nara-yan

Взяла годовой абонемент в марте 2023. Интересовал только бассейн, поэтому как обстоят дела в зале - не знаю.

Перед покупкой менеджер рассказывала про все плюсы, которые делают ценник не маленьким: в бассейне много оборудования общего пользования и много групповых тренировок в любое время - при любом графике можно найти подходящие, сауна, хамам, фитнес бар, гардероб итп.

Первые пол года был полный восторг. А потом началось.

Оборудование из бассейна убрали совсем. Сначала говорили, что его заменят на новое. Потом вернули очень маленькую часть старого, и все.

Хамам не работает около 2х месяцев

Групповые тренировки в бассейне резко сократились в количестве. Четкого расписания нет (дают распечатанную бумажку, но оно не соответствует реальности)

Гардероб стал работать в странном режиме. Он практически всегда открыт,. НО. Там никого нет из сотрудников. Просто оставляешь куртку и надеешься ее там обнаружить через пару часов.

В абонемент входил бесплатный напиток на выбор в баре. Но сколько я не пыталась его получить, каждый раз оказывалось, что у них все как раз закончилось. А можно хотя бы за деньги кофе купить? - тоже нельзя "потому что конец месяца же, кофе закончился"

Если есть вопрос к администраторам на ресепшене, смотрю кто там сегодня работает. Потому что есть пара сотрудниц, которые хамят, грубят и закатывают глаза, когда кто-нибудь к ним обращается. Это не только со мной, а со всеми подряд. Ожидая очередь с вопросом, наблюдала, как хорошая администратор, пыталась как-то тактично осадить свою коллегу-грубиянку, хамящую другому клиенту. Ужас.

В итоге, часть того, что оправдывало высокую цену абонемента, просто исчезло через полгода.

А цена на следующий год при этом выросла на 50%!

Стали хуже, зато дороже. Это самый близкий бассейн к дому, но сомневаюсь, что буду продлевать абонемент

Ранее заказывала тут кухню и встроенные шкафы - все было супер. Менеджер Оксана Кощеева все быстро и грамотно проектировала, с ней было приятно работать.

Решила дозаказать еще один модуль на кухню и навесной шкаф в туалет. Вместо Оксаны работает Гузель Халиулина. И это просто кошмар. Спроектировали все за 30 минут. А потом целый ЧАС!!! не могла распечатать договор.

Привезли модуль на кухню - оказалось он на 10 см выше, чем все остальное, Гузель включила высоту ножек в высоту модуля + сами ножки 10см. Увезли на переделку.

Шкаф в туалет оказался спроектирован так, что дверцы просто висят в воздухе и ни к чему не крепятся. Исправляли, видимо на коленке, потому что в итоге дверцы шкафчика не сошлись - между ними щель 3см. А по бокам во всю высоту - выемки 5см в длинну, 1 в глубину. Хотя шкаф должен был быть заподлицо с нишей. Снова увезли переделывать.

Приехали через 3 недели. Дверцы на этот раз сошлись. Но вот фальшь-панели, которые должны были закрыть выемки, короче на пару см. Плюсом еще и ручки не те (должны были быть такие-же как на кухонном модуле, но Гузель в проекте указала совсем другие).

Полтора месяца прошло, а работа так и не доделана.

Мне нравится качество мебели и в планах было заказать пару шкафов, но менеджер, который ничего не может сделать нормально - повод поискать других мебельщиков

Год назад заказывала у Стеклодома кухню, 2 шкафа и окно - все очень понравилось, была очень довольна. Поэтому не возникало вопроса, куда обратиться за заменой еще одного окна и сейф-двери.

Замерщик и менеджер, как обычно, работали хорошо, чего не скажешь про монтажников.

Монтаж окна и двери проходил в один день. Монтажник окна пришел в 10 утра, выставил старое окно, а потом сказал, что что-то забыл, вернется через час. Вернулся только полпятого, через 3,5 часа с товарищем и начали максимально быстро делать окно, чтобы наверстать эти 3 часа.

На дверь должны были приехать с 13 до 16ти, приехали в 17.00. Позвонить и предупредить что задержатся никто даже и не подумал.

Окно "закончили". Обои просила сохранить, поэтому их отогнули, но вот обратно их загнуть под уголки, закрывающие откосы, почему-то не стали и приклеили уголки под них (год назад все было сделано красиво). Спросила, почему так - ответили - если вам надо, оторвите уголки и приклейте как хотите (?!) или просто отрежьте обои. Решила на следующий день уточнить у менеджера, входит ли это в перечень работ или нет. Время позднее, вторая бригада еще работает, один монтажник трясет передо мной ручкой и бланком на подпись, второй заметил, что нет заглушек и начинает их заколачивать - за всем этим мельтешением не заметила что подоконник кривой - слева на 1.5 см шире чем справа, и с одной стороны щель между подоконником и рамой не замазана.

Вишенка на торте - в ванной комнате лежал пушистый коврик - его весь истоптали грязной обувью, а потом аккуратно свернули и поставили в уголок.

С дверью все хорошо, за исключением того, что кабель проходивший в плинтусе, который пришлось снять, зачем-то вмуровали в откосы(?!)

В понедельник по всем пунктам оформили рекламацию. Позвонил монтажник - приедет вечером. Не приехали и не позвонил.

Вторник - звоню в офис, снова перезванивает монтажник - приеду в четверг вечером.

Среда - звонит монтажник - давайте сегодня приеду. А когда? Да вот сейчас сяду и приеду. А ничего что сейчас разгар рабочего дня? Мне что, просто встать и уйти с работы без предупреждения?

Четверг - монтажник снова не приехал и не позвонил, что не ждать его.

Пятница - менеджер даже не стала со мной разговаривать - передала через диспетчера, что не надо названивать, по рекламации 10 дней срок, ждите когда монтажник приедет. А то что он не приезжает - так вы ему сами звоните.

А вам самим что, работодатель каждое утро звонит, чтобы узнать приедете вы на работу или нет? Или вы сами звоните, чтобы предупредить, что опаздываете, заболели?

Монтажник приехал в пятницу. Через полчаса, уже одетый в верхнюю одежду зовет принимать работу. Запенивал подоконник - пена вся свисает огромными комками, не срезана. Монтажник говорит, что не срезал потому-что торопиться, и протянул акт на подпись. Сказала, что напишу в акте, что он не доделал т.к. торопится. Тяжко вздохнул, и стал доделывать. В итоге обои приклеил и выровнял подоконник. Мусор за собой не стал убирать. Все было завалено пеной, ошметками старой замазки, кусками пластика, поэтому не заметила, что на подоконнике появился скол-царапина. А вечером подул ветер, оказалось что по одному откосу хорошо так тянет. И под подоконником в одном месте за тонким слоем пены - огромное пустое пространство.

Были планы после окна лоджию застеклить там же - теперь ищу другую компанию. Не обращайтесь в эту фирму - из хорошей компании они за очень короткий срок умудрились превратиться в бракоделов.

Заказала диван. Диван хороший, но уже через неделю стала скрипеть пружина. Написала в салон, менеджер оперативно ответила, обещала передать информацию технологам и стандартное "Мы вам перезвоним". Никто так и не позвонил. Напомнила через неделю - снова ноль реакции.

Решила пойти официальным путем - написала заявление о дефекте с приложением копии всех документов. Уже через час позвонили и заверили, что ответят в течение 10 дней (срок установленный законодательством). Снова ноль реакции. Вопрос решу через суд и им все равно придется решать эту проблему, но такое полное наплевательство еще поискать надо!

Советую обходить их стороной: цены, конечно, заманчивые, но нервы дороже.