Dima Ilyukhin

До сих пор не могу получить свой товар. Оформил заказ еще в середине декабря, договорились о доставке 10го января, несколько раз просил указать комментарий, что доставка только после 16:00. В итоге 9го января звонит автоответчик который сообщает: либо принимаете товар 10го января с 10 до 14, либо отказываетесь от доставки и с вами свяжутся. Вынуждено, нажал отказаться. После чего, никто со мной не связался, да и не думал даже этого делать судя по всему. Спустя время я сам позвонил на горячую линию, спросил что делать и как мне получить товар 10го. Ответ менеджера: товар приедет 15го, время доставки не известно, ждите 14го - Мне и время это не удобно, да и непонятно почему меня ставят перед фактом когда забрать товар?? я заказал доставку, а не самовывоз. Доставка в другой город, поднять товар физически будет некому в навязанную диван ру датой. Попытки объяснить, что я не могу принять товар в эту дату и время. И почему вообще произошол данный инцидент? ведь менеджеру в офисе несколько раз было сказанно уточнить про доставку заранее. В итоге я за один день пообщался с тремя разными лицами из диван ру. все трое как один не видели комментария о времени и постоянно говорили что нет других дат кроме 15го января и ничего делать они не собираются. Постоянно пытались перевести на кого то другого для решения. естественно заказа 10го января я не получил, как итог я дозвонился уже до 4го менеджера, которая по всей видимости оформляла заказ. И это не вероятно! но! в отличии от ТРЁХ предыдущих: она видит комментарий про вермя!! как итог у меня нет мебели, нет даты получения моей мебели. Все ссылаются на транспортную компанию, но по разговору понятно: у менеджеров внутри нет ответов что делать и как, они повторяют одно и то же, пытаются вывести из себя постоянно упрекая "ну вы же сами отказались", "принимайте 15го, в том что не приняли во время не мы виноваты". по телефону из 4ех менеджеров, все перебивают, ехидничают. Я не понимаю, необходимо в офис приезжать чтобы люди уважали в диалоге? тем более во время решения проблемной ситуации? Заказывать мебель а получить такой атракцион - мое уважение. так и не выяснили, как и когда я получу свою мебель, да получу ли вообще, кроме меня это вообще никому не нужно, четверо менеджеров четко дают это понять! и чтобы это не был обезличенный отзыв, заказ № 00001254033

Во время бизнеса, пришли пообедать компанией. Была карточка 5-го ланча, заказал полный бизнес. Официант не услышал про салат, в итоге выяснилось, что на одного человека не хватило салата, решение проблемы со стороны официанта было: оплатить еще одну порцию салата (объедать человека как то не красиво было бы по моему). Оплатил я оливье за 170 РУБЛЕЙ!!! при бизнесе 200-250 рублей, мне предложили за 170 порцию оливье оплатить!!!! при том что она ничем не отличается от порции бизнеса. Я заплатил за то что официант просто не услышал про салат... покушал блин свой бесплатный 5 ланч.