grantjkramer

«Соль — добрая вещь; но если соль потеряет силу, чем исправить её? ни в землю, ни в навоз не годится; вон выбрасывают её.»

Евангелие от Луки 14:34-35

ГлубокоНЕуважаемые учредители этого фэстфуд-шапито, неужели ни в один момент времени вам не показалось, что попытка мимикрировать под всемирно известный бренд будет обречена?!

Сейчас в публичных местах уже не обязательно носить маски, но вам прямо-таки нужно посетителям на входе выдавать плотные повязки на глаза, чтобы взгляд не резали ваши нелепые демонстрации оригинальности!

Дело даже не в том, что вы плохи, беда в том, что вы ВТОРИЧНЫ. В каждом элементе дизайна, в вашей заискивающей рекламе чувствуется крик отчаяния: "Ребята, поверьте пожалуйста, мы такие же как эти... Ну, те, чьи логотипы мы так старательно вымарывали маркерами и выпиливали болгарками. Совсем-совсем как те, элементы дизайна которых нам никогда не повторить!"

Я зашёл в этот филиал пытаясь побороть чувство брезгливой жалости к вашим попыткам дотянуться до величия прежней франшизы, и мне стоило больших усилий чтобы не рассмеяться в тот момент когда сотрудник беспомощно улыбаясь сообщил, что кофе нужного объёма мне продать не могут, по причине отсутствия стаканов.

Это Epic Fail, господа!

Вместо чувства раскованности и непосредственности, которые неизменно ассоциировались с золотыми арками, в ваших филиалах царит атмосфера напряжённой сосредоточенности. Её усугубляют дефилирующие по залу менеджеры, которые пытливо всматриваются в лица клиентов - всем-ли всё понравилось, напоминая подозрительных охранников из "Пятёрочки".

Но завершает картину отвратительной пародии музыкальный плей-лист, который вы даже не потрудились сменить.

Пожалуйста, не тешьте себя иллюзиями того, что вам когда-нибудь удастся стать сколько-нибудь полноценным эрзацем McDonald's, но вы вполне можете войти в историю как убогое посмешище!

Филиал популярной сети магазинов, где сотрудники уже не в силах скрывать переполняющие их эмоции!

Расшифровка надписи на шпильке-термосе: "Желание уволиться (Поддерживаю!)".

Что за АД устроили владельцы бизнеса для персонала магазина остаётся лишь догадываться, но сразу после них на себе всё ощутили покупатели.

Первое, что безусловно бросается в глаза это - КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ нехватка работников. Судя по всему уволилось не менее 90% персонала. То, как администрация распределила функции между оставшимися бедолагами указывает на её полную безмозглость помноженную на авральную панику. Причём "аврал" может наступить когда к любой из двух работающих касс подходит более четырех покупателей. Женщины кассиры (продавцы, выкладчики товара, и бог его знает какие ещё на них нагрузили обязанности) первыми принимают на себя волну покупательского негодования, но, вот, администрация, по-видимому, забаррикадировалась в офисе, и не выходит даже когда в воздухе начинает пахнуть откровенным мордобоем.

Во-вторых: При знакомстве с ассортиментом собственной продукции "Магнита" меня посетило глубокое религиозное чувство. Мне изо всех сил захотелось поверить в существование такого чистилища, где тех, кто изготовил то, что в последствии выкладывается на витрину кормят их же продукцией! Изъявив, казалось бы, невинное желание поесть котлет сделанных из "магнитовского" фарша я, затем, отплёвывал на край тарелки замешанную в него бумагу. Сколько раз отправлялись в помойку разнообразные салаты, когда после открывания дома крышки коракса в ноздри ударял запах кислятины.

Ну, и, напоследок... Неуважаемые управляющие, скажите пожалуйста, зачем вы переложили бехатоновую плитку на втором ярусе? Вы заменили её на точно такую же! Катать по ней тележки - СУЩЕЕ НАКАЗАНИЕ! Пройдёт сезон, и она, частично растворившись ввиду плохого качества, частично под ударами ледорубов дворников, снова превратится в "полосу препятствий", окатывая, вдобавок, ноги покупателей выплёскивающимися фонтанчиками грязи. Неужели нельзя найти другое, более гладкое и долговечное покрытие?! Даже банальный асфальт был бы уместнее! Хотя, если вы мыслите теми же категориями, что и городская администрация, то логичней предположить, что скорее всего вы уложите гранит. По той же убогой технологии...

Искренне желаю вашему предприятию скорейшего окончания этой бизнес-агонии!

Пишу, пока не выветрились свежие ощущения...

Теперь я могу с точностью до минуты обозначить время в которое я, снова, стал свидетелем "публичной порки" сотрудников этого филиала.

Сегодня, 31/01/2019, в 10:30, я зашёл в "Читай-Город" с мыслью о том, что, возможно, был не до конца справедлив, когда писал предыдущий отзыв, упоминая в нём распекания администратором девочек-консультантов. В конце-концов магазин не маленький, работа нервная... Всякое бывает!..

Испытывая уколы совести, я поднимался по лестнице, и вдруг услышал до боли знакомое истеричное контральто:

- Я ещё на прошлой неделе сказала протереть!..

- Почему столько пустых мест на полках?!

- Приберите на "горке", может тогда и красть меньше будут!..

Солировала, как глухарь на токовище, никого вокруг не замечая, упомянутая мной в первом отзыве С.В. Цепилова.

Её ни мало не смутило присутствие при экзекуции покупателя, и, не понижая тона, она продолжила педагогический процесс.

Сравнивая этот филиал "ЧГ" с другими я невольно отметил, что регулярная муштра не проходит для коллектива без последствий... Именно здесь, проходящие процедуру деморализации, консультанты выглядят особенно забитыми и безразличными ко всему, что происходит вокруг. Не исключаю, что и большая часть негативных отзывов написана покупателями, которые не получили должного внимания и сервиса. Но откуда бы взяться этому рабочему рвению, если твой администратор всё равно найдёт причину для придирок! Отсюда, как мне кажется, и проистекает эта инертность и апатия у вполне себе юных девушек-консультантов.

Я в очередной раз призываю руководство сети провести разъяснительную беседу со С.В. Цепиловой, дабы пресечь дальнейшее менторство и беспочвенные обвинения персонала в причастности к воровству из магазина.

Я же обязуюсь регулярно информировать читателей Флампа о своих наблюдениях за изменениями в методах администрирования этого конкретного филиала "Читай-Города".

Также я вижу свой моральный долг в том, чтобы предложить Светлане Васильевне список работ философов-гуманистов, с целью просвещения госпожи Цепиловой в вопросах эмпатии и филантропии.

Я люблю читать. Книги - это моя слабость!

Каждый раз, когда захожу в книжный магазин, я знаю, что без покупки не выйду, и ощущаю себя в любом как рыба в воде.

Нередко, услышав краем уха разговор других покупателей ищущих ту или иную книгу я могу помочь советом, потому, что уже давно запомнил отделы и жанры.

Случается со мной и такое, что приходит мысль: "Брошу всё, и пойду работать в книжный!.."). Но...

В течение долгого времени, приходя в этот филиал "ЧГ", я наблюдаю душераздирающие сцены надругательства над человеческим достоинством!

А именно: заведующая этим магазином Светлана Цепилова в крайне раздражённой, и я бы сказал НЕРВНОЙ манере, невзирая на присутствующих покупателей, выговаривает продавцам своё недовольство нюансами рабочего процесса. Эпизоды явного самоутверждения происходят спонтанно, и весьма эмоционально, смущая ВСЕХ присутствующих.

Я хочу попросить руководство сети, и лично Светлану Васильевну предусмотреть для регулирования текущих рабочих моментов специальное время, а, возможно, и обратиться к услугам психолога.

Если вы хотите получить исчерпывающую информацию об интересующем вас товаре, то зайдя в этот филиал МВидео спросите консультанта Максима.

Этот молодой человек профессионально подберёт вам нужную вещь и сообщит о ней объективную информацию, избавив вас от сомнений и излишних мучительных сравнений.

Меня, имеющего опыт общения с излишне навязчивыми продавцами, приятно поразило, что Максим был очень корректен в плане информирования о дополнительных услугах, и его консультация не выглядела вымогательством.

Фактически, предложив нам с женой ноутбук значительно лучше и дешевле, чем тот, который мы по недоразумению хотели выбрать, он "сделал" наш день. Мы покинули магазин с отличной покупкой, и пол-дня обсуждали как можно оставаться компетентным профессионалом, и при этом обаятельным консультантом.