Рената Литвинова

Впервые обратились в салон по рекомендации в сентябре 2022 г. Благодаря разнообразию, представленному в салоне, быстро определились с выбором и заказали 4 двери в одну из квартир. Полученным результатом из фабрики довольны до сих пор (были претензии по ручкам, но это уже к производителю вопрос, салон неоднократно производил замену по требованию) и уже повторно в этом году пришли выбирать двери в этот же салон в очередную новую квартиру.То, что я хотела, заранее нашла фото в интернете и пришла уже с готовым, так сказать, запросом. И на этот раз менеджер Елена удачно порекомендовала нам модель дверей, но уже другой фабрики. Хочу сказать, что работа салона хорошо организована, команда профессиональная. Результат монтажа белых дверей монтажником — Олегом превзошел все мои ожидания, я в восторге от уровня мастерства этого человека. При обращении в первый раз в 2022 г. мы сэкономили и пренебрегли настойчивыми рекомендациями Елены воспользоваться их услугами по монтажу, о чем я в очередной раз пожалела, увидев результат установки дверей, произведенный их монтажником — Олегом (он же ездит и на замеры, кстати). Надеюсь, у меня еще будет не один хороший повод обратиться в данный магазин. Спасибо за хорошо проделанную работу Елене и Олегу!

Отрицательная оценка за враньё. Курьер доставки просит рассчитаться по куаркоду, вместо оплаты по терминалу. Якобы разрядилось оборудование. Не люблю, когда врут. Всё это делается исключительно с целью экономии на банковских комиссиях, в итоге покупатель при таком способе расчетов не получает кэшбэк. Некоторые продавцы, дабы сэкономить на комиссиях и клиента не обидеть предлагают скидку, почти равную кэшбэку. Но хоумпицца - нет.

Постоянно заказываем у них роллы, особенно нравятся "Горячая цыпа", "Бифф Ролл". Удобно, что самовывоз теперь есть и на Крауля 50! Четвёрку ставлю только потому, как один раз произошло недоразумение с самовывозом: пришли на Крауля 50, а дверь оказалась закрыта, хотя заказ был принят и статус уже был "готов". При втором заказе через сайт уже и адрес самовывоза Крауля 50 перестал выпадать из возможных, хотя курьер, доставив заказ, сказал, что этот пункт продолжает работать. Бывают такие технические недочеты, но, в целом, продукцию рекомендую!

Изучив внимательно отзывы жертв-покупателей этого магазина, как в сети интернет, так и в книгах жалоб и предложений в их магазинах, а также пообщавшись с экспертами, которые готовили заключения для потребителей и обосновывали их в судах, оказалось, что хозяин этого магазина господин Колясников Ю.Н., прикрываясь известным своим качеством брэндом ЭККО и пожиная все вытекающие плоды из этого, на протяжении нескольких лет "кошмарит" бедных покупателей нашего города. На самом деле, Компания ЮК не является фирменным магазином ЭККО, а всего лишь партнерским и вправе самостоятельно устанавливать свои условия продажи товара, например, сокращать гарантийный срок с 90 дней (устанавливаемых ЭККО) до своих 30 дней, ссылаться на официальный сайт ЭККО в информации о себе, вводя в заблуждение покупателей. При возврате некачественного товара (что случается довольно часто в связи с поставками из Китая) покупатель не только сталкивается с незаконным поведением продавца, выраженном в ремонте обуви, которая сдается не подозревающим о подлости покупателем на экспертизу продавца. И не важно, истек при этом гарантийный срок или нет, ведь заключение эксперта продавца всегда оказывается в его пользу, а с отремонтированной обувью и вовсе уже никуда дальше покупатель не может пойти, т.к. такая обувь не годна для проведения повторной экспертизы. Есть люди, которым обувь после экспертизы продавца возвращалась только исключительно после написания/подписания заявления об отсутствии каких либо претензий к продавцу, до этого она незаконно удерживалась им. Многие покупатели, не имея на руках результата проведенной самим экспертизы остаются "за бортом", не удостоенные даже ответом директора на их претензию, не важно сколько они ходят в магазин или звонят и пишут. А некоторые, даже проведя экспертизу и имеющие заключение, что товар некачественный, награждаются стандартным ответом об отказе удовлетворения требования с их стороны, со слов специалистов и покупателей, имевших дело с продавцом.

Узнав, примерно, о том количестве дел в судах на разных инстанциях, в которых Компания ЮК выступает ответчиком, складывается мнение, что основная деятельность их заключается не в продаже обуви, а давно перешла в другую отрасль: судебно-правовую.

В суде представители продавца подвергают сомнению любое заключение экспертизы и правильную эксплуатацию товара со стороны покупателя, добиваясь проведения своей экспертизы. Результат ее, само собой, выносится в их пользу. Стоит ли говорить о заинтересованности... если проанализировать количество решений и заключений, вынесенных в пользу продавца, становится все понятно.