REDMOND

Магазин именно здесь испортился окончательно. Раньше была постоянным клиентом, нравилось все, и товар и цены. Потом почему-то ценник начал резко расти, а отношение продавцов, и вовсе испортилось. У консультантов либо совершенно нет заинтересованности в клиентах, либо они общаются так, что им все должны. По началу снисходительно реагировала на поведение продавцов, ссылаясь на хороший товар. Но последней каплей стал недавний выбор зонта. Хотя продавец продемонстрировала много моделей, но желания общаться у нее не было совершенно, а на просьбу показать ЕЩЕ ОДИН зонт, поступил ответ "он дорогой". Это как? вы покупателей оцениваете по способности купить? Это уже на какой-то базар похоже. Хочу отметить, что в магазине кроме меня не было НИКОГО!!! В итоге я купила такой-же зонт в соседнем магазине, да и по меньшей стоимости. )))

Пишу с аккаунта мужа, т.к. своего на флампе нет.

Так вот, купила сумку в этом магазине 15 января из натуральной кожи. Цена со скидкой получилась 6300 рублей. Ну, не дорого и не дешево, сумочка маленькая, буквально для телефона и кошелка. Через 8 дней, после покупки у нее потрескались все ручки!!! Я была в шоке...это мягко сказано. Ну, думаю, ладно, пойду поменяю на какую-нибудь другую сумку. Приехала в Карнавал 27 января, т.к. в рабочие дни приехать не получалось (т.е. через 12 дней после покупки), и столкнулась со следующим: продавцы взяли сумку на экспертизу, я написала заявление о возврате денежных средств, вдобавок ко всему забрали оригинал чека (что странно). Все эти действия сопровождались (конечно спокойным тоном, но очень неприятным) следующими фразами: "позвонить администратору не можем, у него выходной", "вернуть вам деньги не можем, экспертиза покажет", "оставляйте сумку, мы посмотрим".

То есть мое желание "ОБМЕНЯТЬ СУМКУ" в этом магазине, оно просто улетучилось.

В итоге, тянули всё до следующего четверга (до 1 февраля), неделю не возвращали деньги. Хотя невооруженным взглядом было видно, что сумка бракованная.

Очень расстроилась, магазин этот не рекомендую никому.

Поставлю отметку 2 только за то, что администратор (или директор магазина, не знаю точно) Ольга Анатольевна, как обещала в четверг вернуть деньги, в четверг и вернули (правда на карту пришли деньги в субботу), иначе поставила бы 1.

Лучше идите в старый проверенный "ПанЧемодан". Купила там, кстати сумку после возврата денег из Рэдмонда, очень довольна.

Тяжело быть девушкой, но весело.

Хочу новую сумку. Очень. Поиски не увенчиваются успехами и разбиваются о жестокие разочарования. С какой-то надеждой, полной безысходности, поехала в «Карнавал».

В «Редмонде» от консультанта Ирины получила очень классное взаимодействие, она предложила несколько вариантов один из которых вроде бы понравился. Без вопросов отложила сумку на час «на подумать». Вернулась. Вроде бы нравится [вымотана беспрерывными многодневными поисками]. Решила купить. Еще и скидка майская 30%. Все поводы для радости.

Приезжаю домой – не нравится сумка. Понадеялась, что стерпится и слюбится, но к вечеру я уже ревела от того, что мне эта сумка не нужна.

Хорошо помня ст.25 Закона о Защите прав потребителя решила вернуться и сдать товар надлежащего качества (чит. "сумку") обратно в магазин .

Ирина так же вежливо и тактично, без закатывания глаз и цоканья, приняла сумку обратно и вернула деньги в обмен на заполненное заявление на возврат.

Я очень приятно удивлена всей легкостью работы данного филиала. Приобретение/Возврат в этом магазине проходят на очень позитивной ноте)

Хороший выбор портмоне. Порадовали скидки! Удобная выкладка товара.

Одно смутило - сложилось впечатление, что консультант был не очень заинтересован в подборе товара для нас (ничего не предлагала, о скидках сказала, когда сами спросили и доброжелательности было немного), может из-за того, что мы пришли с сертификатом.