Василий Толмачев

Много лет хожу в этот бассейн, всегда было приятно зайти в кафе после плаванья. Даже до реконструкции, все приветливо себя вели. Сегодня как обычно зашёл в кафе с приятной усталостью после бассейна и хорошим праздничным настроением. Очень был удивлён новой сотруднице работающей на кассе, говорит сквозь зубы как будто, я её личный враг, вся излучает негатив. Я подумал может это лично со мной связано, но она вела себя так абсолютно со всеми клиентами. Желание обедать после бассейна пропало, как и настроение. В следующий раз посмотрю кто стоит на кассе, если снова она, то не пойду, лучше уж дома пообедать или в другом кафе.

Цена в объявлениях на Авито 270 рублей за одну панель, менеджер на Авито пишет что цена актуальная. Потом вам начинают писать по вотсапу что стоимость оказывается аукционная и предлагают купить за 400 рублей за панель. Зачем тратить свое время и время потенциальных клиентов, у всех есть бюджет заложенный на реализацию проекта и увеличивать на 30 % мало кто согласится, а вот негатива получают наверняка много.

Очень печально что такой крупный и уважаемый банк как ВТБ совсем не заботиться о своих клиентах: Парковочных мест нет совсем, на протяжении всей сделки переживал за свою машину что её эвакуируют. Менеджер на входе похоже новенькая, не знает своих сотрудников и пригласить ипотечного менеджера, которая проводит сделки, оказалось проблемой. В назначенное время нас не приняли, сидели 30 минут в зале, ждали когда выйдет менеджер Екатерина. В договоре купли-продажи ошибка на ошибке, менеджер Екатерина общается с участниками сделки как продавец из советского гастронома, с высокомерием и желанием поскорее от нас избавиться. С 11 февраля ВТБ снизил процентные ставки по ипотеке, в данном отделении похоже про это не слышали, ставка оказалась той же по которой мы одобрились месяц назад. Видно что обучение с менеджерами не проводиться совсем, о клинториентированности и доброжелательном отношении к клиентам, Екатерина явно никогда не слышала. Очень печально что испортилось мнение об этом банке, раньше часто ходил на сделки в отделение на Космонавтов (все устраивало). Сейчас я так понимаю у них завал. Поэтому больше клиентов в этот банк направлять не буду.

Такого ужасного сервиса не видел ещё нигде ((( Был опыт общения с тремя управляющими компаниями, но чтобы платные услуги не хотели оказывать - такое со мной впервые. Не смотря на то что расценки на работы в три раза выше рыночных, так они ещё и за эти бешеные деньги работать не хотят. Забили на мою заявку, обещали позвонить сказать по стоимости - звонка не было 6 дней! Когда сам позвонил стоимость сказали, но в назначенный день никто не пришел ( Дозвониться до них не так просто, но я раз пять смог это сделать и в ответ мне сказали что до слесарей они дозвониться не могут и не чем мне помочь тоже соответственно... Зачем я с работы отпрашивался и ждал слесарей?! Непонятно... Советский союз никуда не делся, он все ещё здесь и процветает! Почему получая заявки на 10000 рублей за работу которую можно сделать за три часа и на 33 000 рублей за работу которую можно сделать за один день, никто даже не хочет позвонить клиенту??? Хотелось бы напомнить что средняя зарплата в Екатеринбурге 35000 рублей в месяц, не в день! Да за эти деньги в рыночной экономике меня должны обслужить как арабского шейха))) Но рынка у нас похоже нет. Альтернативные варианты управляющая компания исключает, работы проводить могут только их сотрудники. Надеюсь что специалист отвечающий за качество в этой компании, хотя у меня большие сомнения что таковой там имеется, доведет до руководства о действиях своего персонала. И риторический вопрос: Почему руководство всех без исключения компаний не понимает простой истины - если ваши сотрудники работают с людьми, то им просто необходимо проходить тренинги по клиентоориентированности и правильному общению с клиентами! Клиенты вас кормят, поймите это наконец!

Дебильный банк 👎 Не пролонгировали вовремя страховку (не сняли деньги со счета) теперь тариф подняли более чем на 50%. Был у них в центральном офисе два раза и не чего решить на месте не могут. Ведут себя как советские торговки: не считают что они в чем-то виноваты, и совсем не ценят личное время клиентов. Был готов оплатить этот завышенный тариф для того чтобы не тратить своё время, все равно не могут сработать клиентоориентировано и оперативно, опять анкеты, походы в банк, в общем совок в нетронутом виде, название банка соответствует работникам. В ближайшее время сделаю рефинансирование на любой другой банк, лишь бы ни этот. Не обращайтесь в этот банк, не тратьте время.