товар. Данный сотрудник учитывает мнение и вкусы клиента, знает что можно предложить. Ушли из магазина с подарками, очень довольны. Обязательно придем снова именно сюда.