Обычно отзывы не пишу, но тут отдельный случай. Писать сразу не стал, решил подождать, чтоб эмоции остыли, чтоб проверить авто временем, чтоб дождаться хвалебного отзыва о моей машине на странице ВК «Мой Эксперт». Прошло больше месяца, все условия выполнены… Если вкратце, тачкой доволен, работой «Мой Эксперт» - нет. Заинтриговал? Погнали…
Было решено заказать подбор, и тут я наткнулся на «Мой Эксперт», компания местная из Екатеринбурга. Почитав отзывы, было решено обращаться к ним. По телефону мне сразу сказали, что ждать хороший вариант придется не меньше месяца. Я обозначил бюджет до 700р, на что мне Евгений (директор) назвал стоимость услуг – 18р. Меня устраивало и примерно через неделю я приехал в офис оформлять договор. Евгений сказал, что стоимость подбора составит 20р, я переспросил про ранее объявленную сумму в 18р, на что он невнятно оправдался: «Ну 20р это от 700р, а до 700 – 18р, хорошо давайте будет 18р». Мне это не понравилось, еще договор не составили, а меня уже хотят нае*…
Пока Евгений оформлял договор, мы с ним разговорились на счет коробок DSG, я ему сказал, что Octavia A5 и A7 сухая DSG7 DQ-200, он меня поправил и говорит нет, А5 рестайл и A7 идет другая, мокрая DSG6 DQ250, она надежная. Я был очень удивлен, но спорить не стал. Потом загуглив, оказалось, что я был прав. Я заплатил 50%, Евгений сказал, что завтра со мной свяжется эксперт, обсудит детали.
Мне позвонил эксперт, зовут его Александр Оборин, сказал, что критерии поиска ему понятны и собственно все. Я поначалу не смотрел объявления, оставил это специалистам. Забегая вперед, за месяц они мне предложили 2 варианта, оба выезжали смотреть. После каждого осмотра высылали на WhatsApp примерно 50 фотографий, и чуть позже Александр мне звонил. Сказать по правде, такие звонки представлял по другому, наверно ютуб дает свои плоды)) Я ожидал, что мне будут звонить и четко говорить, Алексей, тачка хлам… машину не рекомендую… машину с такими касяками лучше не брать, я уверен что найдем лучше…. и т.д…… А что я слышал? Невнятный рассказ про состояние авто, что у него там крашено или не крашено, размер шпаклевки и т.д…. мол, я тебе эту инфу вываливаю, а ты давай разгребай сам, принимай решение сам, и лучше бы положительное… Устав слушать это, я четко спрашивал рекомендуете или нет. В ответ слышал не уверенное, «ну наверное, нет, слишком много шпаклевки». Жесть думал я….
Время шло, от Александра тишина, ведь новых машин не было. Я начал самостоятельно смотреть объявления, кидал ссылки Александру, в ответ получал сплошные «перекуп» или «пробег смотан». Из других городов авто вообще не рассматривал.
Время шло, терпение кончилось… Александр осмотрел вторую машину, весь бок был делан, крылья ужасно покрашены, шпакля уже отваливалась… но подкупал пробег 82 (точно не помню) тыс. С дикими сомнениями, я согласился ее брать, Александр имея опыт в подборе, конечно же даже и не думал отговаривать... В объявлении было 650, хозяин сразу скидывал до 620, но продавать сразу не стал, у него были планы на неделю, договорились через неделю оформить сделку.
Несколько дней я переживал что сделал не правильный выбор, постоянно смотрел новые объявления. Одним поздним вечером появляется авто с моими критериями за 575р. Особо не веря в этот вариант, скидываю Александру. Он примерно в 10 утра звонит мне и говорит, по базам авто норм, пробег реальный, но тачка в Челябинске, стоит в трейдыне. Я напрягся, думаю, как он ее там будет смотреть? Там же нет партнерского сервиса и т.д… Ну я решил не запариваться, ведь Александр профи, во всех отзывах так пишут, думаю доверюсь… Александр еще раз созвонился с продавцом, запросил фотки и видео, было решено ехать туда. Потом Александр поведал мне что будет небольшой торг, в 5-10р, супер, подумал я.
Приехали, с менеджером салона пошли к авто, вижу свою ласточку, поплыл. Как полный профан прошел вокруг авто, смотрю руль на месте, кресла есть… окнорм подумал я и отошел в сторонку, чтобы не мешать профи Александру.
Сперва он обошел авто, ровно как и я. Потом взял толщиномер и сделал по одному замеру на каждую деталь, но ведь детали могут быть битые в разных местах? Поднял капот, что-то там смотрел, светил фонариком. Зовет меня, говорит все четко, только на крышке ГРМ есть запотевание масла, но это ерунда. Я глянул на бирку замены масла, она была ровно 10к назад, говорить ничего не стал. Далее заводят машину, а она еле-еле-еле завелась, как в лютую зиму. При этом стартер крутил нормально. Что за дичь, подумал я, но лезть не стал, Александру виднее. Подключил комп, что-то смотрит и зовет меня снова, говорит ошибок нет, все круто. Я спрашиваю, пробег родной? А как я посмотрю, ошибок же нет!? Были бы ошибки, я бы посмотрел и сказал, родной или нет… Я обалдел, в инете полно инфы, что можно в блоках посмотреть пробег, а он мне втирает про ошибки… думаю ладно, не буду спорить. Далее садимся в салон, Александр говорит, «о, трещина на лобовом, ну обзору не мешает», далее «небольшие трещины на стекле панели пробора, незначительно». Прокатиться нам разрешили только по небольшой стоянке, на которой нет не одной ямки :) Конечно же подвеску никак не услышать, потопали немного газом в пол и припарковались.
Подняли на подъёмнике в салоне, Александр говорит, «единственное люфты подшипников не проверим» т.к. машина на колесах стоит, я пожал плечами. Потом он начал РУКАМИ проверять люфты рычагов, но поняв, что это полный бред, спросил у менеджера монтировку, тот улыбнулся и сказал нету… Я тогда подумал, вот профи, едет смотреть тачку, а даже монтировки нет.
Далее торг. Я себе нафантазировал, что сейчас придем и Александр как настоящий профи за все косяки собьет цену… но не судьба.
Александр: вы с хозяином на счет скидки говорили?
Менеджер: нет еще, сейчас позвоню. Уходит.
Менеджер приходит: хозяин готов скинуть 5р
Александр неуверенно: давайте 10 хотя бы, из Екатеринбурга ехали же…
И тут я просто выпал, насколько торг дилетантский, я бы так же торговался, не последовало никаких аргументов, все косяки, которые мы видели, остались за кадром.
Менеджер: авто с ценником и так ниже рынка, раньше стояла за 595, скидывать по сути не за что
Александр молчит… и смотрит на меня… я в шоке. Я вижу он не рулит ситуацией и решил вставить свои 5 копеек: сказал какую-то без аргументированную чушь, скидка осталась прежней.
В итоге купили за 570 вместо 575. Остаток денег по договору Александр потребовал сразу, скинул ему на карту + примерно 2.5р за поездку в Челябинск, без чека. Взял с него расписку что деньги он получил. Выглядело очень непрофессионально, будто впарили что-то, деньги забрали и бежать.
После эмоции утихли, я начал осознавать всю Работу, которую они провели… но об этом в самом конце. Впереди первый месяц эксплуатации. Из проблем пока заметил только плохой завод на холодную… Я записался в сервис, полное ТО, полный осмотр, замена жидкостей и фильтров… Глянули цепь: натяжитель на предпоследнем делении, скоро замена, повезло что цепи уже менялись, и они нового образца. Замена сайлентблоков рычагов, задних колодок(они были почти мертвые), передние нужно скоро менять сразу с дисками. Плохо заводилось из-за большого падения давления в топливной системе, ТНВД под замену. После замены ТНВД, стало лучше, но проблема все еще оставалась. Приехал снова. Диагноз – видимая кончина 4 форсунки. Скорее всего остальные тоже уже все. Решено заменить их все.
На момент написания отзыва увидел, что в отчете указан исправный завод двигателя, т.е. попадание по их гарании… Но т.к. срок прошел, даже не буду звонить, не обеднею.
Вывод:
Плюсы:
«Мой Эксперт» точно отфильтрует полный хлам, перевертыши, перекупы, смотанный пробег и т.д. Не даст слепо купить машину в шпаклёвке, визуально увидит поверхностные проблемы в подкапотном пространстве (откровенные поломки, течи и т.д.), возможно в собственном сервисе могут многое увидеть.
Минусы:
По договору ответственности практически нет, только формальность:
1. Если тачка в залоге, а в базах ее нет – они это не увидят. В договоре примерно так и написано, юр. ответственность несет покупатель. Предлагают после покупки сразу ехать к нотариусу, что бы он зафиксировал чистоту сделки. Конечно нотариус запросит денег :)
2. Гарантия на агрегаты только на месяц, и только на то, ЧТО ОНИ ПРОВЕРИЛИ. Им тупо выгодно не смотреть совсем авто… И да, максимальная сумма ответственности равна стоимости договора. Конечно же, этой суммы едва ли хватить на что-то серьезное.
Поиск авто под ключ не работает как надо. При малом количестве вариантов предлагают удовлетворительные варианты, хотя я готов был ждать лучший вариант.
Торг. Очень любит «Мой Эксперт» про это везде писать, торгуемся со всей силы, окупает стоимость услуг… Во всех отчетах супер торг, тут 10, тут 30… В моем отчете в ВК вообще написали сначала 700000 бюджет, а потом «стоимость после проведенного торга была снижена до 570000 рублей (!) », я посмеялся, конечно не наврали, но кажется что скидка 130))) потому что изначальную цену авто не указали. Далее написали, что за услуги оплатил 18р, на самом деле 21.5р. Я уверен, что в 90% случаев, скидывает сам продавец, а не «Мой Эксперт» долбит аргументами, почему нужно скинуть. Далее я напишу сколько я потратил на авто, разумеется, при грамотном торге, все это можно попытаться сторговать. И кстати, Александр в отчете написал, что ориентировочная стоимость ремонта 10000, а в отзыве на странице ВК следующее: «По результатам проверки из рекомендаций – провести плановое ТО и заменить задние тормозные колодки»
Лобовое стекло – 9000
Замена стекла панели приборов - 4553
ТО (масло в двигателе, фильтра, свечи, осмотр) – 14260
Замена масла АКПП – 8100
Замена сайлентблоков - 4440
Замена колодок - 3660
Замена ТНВД – 13348
Замена форсунок – 26560
Итого: 83881
В планах замена передних колодок +диски (думаю не меньше 10000)
Замена цепей: примерно 25000
Поставил 3 бала за касяк с ТНВД + форсунки, ведь Александр мог обратить внимание на плохой завод... Не было сервиса в Челябинске? Тогда, думаю, не нужно вообще туда ездить :)
Мой договор №1062.
