Анастасия

Забавная ситуация, комплекс через подарочные приглашения пытается изменить отзывы о себе, за свои косяки. Очень похвально, но мы не успели воспользоваться приглашением, а заработанные 4 звёзды рейтинга висят на сайте. Да будет справедливость! Срок действия приглашения истекал 31.12, совсем про него забыли (но отзыв за красивый жест поменял оценку с 1 на 4). Спросили можно ли воспользоваться приглашаем, ответ - нет. Конечно есть правила действия подарочных сертификатов, я точно также работаю в сфере услуг, но обычно ничего не стоит продлить сертификат, если им не успели воспользоваться. Это называется - лояльность.

Ура нам ещё и спустя 9 месяцев дали заявление на возврат по ошибочному списанию в мае) цена вопроса 200 руб., можно было ребенка родить, пока решают вопрос.

Настолько отвратительную работу администраторов ни разу не встречала. При многократном обращении по пустяковым поводам меня встречал либо игнор, либо просьба подождать с ответом и дальнейший игнор. Люди ответственные за деловую коммуникацию в мессенджере отвечают так, как будто бы общаются со своими друзьями, при чем с кем не очень то хотели бы и общаться. При одном из посещений нас посчитали по большей стоимости, чем была указана на сайте. Заметили не сразу же и решили поинтересоваться, в чем могла быть причина. Внятного ответа не услышали, в вотсапе висит обещание разобраться уже более 5 месяцев (даже уже не смешно). Пустяковый вопрос, который мог бы закрыться банальными вовремя принесенными извинениями и/или предложением какого-нибудь малейшего бонуса оставил неизгладимое впечатление. Как минимум нас обсчитали, как максимум сделали вид что ничего не было и решили проигнорировать. Больше к вам возвращаться нет никакого желания, рекомендовать друзьям/знакомым не будем. ПС был ещё инцидент, что уборщица запретила пользоваться аппаратом с бахилами, мол он для сотрудников - вот берите из корзины. Зачем тогда ставить такой аппарат на проходе, спрячьте его к себе поближе. Проблема с персоналом у многих, но руководство должно реагировать и как минимум следить за переписками и вовремя реагировать на любые малейшие инциденты.

С нами связались, пробуем изменить мнение.