- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ну вот, Патриот проехал 4000 км. Из них 3000 км с вибрацией в заднем мосту, по поводу которой я обращался в данный автосервис 5 раз. Каждый раз в мосту что-то меняли, регулировали, протягивали и возвращали обратно машину с неизменной проблемой и рекомендацией проехать 500 км, вдруг притрется. В последний визит в сервис машина простояла 12 (!) дней,...
Ну вот, Патриот проехал 4000 км. Из них 3000 км с вибрацией в заднем мосту, по поводу которой я обращался в данный автосервис 5 раз. Каждый раз в мосту что-то меняли, регулировали, протягивали и возвращали обратно машину с неизменной проблемой и рекомендацией проехать 500 км, вдруг притрется. В последний визит в сервис машина простояла 12 (!) дней, после оформления жалобы на горячей линии УАЗ, ремонт резко ускорился и мне предложили - о, чудо! - забрать полностью исправный автомобиль. Машину я забрал, и пока ехал домой, обнаружил, что в дополнение к неизменной вибрации появился шум и свист, мост пел на все голоса. На следующий день попытался сдать машину обратно, приемщик Алексей сказал, что сделать больше ничего не могут, надо менять мост. И начал вроде оформлять машину. Но потом ушел, вернулся с автослесарем - надо проехать, послушать. Автослесарь в абсолютной тишине, не проронив не слова, проехал, прослушал воющий мост, и когда мы вернулись, сказал - ничего не слышу, все хорошо!!! Машину не взяли, отправили с рекомендацией проехать 500 км, может притрется.
Итог, было желание купить новый мост за свои деньги и более не связываться с гарантией вообще. Но по согласованию с заводом мне предложили сменить дилера, итог - день диагностики, для того, чтобы понять, что мост не подлежит регулировке. Еще день - согласование замены моста на новый.
У меня вопрос к Восточному Ветру, что мешает вам работать нормально? Зачем так откровенно врать, что все сделали, когда в результате ничего не изменилось? Три, три месяца! Пять обращений и 20 дней чистого простоя машины. На работу, которую можно сделать за два дня. С первого раза. Больше ни ногой к вам. Оценка кол.
ps
К УАЗу в целом и Патриоту в частности отношение не изменилось, машина, несмотря на все проблемы, очень нравится.
Алексей, мы провели тщательный анализ ситуации и можем Вам сообщить, что на вашем автомобиле по гарантии было поменяно довольно много всего, включая задний дифференциал, т.е. наш сервисный центр одну за другой отбрасывал гипотезы по возникновению шума, причем все это делалось по гарантии. Сотрудники сервисного центра, в который Вы обратились, также...
Алексей, мы провели тщательный анализ ситуации и можем Вам сообщить, что на вашем автомобиле по гарантии было поменяно довольно много всего, включая задний дифференциал, т.е. наш сервисный центр одну за другой отбрасывал гипотезы по возникновению шума, причем все это делалось по гарантии. Сотрудники сервисного центра, в который Вы обратились, также наводили справки у наших специалистов о том какие работы были выполнены, чтобы понять какую гипотезу требуется подтверждать. Вышло так, что, по вашим словам, заявили под замену задний мост. Получается, что это единственное, что еще можно предпринять, ведь все остальные работы были уже осуществлены согласно предписаниям производителя. Выходит, диагностика за один день – это результат работы в том числе нашего сервиса, который исключил последовательно все иные возможные причины появления недостатков и информировал об этом коллег.
Позвольте заметить, что мы можем наблюдать действия с вашей машиной на общем портале для всех сервисных центров. О всех своих действиях с вашим автомобилем мы также рапортовали в постпродажный департамент УАЗ. В настоящий момент для вашей машины в другом сервисном центре проведены только работы по диагностике. О гарантийной замене заднего моста пока речи нет. Рекомендуем обратиться за разъяснением сроков по процедуре замены на горячую линию УАЗ или в сервисный центр, который ремонтирует ваш автомобиль.
Очень жаль, что Вы поспешили сделать выводы, не разобравшись в ситуации до конца, а поддавшись эмоциям.
