7 лет
1
1
4
Отличное место!
Отличный персонал!Сделают всё чтобы клиент остался доволен!Был сегодня гостем данного заведения.Всё понравилось,особенно отношение к гостю.Возник спорный вопрос вежливо ответили,позвали старшего работника (менеджер или директор)не выяснял.Старший дал команду исправить ситуацию в пользу гостя!Молодцы порадовали👍👍👍
Здравствуйте!
Сегодня посетил ваше кафе по адресу Екатеринбург,Ленина 5 примерно в 15:50 местного времени.
Впечатления самые худшие!!!
1)Кассир (она же и на раздаче) обсчитала назвала сумму за бизнес ланч 252р,вместо 225+добавка в суп сметана 10 р итого 235р,но никак не 252р.Обедаю не впервой цены знаю прекрасно.
На вопрос почему такая цена?кассир...
Здравствуйте!
Сегодня посетил ваше кафе по адресу Екатеринбург,Ленина 5 примерно в 15:50 местного времени.
Впечатления самые худшие!!!
1)Кассир (она же и на раздаче) обсчитала назвала сумму за бизнес ланч 252р,вместо 225+добавка в суп сметана 10 р итого 235р,но никак не 252р.Обедаю не впервой цены знаю прекрасно.
На вопрос почему такая цена?кассир ответила не знаю,попросил пересчитать,пересчитала и второй раз назвала честную стоимость бизнес-ланча.
Не приятно!!!Как на рынке где пытаются обмануть и назвать любую стоимость,лишь бы заработать!
2)Теперь самое интересное..
Кафе «Вилка ложка» а вилок нет!!!
Вилок на местах (в начале раздачи,на кассе)где они обычно находятся нет!
Попросил пожалуйста дайте вилку ,всё та же кассир-раздатчик с неприязнью ответила «иди щас принесут»
Но так и не кто не принес и не собирался ,как были на прежних местах так и остались,еще раз попросил дайте вилку,ответили возьмите одноразовую ,но перед до мной подходила девушка хотела взять одноразовую вилку их тоже нет.И опять никто даже не шевелится чтобы принести вилку и делают вид что не слышат.Пришлось начать говорить громко на всё кафе чтобы дали вилку,только тогда уже другая девушка с раздачи пошла и принесла вилки.Был вчера в этом кафе была у них вроде как проверка,всё было идеально и приборы и отношение к гостям.Сегодня говорю почему вчера у вас было отлично а сегодня даже вилок нет и опять грубый ответ от кассира-раздатчика «И чё» хоть бы по русски научилась разговаривать,ни «Чё» а что..
Очень не приятные впечатления!!!Разберитесь пожалуйста с данными работниками ,как и везде управляющему наверняка не важно кто у него работает и как!И естественно не важно посещаемость гостей!!!
Теперь приду сюда только посмотреть поменялось ли отношение к гостям..а после не ногой!
Здравствуйте, Руслан! Благодарим вас за откровенный и детальный отзыв. Нам искренне жаль слышать, что ваше последнее посещение нашего кафе обернулось такими неприятностями. Мы ценим ваше время и ваше мнение, и нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уютно.
По поводу кассира и ошибки в расчёте: мы искренне сожалеем о случившемся....
Здравствуйте, Руслан! Благодарим вас за откровенный и детальный отзыв. Нам искренне жаль слышать, что ваше последнее посещение нашего кафе обернулось такими неприятностями. Мы ценим ваше время и ваше мнение, и нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уютно.
По поводу кассира и ошибки в расчёте: мы искренне сожалеем о случившемся. Это недопустимо, и мы уже начнём разбираться с этой ситуацией, чтобы подобные ошибки не повторялись. Мы понимаем, что такие недоразумения могут портить настроение, и обязательно проведём дополнительное обучение для всех сотрудников, чтобы они были более внимательными и вежливыми.
Отсутствие приборов — это тоже неприемлемо. Комфорт наших гостей — по-прежнему наш главный приоритет, и мы обязательно уделим дополнительное внимание данному вопросу, чтобы в будущем такие ситуации не возникали. Мы обещаем улучшить организацию работы, чтобы все необходимые принадлежности всегда были на месте.
Ваши слова были нами услышаны, и мы сделаем всё возможное, чтобы вернуть ваше доверие. С уважением, команда кафе «Вилка Ложка»
Не так давно,работаю по близости к данному заведению(столовой!!!)Ну и решил питаться в данной столовой,вроде как и еда горячая и не дорого.Сегодня третий день как там обедал.Так вот,решил поделится отзывом.День первый,вроде всё прошло гладко,день второй,на месте приборов не оказалось ложек,задал вопрос сотруднику на раздаче,на что,он ответил,сейчас...
Не так давно,работаю по близости к данному заведению(столовой!!!)Ну и решил питаться в данной столовой,вроде как и еда горячая и не дорого.Сегодня третий день как там обедал.Так вот,решил поделится отзывом.День первый,вроде всё прошло гладко,день второй,на месте приборов не оказалось ложек,задал вопрос сотруднику на раздаче,на что,он ответил,сейчас принесут,дошел до кассы,ложки так и не принесли,задал вопрос кассиру,она с очень умным видом говорит,приборы в начале,я ей говорю,ложек там нет!пауза!я ей опять,дайте ложку!Она тоже самое,приборы в начале,только с третьего раза поняла что их там,просто нет!Как только она поняла что их там нет,тут же подалась в поиски,но поиски оказались без успешными,в столовой их(ложек)не оказалось!Предложила пластиковые,(на какой то момент мне показалось,что я оказался в каком-то придорожном кафе)вообщем пластик брать не стал,просто стало интересно,принесут или нет,пошел к столу,по пути к столу,на встречу идет уборщица и несет в руках целую пачку ложек,тут то я её и перехватил!)))Ура ложка добыта!!!)Миссия по добычи ложке выполнена!!!День третий:прекрасное настроение,обеденное время,направляюсь на обед,туда же(готов добывать ложку!)))Сегодня они(ложки)родненькие оказались на месте,ну думаю,сытый да ещё и с хорошим настроением уйду,но не тут то было!!!когда время подошло к кассе,всё тот же добрый,вчерашний кассир(жаль не обратил внимание,как её зовут)Взял не полный комплекс за 99р и солянку за 67р,в сумме 166р!Тут кассир начинает работать,смотрит на то что я набрал,забивает в кассовый аппарат,как вдруг,не стыковка!!!опять смотрит на разнос,опять забивает и,вердикт!С Вас 193р,и тут моя иллюзия насчёт,уйду с хорошим настроением,развеялась!!!Пришлось пересчитывать всё,вместе!!!В итоге,кассир всё с тем же,умным видом вернула мне награбленное!!!Так что судите сами!!!Я ещё слышал,что данную столовую,величают рестораном,бред!!!Ресторан с пластиковыми ложками))))"Супер"
Доброго времени суток, Руслан. Благодарим за отзыв, нам очень важно Ваше мнение.
В кратчайшие сроки будут проведены корректирующие мероприятия по работе обслуживающего персонала. Нам очень жаль, что в первый раз Вам пришлось долго ждать приборы, а во второй кассир не внимательно с первого раза пробил Ваш заказ. Примите наши искренние извинения....
Доброго времени суток, Руслан. Благодарим за отзыв, нам очень важно Ваше мнение.
В кратчайшие сроки будут проведены корректирующие мероприятия по работе обслуживающего персонала. Нам очень жаль, что в первый раз Вам пришлось долго ждать приборы, а во второй кассир не внимательно с первого раза пробил Ваш заказ. Примите наши искренние извинения. Верим, что следующее ваше посещение оставит положительное впечатление.
Мы работаем для Вас! С уважением, управляющий РБО "Вилка Ложка", Ленина, 83, Наталия.
Очень уютное место!Огромное спасибо официанту Марине,очень вежливая,внимательная,ответственно относится к гостям!!!Повара молодцы(спецы)всё очень вкусно,качественно!Рекомендую!!!👍
