Женя

Пару месяцев назад я зашла в Альянс, хотела начать изучать французский язык.

Приветливая девушка на ресепшен все мне объяснила, записала мой телефон и пожелания и обещала в ближайшее время все узнать и позвонить мне с информацией когда и с кем я смогу начать свои уроки. После 2 недель тишины я сама позвонила в Альянс, чтобы узнать появилась ли информация по моему вопросу. Девушка на другом конце извинилась, что мне никто не позвонил и сказала, что никто из преподавателей не хочет со мной заниматься (??? без объяснения причин), но она уточнит информацию и варианты и обязательно мне перезвонит. Так прошло еще 3 недели. Тишина.

Вывод: либо я чем-то так сильно насолила Альянсу (видимо в прошлой жизни, поскольку впервые в жизни с ними пересеклась), либо у Альянса уже слишком много клиентов и им надо прекратить поток, поэтому они позволяют себе подобное откровенное неуважение по отношению к клиентам.

осторожно, мошенники!

обратилась в компанию по поводу своего ноутбука. залила его, но у меня был куплен полис. обратившись в компанию немедленно столкнулась со странностями: при покупке полиса мне было обещано, что при обращении мне ноутбук тут же просто заменят, при обращении непосредственно в зетту оказалось, что никакой замены не предусмотрено, а будет только ремонт за счет страховой. дальше - страньше: каждый раз, как я связывалась с представителями зетты, мне говорили разную информацию (с каждым разом все более и более выгодную для компании и все менее выгодную для меня). мои вопросы на тему "а в прошлый раз говорили совсем другое" просто игнорировались. в итоге оказалось, что ремонт был за мой счет. при этом, чтобы связаться со специалистом мне приходилось каждый день звонить и надоедать операторам и каждый день просить мне позвонить (потому что это единственный способ связи), хотя даже это не слишком хорошо действовало. при этом, когда я обратилась в офис компании, у меня ЗАБРАЛИ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, включая оригиналы чеков (в которых значился не только ноутбук и собственно страховой полис, но и другие покупки, осуществленные в тот день). чек и документы на ноутбук мне так и не вернули. при этом, зетта запретила ремонтной мастерской выдавать мне какую бы то ни было информацию о состоянии моего ноутбука и его ремонта.

В ИТОГЕ: у меня отобрали все документы, (из-за этого я не могу предоставить номер полиса и мои претензии компанией не рассматриваются), я сама заплатила и за полис и за ремонт по страховому случаю.

грязь и антисанитария

приходила расслабиться и отдохнуть. запланировала несколько процедур (обертывание, маникюр, уход за волосами). уже в самой раздевалке я начала беспокоиться: ни одного чистого смесителя и везде валяются какие-то обертки и бумажки, не смотря на то, что людей почти не было. то есть в салоне почти не убираются. бассейном насладиться не получилось: вода холоднее, чем в моем фитнес клубе! из обещанных нескольких саун доступной оказалась только одна. при обертывании меня усадили в хамам, в котором рядом были разбросаны и разложены остатки предыдущей процедуры (какая-то грязь и полиэтилен по всей скамейке!). дальше - хуже: после маникюра ногти у меня оказались все в пузырях! я даже в школе так плохо сама себе маникюр не делала! и при всем этом на территории никого из персонала, совершенно не понятно куда идти, где что находится. всем просто наплевать.

после того, как я возмутилась произошедшим, мне в качестве извинения, предложили переделать маникюр (то есть из 10000р., которые я отдала за грязь, испорченный маникюр и настроение мне решили подарить процедуру за 1500р?!)

очевидно, что салон не ценит и не уважает своих клиентов и плюет на репутацию. судя по отзывам, все вышеописанное происходит постоянно. тем, кто дорожит своим здоровьем и не хочет подхватить какую-нибудь заразу или грибок, а также уважает себя - рекомендую избегать этого места.

проходила процедуру эпиляции (зона бикини). мастер в возрасте, во время процедуры вела себя суетливо, поэтому я уже тогда почувствовала неладное. после процедуры вечером обратила внимание, что легче не становится и обнаружила большие "ожоги"!!! я была просто в шоке от такого уровня "качества". я немедленно начала звонить и возмущаться, что за свои деньги не только получила качественную пытку, так еще и ущерб для здоровья! по телефону со мной поговорила то ли директор, то ли владелица салона. была вежлива, извинялась и пригласила прийти (видимо чтобы проверить не вру ли я). Учитывая уровень салона я надеялась на хоть какую-то компенсацию, но не тут то было, слова оказались просто словами. меня осмотрели и тут же отправили самой покупать лекарства (при том, что я объясняла довольно подробно, что мне больно передвигаться!).

в итоге после всех моих злоключений и всей той боли и унижения, через которые меня заставили пройти сотрудники салона я получила около 400р. по предъявленному чеку за лекарства и извинения в издевательско-насмешливом тоне!

если вам дорого свое здоровье и самоуважение, то избегайте этот салон!

Обманывают или издеваются

записалась по телефону на маникюр перед фотосессией. очевидно, что это было очень важно, ни отложить, ни перенести невозможно, поэтому я очень внимательно записывалась и выясняла все детали. но когда я пришла в назначенный день и час, оказалось, что в этот день мастера по маникюру вообще не работают! при попытках выяснить, а где же моя запись, администраторша только глупо мне улыбалась! никаких объяснений, никаких извинений. судя по реакции ей просто хотелось, чтоб я поскорее ушла! мне пришлось потратить немало сил и нервов, чтобы найти в срочном порядке другой вариант. такое наглое пренебрежение я встретила впервые в жизни.

если вам не все равно и вы хотите уважительного человеческого отношения - вам не сюда.