Анастасия

Круто!! Чистое помещение, есть вода, чай кофе, раздевалки.

Инструктором был Евгений!!! Очень дружелюбный, все рассказал, показал. Очень коммуникабельный и открытый, располагающий к себе человек! Полет прошел превосходно , Евгений все объяснял жестами, поддерживал а завершился полет тандемом!! Очень крутые эмоции и впечатления!!! Отношения инструктора на высоте!!! Хочется вернутся!!!!

В гости к кенгуру!

Наступила весна, снежок растаял и ребенок заявил что хочет путешествовать!

На минуточку ребенку 3 года, куда его путешествовать ?

Обратились в Отраду, с запросом куда поехать???

С данной компанией путешествуем не первый год поэтому даже не думали куда идти.

Менеджер Инна, выслушала наши запрос, очень подробно расспросив все наши пожелания и предложила тур в Гости к Кенгуру .

Посещение зоофермы, мастер класс, экскурсия, прогулка на порог Ревун.

Инна очень подробно ответила на все наши вопросы, успокоила наши сомнения связанные с возрастом сына.

Очень благодарна за такой клиенториентированный подход, спокойно, уверенно, очень профессионально, ни один вопрос не остался без ответа.

Тур прошел прекрасно! Зооферма произвела на сына прекрасное впечатление, мастер класс - ребенок был заинтересован и рад попробовать новое. Звери очень чистые, накормлены, территория фермы ухоженная, очень много арт объектов, напоили чаем с вкусняшкой. Инна кстати сама сопровождала тур, организация как всегда у этой фирмы на высоте, менеджер был от и до с группой, отвечала на все вопросы, рассказала много интереснейшей информации о направлениях компании, теперь мечтаем посетить остальные туры выходного дня!!

В очередной раз убедились, что путешествовать только с Отрадой !!!

Инна спасибо за организацию и проведение тура, а так же Ваше отношение на этапе выбора тура!!!

На сайте одна информация, по факту активностей указанных на сайте нет. По телефону отвечает администратор, что сайт не актуален.

Тадамммм.....

Простите, это возможно ?

Как потенциальный потребитель ваших услуг, я потратила время на изучение ваших предложений опираясь на ваш персональный сайт. И он не актуален.

Обновите сайт и актуализируйте информацию.

Добрый день.

14.01.2023 забронировали большой первый терем на 24.02-25.02.2023.

Осуществили предоплату, 11.02.2023 в нашей большой компании которой планировалась поездка заболевают люди. Заболели сильно и серьезно.

Было принято решение отменить поездку. Позвонила на базу, администратор базы отвечает что окей, я вас записала кому то передать информацию.

Проходит время обратная связь отсутствует. Я решила написать на номер телефона по которому делали бронь на базу.

В ответ на просьбу об отмене мне говорят, пишите заявление.

Ок. Захожу на сайт есть 2 варианта заявление и смс информирование. Пишу в смс, мне отвечают принято.

Скидывают расчет удержание комиссии: 14000-20% = 2800 эта сумма удерживается внимание с суммы заказа в 7000 т.!!! Т.е предоплату данная база получила в районе 7000, а удерживают с 14!!! Которых у них нет.

Оперируя тем что условия прописаны на сайте, совершенно верно и я согласна с вашими условиями, но простите заказ был на 7000 которые вы получили, каким образом вы можете удерживать сумму от тех денег которых у вас нет?????

В итоге, сб 11.02, вскр 12.02 информации от базы нет как и возврата.

Сегодня я им пишу о вопросе возврата средств на что мне отвечают, что возврат осуществляется в течении 14 дней, на мою просьбу обозначить где в условиях указан такой срок, ответа нет.

В условиях не указано, срок возврата ДС.

Не рекомендую данную базу отдыха из за отношения, если вы решите отменит ваш отдых, то возврат денег вы не получите.

Служба размещения поражает своими ответами и умением общаться.

На вопрос почему мы не можем увеличить количество проживающих в номере, отвечают потому что.

На вопрос, с чем связано ограничение количество мест, если проживающие готовы к определенным неудобствам отвечают потому что это категория номера!!!!

Уважаемая служба размещения, это не колиентоориентированно.

Прошу заметить, что размещение происходит за дополнительную плату!!!! Не за стоимость включенную в аренду номера.

Негативное впечатление складывается ещё до поездки.