Молодой Чинаски

Ужасное отношение к клиентам.

Вчера вечером (примерно минут за 10-15 до закрытия) подошел для пополнения карты Альфа-банка, тк УБРиР является "партнером" и можно вносить через банкоматы УБРиР без комиссии (являюсь так же клиентом УБРиР). Банкомат деньги вернул и карту не отдал (данная проблема уже неоднократно была актуальная, но специалисты не знают, в чём проблема, мол придите завтра, но карту забрал впервые). Сотрудники никак помочь не могли, мол идите перевыпускать в свой банк и это уже вечером когда в принципе банки уже закрыты.

Позвонил на горячую линию. Это то ещё испытание, ответа ждать нужно долго и к слову к оператору вопросов нет, единственный адекватный сотрудник банка. Увы единственный совет который был дан ждать 7 дней инкассацию (7 дней КАРЛ, из за некорректной работы банкомата) или идти карту перевыпускать. Увы такие манипуляции как вскрыть банкомат и достать карту сотрудникам недоступны, в отличии от других банков.

Отдельный шарм банку добавляют охранники, которые не обучены обращаться к клиентам на Вы и не тыкать всем подряд.

На мои просьбы что то сделать было сказано, что банк закрыт и потом приходи, угрожали вызвать полицию. И это нормальное отношение к клиентам банка? Вызвать полицию? На моё неоднократное согласие вызвать полицию начали тыкать и спрашивать как меня зовут.

P.s. полицию так и не вызвали. От турникета будет больше пользы, он хотя бы хамить не будет. После такого отношения будем уходить из банка, тк такое отношение на мой взгляд недопустимо.