Николай В

Сами роллы нормальные, хотя в последнее время субъективно стали хуже: на мой взгляд попадаются с признаками "полежалости" (заказываю один и тот же сет уже довольно много раз и динамику отмечаю, как негативную).

Но есть очень раздражающие моменты:

Больше всего меня не устраивает маркетинг и сервис этой компании. Это просто какой-то кошмар, ужас и впопиющий непрофессионализм.

Например, недавно приходит предложение - сделай заказ от 990 рублей и получи ролл в подарок. Делаю заказ (Заказ № 74691), применяю промокод, указываю самовывоз, формируется цена, все отлично. Жду готовность заказа. Тут звонок - отмените либо подарок, либо отменяем скидку за самовывоз, т.к. они оба вместе не сочетаются. Где об этом информация в акции? Нет! Почему при заказе на сайте, если уж есть такое ограничение, нет "отсечки", чтобы при формировании заказа цена верно формировалась? Нет ответа.

Тоже самое касается приложения. Уболтали меня поставить их приложения - типа бонусная программа. Делаю свой обычный заказ, выбираю самовывоз, но нет никакой скидки за него. Звоню на горячую линию - меня успокаивают, типа там бонусы аж в тройном размере, поэтому так. Скидка за самовывоз только через сайт, т.к. там нет бонусной программы. Ну ок, вроде логично. Забираю заказ и бонусы... 3% (за самовывоз 10%). В чем смысл тогда смысл приложения для клиента, если условия хуже, чем без бонусов? Непонятно. Удалил в тот же день.

Работа сайта вообще не выдерживает никакой критики. Суши-магия - это единственная компания, где я как минимум 2 раза платил не ту сумму, которая на сайте указана при оформлении заказа. Нигде больше с таким не сталкивался! Приходишь забирать и сумма оказывается дороже. Аргументация: потому-что потому. Причем после заказа мои сообщения в ватсап о таких ситуациях попросту игнорируются.

Лично меня такие ситуации уже порядком утомили и нет никакого желания больше пользоваться услугами этой конторы.

Купил 06.06.21 крепеж для унитаза к полу (самый обычный за 55 рублей).

Менеджер уточнил, не нужен ли мне к нему бур для перфоратора, чтобы установить. У меня в наличии есть ходовые буры, но я все же решил уточнить - какой именно нужен. Менеджер сказал, что 12 мм - я помнил, что такой есть и не стал покупать.

Пришел домой, машинально пробурил 12 мм отверстия под дюбели и... дюбели в них болтаются, т.к. надо было бурить буром 10 мм.

Вопрос, конечно, я решил (были дюбели на 12), но:

- своей консультацией менеджер сбил меня с толку и заставил сделать ошибку. Конечно, я где-то сам виноват, что не сверился с инструкцией, но просто привык доверять сети Строительный двор - обычно консультируют очень грамотно (правда, обычно я покупаю на Щербакова, тут просто приезжал по делам и заодно купил).

- мог еще попасть на покупку бура на 12 мм, который стоит в несколько раз дороже злосчастного крепежа и по факту не отвечает задаче.

Не доволен.

Проверено неоднократно - впаривают продукты на грани срока годности.

Стоит только доверится продавцу - подсовывают просрочку и хамят.

В это воскресенье (03.11) зашел купить колбасы, спросил дату - ответили, что свежая, пятничный завоз (т.е. 01.11.19).

Попросил палочку, торопился и не стал проверять, пришел домой - дата 21.10.2019 г, что на грани срока (15 суток, т.е. истекает 04.11 - мне ровно 1 день на то, чтобы съесть эту палку!).

И это далеко не первый раз! Просто обычно, я проверяю и несколько раз ловил продавца на таких несоответствиях и получал в ответ хамство в стиле "не нравится - идите своей дорогой". Один раз вообще пытались продать даже не на грани, а откровенную просрочку. И главное лицо у продавцов такое честное-честное.

Хотя одна из продавщиц обычно на прямой вопрос о сроке обычно достает более-менее свежий продукт.

Вынуждает покупать здесь только любовь домашних к одному из сорту колбас.

Стараюсь брать в другом филиале этой сети, а этот обходить за 3 километра, просто не всегда получается.

Хамство от персонала.

Недавно купили с женой новую квартиру.

От прежних хозяев, во входной двери, остались замки Гардиан (2 штуки) и мы с женой решили поменять один из них для своего спокойствия. Снял замок, приезжаю сегодня в салон на Белинского.

Менеджер работает одна, так что жду своей очереди. Объясняю свои хотелки, менеджер подбирает замену и, в последний момент, спрашивает - какого цвета я хочу взять щеколду и накладки к замку, а я об этом, как то, даже и не думал, поэтому набрал жену, чтобы уточнить цвет (мы еще живем в другой квартире, но есть фото и видео новой).

Жена тоже навскидку не помнила и стала искать фотографии. До этого момента к работе менеджера нет никаких претензий.

В это время в салоне появляются новые клиенты и идут по магазину смотреть двери. Я менеджеру никак не мешаю их обслуживать, просто стою с телефоном и жду информации от жены по поводу цвета.

Нормальный менеджер, сказала бы что-то вроде "давайте вы пока выясните про цвет, а я отойду к посетителям", но менеджер попалась - хамоватая, стала прямо во время моего разговора с женой на повышенных тонах предъявлять претензии, что "вы очень долго общаетесь! могли бы выяснить этот простой вопрос пока ждали своей очереди!".

Во-первых, повторюсь, я никак её не задерживал. Она могла спокойно пойти к посетителям, дав мне время спокойно разобраться с вопросом.

Во-вторых, как бы я смог выяснить цвет заранее, если я даже не думал об этом до вопроса от менеджера?

В-общем, все это сильно испортило впечатление от магазина, хотя в конце - когда рассчитывался за замок - менеджер вроде как попыталась немного сгладить ситуацию (хотя не извинилась, просто спокойно стала говорить).

Нужно быть корректнее к своим клиентам!

Цены на сайте компании не соответствуют реальным.

Заказал металлический стеллаж. Перезвонил менеджер и сообщил, что цена на сайте - относится к старой партии, а новая будет на 1000 рублей дороже.

Ради интереса поинтересовался, когда на сайте будет корректная цена.

Вразумительного ответа не получил, соответственно, сложилось впечатление, что заявленные низкие цены служат чисто для завлечения клиентов.

Пришлось отказаться от покупки в этой шарашке.