- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
2 раза пытался купить товары в данном заведении и оба раза безуспешно.
Попытка 1. Позвонил, согласовал с менеджером перемещение на магазин(щербакова 74)и самовывоз.
Сотрудники взяли мой контактный номер и сказали ожидать,но чуда не произошло...наверное огромный поток покупателей...
после трех дней ожидания я решил дать ребятам ещё один шанс....
2 раза пытался купить товары в данном заведении и оба раза безуспешно.
Попытка 1. Позвонил, согласовал с менеджером перемещение на магазин(щербакова 74)и самовывоз.
Сотрудники взяли мой контактный номер и сказали ожидать,но чуда не произошло...наверное огромный поток покупателей...
после трех дней ожидания я решил дать ребятам ещё один шанс.
Попытка 2.
Зашёл на сайт. Сделал заказ уже через сайт(официально)на сумму 13000 т.р, заполнив форму на предложеном ресурсе. С менеджером согласовал доставку на следующую неделю. За день до предполагаемой даты ещё раз созвонились и оказалось что нужно доплатить за подъем на этаж(хотя на самом сайте написано, что не габаритные товары весом до 10 кг поднимаются и доставляются бесплатно) ведь информации, о стоимости данной услуги тоже нигде нет.
Менеджер соответственно и сам не знал что есть раздел "доставка".
Оглядываясь на ситуацию в целом можно сделать вывод что сотрудники этой замечательной организации перемещение не могут сделать(логистика хромает)а доставить могут но придётся доплатить водителю 🤣
Руководству стоит задуматься над процедурой обработки заявок и стать хоть немного клиентоориентироваными 🙌
Здравствуйте, antonio8903.
Благодарим вас за то, что предоставили нам время полностью разобраться в ситуации. Что мы выяснили:
1. Наш менеджер не сообщил вам о поступлении товара, как обещал. Но товар поступил, так же как и оговаривалось ранее. Свою вину признаём полностью, менеджер получил выговор и штраф от руководителя магазина и генерального...
Здравствуйте, antonio8903.
Благодарим вас за то, что предоставили нам время полностью разобраться в ситуации. Что мы выяснили:
1. Наш менеджер не сообщил вам о поступлении товара, как обещал. Но товар поступил, так же как и оговаривалось ранее. Свою вину признаём полностью, менеджер получил выговор и штраф от руководителя магазина и генерального директора компании.
2. Инсталляция и унитаз весят суммарно около 30 кг. Согласно нашим условиям подъёма товара, мы бесплатно поднимаем товар весом до 10 кг, поэтому вопрос доплаты за подъём-вполне обоснован.
3. Ваш заказ полностью скомплектован и готов к самовывозу или доставке, ждём вашего решения.
