Алексей

Мой первый опыт обращения в туристическое агентство. Обратился в "коварный турагент", не имея рекомендаций и отзывов знакомых, и не прогадал. Общался непосредственно с Алёной, остался очень доволен проведённой работой. Брал путевку в Турцию, Алена предложила набор альтернатив вдобавок к тому, что я нашёл. Когда авиакомпания резко поменяла даты вылета, Алена оперативно сообщила (поздно вечером) и предложила другие даты. Отпуск у нас начался с приключений, потерялся багаж в аэропорту прибытия, и наш агент сильно помогла в установлении местонахождения багажа и определения дальнейших действий. Было много сложных инцидентов в рамках тура, и Алена всегда мне отвечала и давала разъяснения и советы практически в прямом эфире. Если в общем и целом, то отпуск удался, негативные последствия были сведены до минимума. Благодарю "Коварный турагент" за проведённую работу, буду обращаться вновь!

Заказывал пироги и торты раньше, когда подсолнухи работали на Куйбышева, заказывал во времена пандемии, решил заказать в день рождения и сейчас. Очень радует, что руководство держит марку, всегда свежая и вкусная продукция. Сегодня добавили к заказу в качестве комплимента ореховое печенье и сопроводили рукописной открыткой. Это очень трогательно, спасибо за высокий сервис! Молодцы, успехов вам!

Посредственно.

После посещения Kontorа захотелось посетить их проект Кузьма и сравнить. Ну такое...

В общем, к мастеру вопросов как раз не было: видно, что ещё учится, старается, делает долго. Мог бы быстрее и лучше, ну да ладно. Для этого и создан такой проект как переход от одного уровня на другой.

Но вот сервис... Уж его то можно было настроить. При входе в барбершоп увидел две головы девочек-администраторов, причем только головы и видел, всё остальное время сидели, не поднимая головы. Доброго дня не услышал, оплату проводил барбер, кофе налил тоже он. А чем тогда занимается администратор, которых аж два? Когда одевался и уходил, в ответ тоже никакой реакции, до свидания или что-либо ещё. Я не люблю излишний сервис в стиле "ой что вам подсказать, а хотите то, хотите это", но минимум приветствия и прощания поддерживать необходимо.

Я вижу, что создатели проекта вложили душу и собственные деньги на развитие и поддержание сети, но при посещении не покидала мысль, что персоналу это не интересно и идеи эти не разделяют. Чувствуется какая-то расхлябанность и инертность. Прошу руководство обратить внимание.