Андрей

Однако, сервис просто восторг!

Управляющий оперативно отреагировал на негативный отзыв, предложил компенсацию в виде бесплатной доставки блюд на выбор, тем самым не оставив без ужина голодным.

Доброжелательно и заботливо со стороны ресторана.

Клиентоориентированность на высоте.

Спасибо большое за это!

Оригинальный отзыв:

Взяли лазанью на вынос. В меню написано 300г, по факту даже с упаковкой получилось 190. Доказательства на фото.

Все нравится, и еда, и интерьер, и обслуживание, и клиентоориентированность, все это на высоте. Все кроме одного момента - политики дог-френдли. Я бы заходил гораздо чаще в ваше заведение, если бы раз от раза не приходилось наблюдать картину, как собак, которые только что бегали по полу, ставят лапами на стулья, и они сидят за одним столом рядом со своими хозяевами, и что хуже наровят залезть на него. Я понимаю, что собачки это очень мило, и вам хочется покорить аудиторию своей лояльностью, но для общепита это не уместно по санитарным соображениям.

Первое, что впечатляет: просторно, но при этом уютно, чистая открытая кухня с пробуждающими аппетит ароматами.

Достаточно большой ассортимент блюд, можно заказать как что-то более простое, так и сложное.

Одними из избранных блюд стали рамен, рис карри и баклажаны. Порции прям от души - счастье для проголодавшегося человека.

Вкус очень сбалансированный. Топ-5 точно!

Мы не знали, как там было раньше, но сейчас доставка на очень приличном уровне. Заказывали роллы и приятно удивлены: курьер очень бережно доставил заказ, все очень аккуратно упаковано, и - самое главное - вкусно! Роллы "Прайм" с толстенькими хрустящими креветками темпура очень порадовали. Роллы "Киноа" - находка для вегана, за что отдельное спасибо! В роллах с авокадо был спелый и очень нежный авокадо - восторг!

Уронили на асфальт и разбили Honor 20 Pro

Первое, что лезет в голову - всякая реклама сервисов ремонта. Мы звоним в @reanimobility. Уточняем все, нам называют цену 4 290 руб. за замену дисплейного модуля. Ок. Выясняем:

- Оригинал?

- Да, мы используем только оригинальные комплектующие.

Ок, на следующий день утром едем в офис. Офис приличный. Телефон смотрят и заявляют цену уже 5 290 руб. Странно, что на тысячу больше. Ну ладно, мы ещё раз уточняем:

⁃ Оригинал?

⁃ Да, да, конечно.

Отдаём.

Обещают сделать за 4 часа и по готовности позвонить. Рабочий день подходит к концу - не звонят. Звоним сами. Телефон оказался уже готов, можно забирать.

Приезжаем. Смотрим новый экран на телефоне, смущают цвета дисплея, странные оттенки, не яркие, тусклые, которые никак не получается настроить близко к тем, которые были раньше. Бросается в глаза нижняя рамка, которая странным образом стала больше, чем была. Указывая на описанные проблемы, ещё раз спрашиваем:

⁃ Это точно оригинал? - Звонят мастеру, уточняют, что он установил.

⁃ Да-да, оригинал, на этот телефон нет аналогов.

⁃ А почему нам по телефону озвучили одну сумму, а по факту приёмки на тысячу дороже?

Прослушивают запись телефонного разговора. Действительно. Была названа сумма 4 290 руб. С нас берут 4 290, а не 5 290 руб.

Снова удивляемся их ценообразованию с потолка.

Сотрудник и, как в дальнейшем выяснилось, директор этой фирмы не упустил возможность посоветовать место, где можно быстро и качественно наклеить защитную пленку, которой, так же к удивлению, не оказалось на установленном экране, хотя по логике должна была быть. Не хотелось поцарапать новый экран, поэтому пришлось потратить на пленку ещё 1 200 руб.

После этого решили зайти в магазин сравнить дисплей у нового Honor Pro 20 с нашим поменянным. Цвета дисплея не соответствовали от слова совсем.

Также подтвердились наши предположения, что нижняя чёрная рамка дисплея больше, чем у нового телефона. Измерили линейкой - реально на 1,5 мм больше!!

Но на этом всё не заканчивается!

Продолжаем исследовать телефон и обнаруживаем ещё один сюрприз - засвет на фронтальной камере, который по информации со специализированного сайта является известным изъяном существующего на рынке аналога дисплея для данного телефона.

Надо ли говорить о том, что мы были в гневе?

Утром звоним в эту контору @reanimobility. Предоставляем все аргументы и доказательства. Мы же три раза уточняли «Оригинал???» И знаете, что нам заявили на этот раз: «Оригиналы мы не ставим, так как они есть только у авторизированных сервисных центров, и имелось ввиду, у дисплея будет КАЧЕСТВО ОРИГИНАЛА». Я не понимаю одного, почему нельзя было сразу так сказать?! А на тысячу рублей нас хотели надуть? Предложили вернуть все обратно.

Приезжаем, чтобы нам сняли это «качество оригинала» и вернули деньги.

Забирают дисплей, деньги возвращают. Идем в авторизированный центр. Тут можно было бы успокоиться, но выясняется, что когда меняли дисплей в @reanimobility они умудрились сделать трещину на задней крышке (очень аккуратная работа, не правда ли?)

Аплодисменты, занавес.

Итого расходы получились такими 9 440 руб. замена дисплея + 2080 задняя панель + 1200 защитная пленка на поддельный дисплей, которая канула в бездну = 12 720 руб.

Про нервы молчу. Там на миллион. Долларов.