divan.ru, магазин мебели в Екатеринбурге на Студенческая, 11 — отзывы, адрес, телефон, фото

Kristina Shmelyova

23 июня в 12:53

5 отзывов
1

2

3

4

5
Сорвали сроки доставки по вине оператора кол центра! Не позвонив робот, то и не знали бы что доставка планируется значительно позже. Выбирали товар принципиально из за нужной нам даты доставки, но менеджер «перепутала». Решить свой косяк компания решила скидкой в 1%, чудесно. Спасибо, после такого отношения что либо еще заказывать там не хочется....

Показать целиком

Сорвали сроки доставки по вине оператора кол центра! Не позвонив робот, то и не знали бы что доставка планируется значительно позже. Выбирали товар принципиально из за нужной нам даты доставки, но менеджер «перепутала». Решить свой косяк компания решила скидкой в 1%, чудесно. Спасибо, после такого отношения что либо еще заказывать там не хочется. Причем после звонка робота решили проверить товар на сайте и доставка была все такая же, нужная нам. Так что не обращайте внимание на срок доставки на сайте, он неверный, на уступки для решения проблемы компания не идет
divan.ru, магазин мебели, ООО Диван трейд

Кристина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нами не соответствовал Вашим ожиданиям.
Мы принимаем во внимание все замечания и обратную связь от наших клиентов, чтобы постоянно улучшать качество наших товаров и обслуживания. К сожалению, мы не можем идентифицировать Ваш заказ, чтобы предоставить...

Показать целиком

Кристина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нами не соответствовал Вашим ожиданиям.
Мы принимаем во внимание все замечания и обратную связь от наших клиентов, чтобы постоянно улучшать качество наших товаров и обслуживания. К сожалению, мы не можем идентифицировать Ваш заказ, чтобы предоставить Вам полноценную обратную связь и помочь с решением проблемы. Просим указывать номер товарного чека при написании или редактировании отзыва.
Если у Вас остались какие-либо вопросы или дополнительные замечания, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашим отделом качества для дальнейшего разрешения текущей ситуации. Почта отдела качества ok@divan.ru
С уважением,
Команда Divan.ru
1

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Kira

29 мая в 20:35

1 отзыв
1

2

3

4

5
Три раза перезаказывать один и тот же диван было не просто смело...
Выбрали диван, первый привезли сразу же скрипучим. Пытались нас убедить, что так и задумано, но все же согласились свозить его в ремонт. Отремонтировали, привезли. Стали ставить новую деталь, а там все днище в трещинах. Меняем днище. Все это время без дивана))) Вроде ура, диван...

Показать целиком

Три раза перезаказывать один и тот же диван было не просто смело...
Выбрали диван, первый привезли сразу же скрипучим. Пытались нас убедить, что так и задумано, но все же согласились свозить его в ремонт. Отремонтировали, привезли. Стали ставить новую деталь, а там все днище в трещинах. Меняем днище. Все это время без дивана))) Вроде ура, диван собрали. А он опять начинает скрипеть в другом месте. Решаем его переделать. Привозят через месяц! диван взамен из другой ткани и пытаются нас убедить, что это та же. Та же это типа серая?! Не знаю за кого вы держите своих клиентов)))
При том обращу внимание, что отдел качества просит вас отправить претензии на почту, но не отвечает на письма - сразу звонит. То есть каких-то доказательств претензий в суде, если вдруг вам захочется, вы не предъявите)
В общем, сперва казалось, что очень приветливая компания, на деле — просто обманщики. Попытка убедить меня, что это велюр, просто другой партии (и поэтому жёстче и другого цвета и не меняет цвет, если по нему провести, как на обычном велюре) в принципе было последней каплей. При этом ткань такую на сайте уже не найти, то есть как будто сняли с производства)
На замену нужно около 2 недель, то есть история эта длится несколько месяцев.
При этом вместе с диваном заказали кровать, привезли без ламели и в коцках. Но как бы на фоне истории с диваном кровать меркнет. Надеюсь, что через месяц хотя бы в нее не провалимся.
Жаль вас, ведь такое отношение к клиентам вернётся бумерангом) А мы, пожалуй, найдем диван получше, производитель которого, не считает клиентов за слепых как минимум.
За 50 тысяч получили 50 тысяч косяков. Надеюсь, что рублей хотя бы вернётся тоже.
divan.ru, магазин мебели, ООО Диван трейд

Кира, добрый день.
Мы сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался неприятным и не соответствовал Вашим ожиданиям. Приносим извинения за неудовлетворительное качество товара и доставленные неудобства.
Мы серьезно относимся к каждому обращению наших клиентов и тщательно рассматриваем все замечания, направленные на улучшение...

Показать целиком

Кира, добрый день.
Мы сожалеем, что Ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался неприятным и не соответствовал Вашим ожиданиям. Приносим извинения за неудовлетворительное качество товара и доставленные неудобства.
Мы серьезно относимся к каждому обращению наших клиентов и тщательно рассматриваем все замечания, направленные на улучшение качества изделий и сервиса. К сожалению, мы не можем идентифицировать Ваш заказ, чтобы предоставить Вам полноценную обратную связь и помочь с решением проблемы. Просим указывать номер товарного чека при написании или редактировании отзыва.
Если у Вас остались какие-либо вопросы или дополнительные замечания, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашим отделом качества для дальнейшего разрешения текущей ситуации. Почта отдела качества ok@divan.ru
Ещё раз приносим Вам извинения и надеемся на возможность в будущем восстановить Ваше доверие.
С уважением,
Команда Divan.ru
0

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
emokeeva

19 ноября 2023

5 отзывов
1

2

3

4

5
Заказывали два кресла тилар через сайт, со скидкой. Внешний вид соответствует заявленному, по качеству вопросов нет.
divan.ru, магазин мебели, ООО Диван трейд

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв! Рады, что Вы остались довольны выбором и высоко оценили качество мебели и сервиса.
Мы понимаем, что покупка мебели — это важное решение, и мы делаем всё возможное, чтобы этот процесс был максимально простым и удобным для наших покупателей!
Желаем долгих лет комфорта и уюта с нашей мебелью и надеемся...

Показать целиком

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв! Рады, что Вы остались довольны выбором и высоко оценили качество мебели и сервиса.
Мы понимаем, что покупка мебели — это важное решение, и мы делаем всё возможное, чтобы этот процесс был максимально простым и удобным для наших покупателей!
Желаем долгих лет комфорта и уюта с нашей мебелью и надеемся порадовать Вас новыми покупками снова!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Divan.ru.
0

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Ilya Shumsky

2 ноября 2023

1 отзыв
1

2

3

4

5
Есть что выбрать, ассортимент приличный не только по диванам и кроватям. Как по мне, то удобнее в разы, чем онлайн смотреть.
divan.ru, магазин мебели, ООО Диван трейд

Илья, добрый день!
Благодарим за позитивный отзыв! Мы рады, что выбор мебели оправдал ваши ожидания.
Каждый день мы прикладываем все усилия, чтобы предлагать нашим клиентам только удобную, надёжную и стильную мебель, которая будет радовать комфортом и уютом долгие годы.
Действительно, онлайн выбор шире, поскольку шоурум ограничен площадью и...

Показать целиком

Илья, добрый день!
Благодарим за позитивный отзыв! Мы рады, что выбор мебели оправдал ваши ожидания.
Каждый день мы прикладываем все усилия, чтобы предлагать нашим клиентам только удобную, надёжную и стильную мебель, которая будет радовать комфортом и уютом долгие годы.
Действительно, онлайн выбор шире, поскольку шоурум ограничен площадью и выставить в нём все образцы мебели не выйдет.
Спасибо, что выбрали нас! Надеемся, что ещё сможем порадовать Вас в будущем новыми покупками.
С уважением,
команда Divan.ru.
0

2

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
izmaylov.82

23 сентября 2023

5 отзывов
1

2

3

4

5
Почти в разы дешевле, чем мне заявили на заказ несколько частников + сроки изготовления меньше. В планах обставить всю спальню, пока заказал шкаф, кровать уже стоит. Качество полностью устраивает.
divan.ru, магазин мебели, ООО Диван трейд

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой.
Счастливы, что мебель не оставила Вас равнодушным! Каждый день мы делаем всё возможное, чтобы радовать наших покупателей качественной и надёжной мебелью, а также сохранить максимально выгодные цены без ущерба качеству.
Спасибо, что выбрали нас! Будем ждать Вас за...

Показать целиком

Добрый день!
Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой.
Счастливы, что мебель не оставила Вас равнодушным! Каждый день мы делаем всё возможное, чтобы радовать наших покупателей качественной и надёжной мебелью, а также сохранить максимально выгодные цены без ущерба качеству.
Спасибо, что выбрали нас! Будем ждать Вас за новыми покупками!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Divan.ru.
0

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

divan.ru

Информация

Отзывы