lukasheva.97

Добрый день.

Мы разобрались в указанной вами ситуации.

Да, действительно, между автосалоном и вами было сотрудничество по услуге комиссионной продажи автомобиля на основании агентского договора.

Готовы прокомментировать по пунктам:

1. В рамках заключенного агентского договора и подписанного вами все условия (коммерческие, обязательные, подготовительные) прописаны в тексте. Отдельно отмечу тот факт, что подготовительные мероприятия о которых вы указываете, прописаны в отдельном Приложении с указание стоимости и специфики (вплоть до используемых расходных материалов и методик).

Никаких мелких шрифтов, ссылок на перекрестные пункты. А отдельное Приложение.

И обязательства по оплате и выполнению этих подготовительных работ также прописаны.

Вы со своей стороны подписали и согласились с тем, что и какие виды работ будут реализованы в рамках подготовки автомобиля.

Эти работы были выполнены в полном объеме отдельными квалифицированными специалистами.

Поэтому писать о том, что "...При этом менеджер говорил, в случае расторжения договора нужно будет оплатить только 1300₽ за предпродажную подготовку, в итоге забрали свою же машину за 15.500₽.." не корректно.

Менеджер отдела по работе с клиентами, принимая автомобиль, проговаривает каждый этап с нашим клиентом. Предлагает и объясняет необходимость всех процедур (в том числе и подготовительных). И при понимании и полном согласии клиента включает данные опции в договор.

Который, повторюсь, подписан вами со всеми приложениями.

2. Объем топливного бака Volkswagen Polo 2016 года составляет 55 л. При приеме автомобиля были сделаны фотографии, на которых видно что бензина в баке — половина, а это уже меньше указанного вами объема.

Наш автосалон предоставляет возможность нашим клиентам протестировать автомобиль на площадке салона, но поскольку это была зима — никто не ездил на не прогретом автомобиле. Автомобиль всегда прогревался перед тест-драйвом, а также были затраты топлива на перегон машины на заказанные вами дополнительные услуги в подготовку.

3. Что касается пятен на потолке: В подписанных вами документах указывались дополнительные услуги, которые автосалон производит за счет сторонней организации. Наш автосалон принимает работу по акту оказания услуг, копию которого мы также можем вам предоставить. Все работы были выполнены в срок и в должном качестве. Характер указанных вами в отзыве загрязнений нам непонятен и не виден.

4. При приеме автомобиля мы не проверяем работоспособность всех ключей, мы фиксируем только комплектность, но все же мы направили вас к специалистам, которые подтвердили работоспособность вашего второго ключа, указав на то, что данный ключ «отвязался» от иммобилайзера автомобиля. Автосалон, или кто-либо иной не способен повлиять на данную названную вами «поломку», это техническая составляющая механизма, которая склонна выходить из строя бывшего в употреблении автомобиля.

Нам искренне жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий и не смогли в быстрый срок реализовать автомобиль. Однако, были приложены все усилия, приглашены на осмотр все потенциальные покупатели по запросам и оставленным заявкам. В силу разных причин сделка по продаже не состоялась.

Приносим Вам свои извинения в сложившейся ситуации.

С уважением,

Директор Автомолла «Белая Башня»

Парфёнов Матвей Игоревич

Раб.: +7 (343) 287-66-66 (доб. 110)

www.bb-ek.ru...