Екатерина

1) Тогда объясните, почему в 2019 году выдавали по 2 запечатанных полотенца , а сейчас по 1 и открытых. Что опять скажете, что гигиенические нормы соблюдаете?!

2) А отсутствие дозаторов с мылом в зоне сауны тоже помогает вам соблюдать гигиенические нормы?🤣

3) Потому ваших клиентов, которые купили у вас абонемент за НЕМАЛЫЕ деньги, должно волновать, почему именно вы не можете починить хамам? Ещё раз повторю: ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ!

4) Конечно, же на мою претензию вы ничего не ответили. Какие же вы смешные.😂

5) Перестаньте мне звонить, писать смс с предложениями услуг вашего "замечательного" (загнивающего) клуба!!!

Это ужас! Посещаю данный клуб с 2019 года, а теперь все по порядку. Оценивать тренажёрный зал не буду, так как посещаю только бассейн.

1. Входная группа: девушки недружелюбные, часто хамят клиентам. Выдают полотенце грязными руками, кладут на грязную стойку. А я помню ещё те времена, когда выдавали по 2 полотенца и они были запечатаны. А сейчас одно и вот так. Вчера, 23 мая, вообще выдали огрызок полотенца, потому что "большие закончились". Меня это почему должно волновать? Закупите больше полотенец и выдавайте нормальные!!!

2. Душевые страшные, сгнившие. В душевых у сауны убрали шторки и дозаторы с мылом, ссылаясь на то, что это не гигиенично! Превратили в душевую тюрьмы...

Сушилка для купальников сломалась давным-давно и никто не торопится её чинить. Правильно, зачем. Деньги же за абонементы вы уже взяли!

3. Хамам не работает уже больше месяца! Вы говорите, что у вас там сложная техническая проблема. Какая сложная проблема? Вызвать мастера и заменить датчики?! Конечно, а зачем вам это, если можно кормить клиентов завтраками. ВЫ НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ УСЛУГИ ПО КАРТЕ "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО" В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ!!!

4. Вода в бассейне в последнее время настолько холодная, что сводит ноги. К тому же часто грязная с волосами и другими "прелестями". Сломан турникет на входе в бассейн из женской раздевалки! Те, кто читают это, заходите, пожалуйста, в бассейн даже если у вас карта без бассейна)

5. В воскресенье после холодного бассейна я пошла греться в сауну, где было полно народу. Ну да ладно, суть в другом. В сауне было слегка тепло, а не жарко, как это должно быть. И даже, сидя в сауне, отогреться не вышло.

6. Другие минусы: грязь в шкафах, часто сломанные или отсутствующие плечики, грязь в раздевалках, еле работающие фены, высокая цена.

Плюсы: близость к дому.

7. Самое забавное: на мою претензию от 08.05.22 в установленный срок 10 дней мне так никто и не ответил! Хорошая у вас клиентоориентированность.

Прежде, чем купить сюда абонемент, хорошо подумайте! Готовы ли вы заплатить за услуги, которые не будут вам предоставляться. Брайт Фит отлично только собирает деньги, не предоставляя качественные услуги в полном объёме.

Лично я сюда больше ни ногой и АНТИРЕКЛАМА от меня обеспечена, репутация - вещь очень шаткая!

Прилагаю фото претензии и огрызка полотенца. И, да, учтоните, какую часть тела я им должна была прикрыть?!

Добрый вечер, посещаю данный фитнес-клуб уже около года. Так как занимаюсь, в основном в бассейне, то тренажёрный зал оценивать не могу. А теперь по порядку:

1. Всегда захожу в клуб в маске, но сегодня, к сожалению, забыла её. Сотрудница на ресепшен попросила надеть маску. Я сказала, что у меня её нет. Администратор предложила мне купить маску. На мой вопрос: "Не могу ли я зайти без маски?" ответила категоричное "нет", сказала, что у них такие правила. Хорошо, правила есть правила, но почему-то лично я не раз наблюдала как некоторые клиенты заходят, а чаще всего выходят без маски!

2. Я приобрела маску на ресепшен, которую мне достали непонятно откуда, ещё и без индивидуальной упаковки. И это, на минуточку, за 25 рублей. ОДНОРАЗОВУЮ МАСКУ, которая в КБ стоит максимум 7 рублей. Я, конечно, не обеднею из-за 25 рублей, но это стыдно для фитнес-клуба, где стоимость клубной карты с бассейном составляет 47000 рублей🤦‍♀️. Даже во многих магазинах маски выдаются при входе абсолютно бесплатно. Ну, видимо, вам очень нужны деньги😂

3. Что касается самого бассейна, то тут довольно таки всё неплохо. Хочу похвалить работу тренеров, всегда общительные, доброжелательные. Из минусов могу отметить, что в бассейне во второй половине дня много народу и это никак не регулируется. В раздевалке бывает грязно (волосы на полу), на скамейках непонятно, что намазано. Несколько раз в душевых не было горячей воды.

На этом пожалуй всё. Каждый сам решает ходить к вам или нет, но я задумаюсь, стоит ли продлять свою карту или нет.

Фото описанного прикрепляю ниже.

Если бы можно было поставить оценку со знаком "-", именно так я бы и сделала.

Посетила это ужасное заведение 8 сентября 2020 года. А теперь по порядку.

1. Старое вонючее здание, дыра полнейшая (собственно как и персонал, который там просиживает штаны).

2. Персонал хамский. Тётки, обиженные жизнью, сидят с таким лицом, как-будто люди, которые обращаются к ним, полное ничтожество, а они царицы. Хамят, грубят, ничего не объясняют. Но зато твёрдо знают, что проезд в транспорте стоит 28 рублей, и посылают из своего курятника.

3. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. Тётушки, мне вас жалко. Вас жизнь итак обидела, что Вы такие ущербные, кидаетесь на людей.

Вывод: Уважаемые граждане, поберегите свои нервы и не обращайтесь в это убогое место.

Всем хорошего дня!