- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пишу с аккаунта мужа, т.к. своего на флампе нет.
Так вот, купила сумку в этом магазине 15 января из натуральной кожи. Цена со скидкой получилась 6300 рублей. Ну, не дорого и не дешево, сумочка маленькая, буквально для телефона и кошелка. Через 8 дней, после покупки у нее потрескались все ручки!!! Я была в шоке...это мягко сказано. Ну, думаю,...
Пишу с аккаунта мужа, т.к. своего на флампе нет.
Так вот, купила сумку в этом магазине 15 января из натуральной кожи. Цена со скидкой получилась 6300 рублей. Ну, не дорого и не дешево, сумочка маленькая, буквально для телефона и кошелка. Через 8 дней, после покупки у нее потрескались все ручки!!! Я была в шоке...это мягко сказано. Ну, думаю, ладно, пойду поменяю на какую-нибудь другую сумку. Приехала в Карнавал 27 января, т.к. в рабочие дни приехать не получалось (т.е. через 12 дней после покупки), и столкнулась со следующим: продавцы взяли сумку на экспертизу, я написала заявление о возврате денежных средств, вдобавок ко всему забрали оригинал чека (что странно). Все эти действия сопровождались (конечно спокойным тоном, но очень неприятным) следующими фразами: "позвонить администратору не можем, у него выходной", "вернуть вам деньги не можем, экспертиза покажет", "оставляйте сумку, мы посмотрим".
То есть мое желание "ОБМЕНЯТЬ СУМКУ" в этом магазине, оно просто улетучилось.
В итоге, тянули всё до следующего четверга (до 1 февраля), неделю не возвращали деньги. Хотя невооруженным взглядом было видно, что сумка бракованная.
Очень расстроилась, магазин этот не рекомендую никому.
Поставлю отметку 2 только за то, что администратор (или директор магазина, не знаю точно) Ольга Анатольевна, как обещала в четверг вернуть деньги, в четверг и вернули (правда на карту пришли деньги в субботу), иначе поставила бы 1.
Лучше идите в старый проверенный "ПанЧемодан". Купила там, кстати сумку после возврата денег из Рэдмонда, очень довольна.
Спасибо за отзыв, любой отзыв дает почву для развития и улучшения работы.
Что касается тона продавцов и их общения. будет проведена соответствующая работа.
Что касается всего остального, у продавцов нет компетенции решать вопрос о возврате денег за товар с браком, да и впрочем за новый не бывший в эксплуатации товар, этот вопрос решает товаровед...
Спасибо за отзыв, любой отзыв дает почву для развития и улучшения работы.
Что касается тона продавцов и их общения. будет проведена соответствующая работа.
Что касается всего остального, у продавцов нет компетенции решать вопрос о возврате денег за товар с браком, да и впрочем за новый не бывший в эксплуатации товар, этот вопрос решает товаровед компании. По закону о Защите прав потребителя деньги за новый товар могут быть возвращены в трехдневный срок, по товару с браком в течении 10 дней. На карточку после возврата деньги поступают от трех до десяти дней, к сожалению на этот срок мы повлиять не можем - это все зависит от работы банка.
От лица компании приношу свои извинения, за предоставленные Вам не удобства.