Анна

Концерт Максим, который должен быть в Екатеринбурге 15 апреля, отменили. Заявление на возврат направила 18 апреля. Деньги за концерт не вернули.

При запросе на почту организации ответили только 5 мая (после нескольких моих звонков) - "из-за мас­сированной кибератаки с территор­ии соседнего государства наши се­рвисы были временно недоступны"

Когда звонишь по номеру телефона 2227000, отправляют на другой номер, где уже третью неделю говорят, что из-за атаки на сервисы пока не могут вернуть деньги за концерт.

Каким образом связаны атаки на ваши сервисы и возврат денег???

Когда вернут деньги за концерт?

Заказывали мебель в Хофф(3 единицы товара). С услугами сборки и доставки. Претензий нет только к доставке. Оценку два поставила только из-за доставки, так бы единицу поставила.

Все три единицы мебели пришли с недочетами - шкаф без дверных петель, комод без эксцентриков, а вешалка вообще со сколами.

Сборщик (от Хофф) в первый раз приехал, все коробки раскрыл, сказал, что не хватает деталей, собрал только шкаф(так и стоит без дверной петли), сказал, что составит рекламацию, что завтра со мной свяжутся и уехал. В итоге на следующий день никто не связался, после моего звонка выяснилось, что сборщик ничего не предоставил.

Затем через неделю в понедельник привезли все, что не хватало и заменили вешалку. Сборку назначили на следующий день во вторник(06.04.2021). Сборщик за день позвонил сказал, что подъедет с 18.00 до 19.00

В итоге сегодня отпросилась с работы, приехала на квартиру, жду сборщика, его нет и не звонит. Звоню после 19.00 сборщику сама, а он мне говорит, что у него перфоратор в ремонте и он не может сегодня приехать, только завтра заберет перфоратор, а когда к нам приедет неизвестно. Говорю сборщику, что найду ему сейчас перфоратор, на что он отвечает что у него нет бура и уровня(интересно, их тоже в ремонт сдал вместе с перфоратором?).

С 31 марта у меня в квартире стоит в разобранном, а часть в полусобранном виде мебель. Кроме того потрачено впустую время ожидания необязательного и недобросовестного сборщика.

Почему сборщик берет заказ, зная что перфоратор у него в ремонте? Почему компания в этом случае не меняет сборщика? Почему услуга не выполняется в заранее назначенное время?

В итоге менеджер службы поддержки сказал, что назначат сборку на 8 апреля, и еще сказал, что к сборке они никакого отношения не имеют, что это выполняет сторонняя организация, НО заказывала я эту услугу в ВАШЕМ магазине, и ВЫ ее должны выполнять добросовестно и отвечать за ее исполнение.

Разберитесь с вашей подрядной организацией!!!

Занимаюсь в клубе второй год. Нравится и расположение клуба, и тренера, и персонал на ресепшн, и дополнительные услуги.

НО есть очень печальный момент - ФЕНЫ в женской раздевалке. Такое ощущение, что их покупали при царе Горохе. В женской раздевалке 3 фена, из которых работает нормально только один, в вечернее время за ним выстраивается очередь. Второй фен еле-еле дует холодным воздухом, а третий фен постоянно перегорает.

Говорила об этой проблеме на ресепшене девочкам два раза, сказали передадут администрации, говорила об этой проблеме в отделе продаж - сказали передадут. Два месяца с того момента прошло, а как работал один фен, так и работает.

Кроме того, что эти фены толком не работают, так в них грязи со стороны засасываемого воздуха столько много, что страшно в руки брать(на фото эти два фена)

ПРОШУ администрацию заменить ФЕНЫ в женской раздевалке.