Александра

Ребята, возьмитесь за свой персонал, на самом деле уже не смешно. В данном магазине есть кассир, честно не знаю как ее зовут, невысокая, полненькая, нерусской национальности, в общем суть в чем, когда попадаешь к ней нужно надеяться на ее настроение, если хорошое то тебе повезло, если нет то начинается ад, сегодня 18.02.2019 подошли на кассу, нас рачители а сдачу кинули туда куда обычно скатывают товар, пришлось потратить время чтоб все собрать, хотя на кассе есть подложка для сдачи. А передо мною была клиентка, которая вообще непонятая что от неё хотят, сказала сначала что цена указана за 480 грамм, потом что нужно два товара приобрести, когда ее спросили что она имеет ввиду внятного ответа не последовало, и так уже не в первый раз. В общем остерегайтесь этого кассира. Я мы больше в этот магазин не ногой, дорогу перейдём и в магнит пойдём или в кировский.

Добрый вечер! На днях посещала данное отделение Сбербанка. С большой для меня проблемой, в новогодние праздники я сломала свою дебетовую карту, думала все останусь без денег пока делают перевыпуск, добродушные сотрудники выслушали мою проблему и оперативно помогли решить мою проблему, специалисты перевыпустили карту, а затем сняли мне деньги. Огромное спасибо всему коллективу, за помощь, незнаю что бы я без них делала. Побольше бы таких сотрудников в банке которые всегда вовремя приходят на помощь!!!

Обращаюсь в отделение не однократно, но такого со стороны сотрудников ещё не видела, 3 года назад было отменено что в банке вкладчики обслуживаются вне очереди!!! Я 20.10.2017 обратилась в отделение для оплаты кредита за 3 лицо, отстояла очередь в кассу из 3 человек т.к у банкоматов был треш и очередь там отстоять нереально, и вот совершилось следущая я но увы подошёл сотрудник банка с клиентом и говорит о том что вы зайдёте следующая, соответсвенно я возмутилась о том что следущая по очереди должна зайти я в кассу на что мне ответили что вкладчики обдуживаються вне очереди , хотя в банке о этом информации ни где не расположенно, по мнению сотрудников получаеться если ты не вкладчик то иди лесом и стой дальше. Тогда вообще о какой клиенто ориентированности можно говорить и зачем ставить положительные отценки о хорошей работе банка и сотрудников, если нет уважения к своим клиентам. Вообще какая разница с каким вопросом обратился клиент сервис должен быть на высшем уровне!!!