Lizkin

Отзыв не о самом Строительном Гипермаркете, а о женщине, стоящей на кассе #5.

А дело было так...

13.11.2020 мы приехали за плинтусом в магазин. Нашли то, что искали. Продавец-консультант (отличный парень) все рассказал/показал, подобрал необходимые для установки элементы и для нашего удобства перемотал стрейч-плёнкой плинтуса, чтобы донести до кассы.

Именно на кассе и началось веселье. Женщина-блондинка средних лет хабалистым голосом начала предъявлять нам претензии: "Вы почему перемотали товар?"

Объяснили спокойно, что это для удобства нам сделал продавец в отделе плинтусов. И дальше мы выслушали шквал негодования в адрес бедного парнишки, который был максимально клиентоориентированным. Дама начала яростно стучать по кнопкам телефона, вызывая сотрудника на кассу для того, чтобы он (О ГОСПОДИ!) размотал товар. Парень пришел, выслушал лекцию о правильной упаковке товара, а точнее об ее отсутствии (пусть покупатели мучаются!!!), распаковал плинтуса и ушел.

Тут уже не выдержала я и повышенным тоном сообщила, что эти показательные выступления порядком надоели. Из-за игр дамы в "вышестоящее руководство" мы больше положенного времени торчим у кассы. На нашу просьбу замотать все как было - она снова начала вызывать уже ни раз упомянутого нами парня.

Итог. На пустом месте из-за абсолютного отсутствия у кассира понимая "серсиса" и клиентооринтированности, мы потеряли время, понервничали и испортили настроение.

Уважаемая администрация магазина, примите к сведению, что у вас в зале стоит сотрудник, который не умеет общаться с людьми и откровенно отпугивает покупателей. Спасибо!

Ребята, вы прекрасны!!! Променяла свою ранее любимую "Неваду" на вас. Очень удобно записаться, всегда вежливые админы - все подскажут, расскажут, найдут вариант когда помыться в ближайшее время, даже когда то, на которое ты хотел - уже занято. Пока ожидаешь свою "помытую красотку", нет ни намека на сырость в комнате "для клиентов" (лично для меня это оч важно, потому как вечно сидишь, как в бане какой-то). Делают все быстро и качественно, цены весьма приемлемые за такой результат. А он, поверьте, будет офигенным!!! Я теперь только к вам!

P.s. + 1 постоянник в моем лице обеспечен.

Минус только за некачественную работу администратора. Позвонила утром, записалась на определённое время (по телефону сказали, что все ок - приезжайте!). Приезжаю...и тут начинается, а где ваше смс подтверждение (не было и никто про него словом не обмолвился, когда бронировала), а на какую цифру заканчивается номер телефона и т.д. Искали меня в системе, искали...не знаю, нашли или нет, но в итоге на мой уже совершенно не дружелюбный тон, посадили, и тут началось волшебство. Мастер Полина, ей Богу, огонь! Все тонко, аккуратно, принимая во внимания все особенности "моего маникюра" и излишний перфекционизм. Время пролетело незаметно. Результат - офигенный. Довольна, как слон. Еще и пилочки подарили. P.s (1). Полина - ты зайка!

P.s (2). Кресла, капец, неудобные!

Отличная кухня. Красивая. Качественная. Функциональная.

Мама решила создать кухню своей мечты. Благодаря фирме "Лорена" и дизайнеру Ольге Тремасовой все получилось. Да! Не дёшево! Но цены ничем не отличаются от цен в "Любимой кухне". Проверяли. Если делать не эконом вариант, а брать хорошие материалы для столешницы, мойки и тд., то итоговая сумма будет идентичной. А вот подход и сервис совершенно разный. В "Лорена" умеют общаться с клиентами, слышать их и понимать. Это редкое качество в современном сервисе, особенно когда речь идёт о ремонте и интерьере. Установщики (Александр и Алексей) тоже оказались очень приятными и вежливыми мужчинами, профессионально и с душой подошедшие к сборке и установке кухни. Мама довольна, а для меня это самое главное. Спасибо, Lorena, за самые положительные эмоции.

P.s. В ближайшее время тоже собираюсь обновить кухню. Теперь только к вам.

Как же приятно, когда ожидания оправдываются.