- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пользуюсь услугами разных автомоек более 20 лет, но такого наглого беспредела никогда не встречала! Записалась за 10 дней... по телефону все обсудили, что нужно помыть ( кузов, салон, коврики) и была озвучена сумма 1800. Заехала в бокс в назначенное время, мойщик посмотрел салон и сказал, что нужно сделать химию салона, я спросила дорого ли ,...
Пользуюсь услугами разных автомоек более 20 лет, но такого наглого беспредела никогда не встречала! Записалась за 10 дней... по телефону все обсудили, что нужно помыть ( кузов, салон, коврики) и была озвучена сумма 1800. Заехала в бокс в назначенное время, мойщик посмотрел салон и сказал, что нужно сделать химию салона, я спросила дорого ли , ответ был-нет! Я, прошла к администратору и тут началось: сумма была озвучена 3800 рублей. Я, сказала, что мне это для меня дорого и попросила сделать просто кузов коврики и пропылесосить, но мне отказали, сказав, что если я не буду делать химию, то пылесосить не будут! Сказать что я была в шоке от такой наглости-это ничего не сказать! Причем на сайте есть услуга "АКВА", которую мне даже не предложили! Я, спросила почему мне не предложили эту услугу, ответ вообще добил меня до конца: "Тогда бы это стоило 2800 рублей".Не понимаю, что это было вообще????!!! Далее администратор вообще потеряла такт и совесть обвинила меня в том, что мне всегда все не нравится, тогда как я машину здесь никогда не мыла...только в 2023 году делали химчистку автомобиля мужа и оставили на сайте благодарный отзыв. Уважаемые учредители, прсьба если вы позиционируйте ваш обьект высокого уровня, подбирайте грамотных, обученных и вежливых работников! И, я очень была удивлена, что нет видеокамер и я не могу посмотреть,что происходит с моим автомобилем! Я, такого конечно не ожидала. Настроение испорчено, перенервничала сильно! Нужно было ехать на тех.осмотр по записи. Если бы не запись на ТО, я бы поехала в другую мойку! В итоге помыла за 1210 - кузов, коврики! Не советую никому!!! Не порядочные! Живут, как последний ден
Лариса, добрый день!
Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своим мнением о нашей автомойке. Мы разделяем Ваше разочарование и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы никогда не отказываем в предоставлении услуг и всегда стремимся предложить решение, которое будет соответствовать ожиданиям наших клиентов, однако,...
Лариса, добрый день!
Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своим мнением о нашей автомойке. Мы разделяем Ваше разочарование и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы никогда не отказываем в предоставлении услуг и всегда стремимся предложить решение, которое будет соответствовать ожиданиям наших клиентов, однако, оценив состояние салона, мы могли только предложить сначала воспользоваться услугой «Подготовка салона с сильным загрязнением к уборке», прежде, чем приступить непосредственно к уборке салона. В другом случае, без предложенной услуги мы не могли гарантировать желаемый результат.
«Подготовка салона с сильным загрязнением к уборке» — наиболее эффективный метод, позволяющий в дальнейшем удалить глубокие загрязнения и привести вид обивки в должный вид. Комплекс услуг AQUA+, о котором вы упомянули, не подходит для салонов с сильным загрязнением, так как не включает в себя эту услугу. В состав комплекса входят: двухфазная мойка кузова, экспресс-защита кузова, чернение резины, уборка салона и полировка панелей. Поэтому в данном случае комплекс AQUA+ был бы также неэффективен.
Мы надеемся на Ваше понимание. Мы придаём большое значение отзывам наших клиентов и постоянно работаем над улучшением качества наших услуг. В связи с этим мы проведём дополнительное обучение для наших сотрудников, чтобы повысить уровень сервиса.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, AQUAservice.
