Ksenia Kotlova на Флампе

Ksenia Kotlova

6 отзывов

9 марта в 12:46

Flor2u

Служба доставки цветов

Екатеринбург
1

2

3

4

5
Не полностью доставили заказ, В заказе был букет и мягкая игрушка, приехал только букет , праздник был испорчен .
Заказ 5491694
Flor2u, служба доставки цветов

Здравствуйте!
Прежде всего — примите наши искренние извинения. Мы понимаем, как важна каждая деталь, когда речь идёт о празднике. К сожалению, в вашем случае произошёл сбой, и мягкая игрушка не была доставлена вместе с букетом.
Как только мы узнали о ситуации, мы вернули деньги за игрушку и начислили вам бонусы. Нам важно, чтобы каждый клиент...

Показать целиком

Здравствуйте!
Прежде всего — примите наши искренние извинения. Мы понимаем, как важна каждая деталь, когда речь идёт о празднике. К сожалению, в вашем случае произошёл сбой, и мягкая игрушка не была доставлена вместе с букетом.
Как только мы узнали о ситуации, мы вернули деньги за игрушку и начислили вам бонусы. Нам важно, чтобы каждый клиент чувствовал заботу и внимание, даже если что-то пошло не так.
Ваш отзыв уже помог нам улучшить процессы, а мы будем рады возможности вновь порадовать вас и показать, как для нас важны ваши эмоции и доверие.
1

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Ksenia Kotlova

6 отзывов

21 января в 12:54

Simple Coffee

Кофейня

Екатеринбург, улица Свердлова, 22 — 1 этаж
1

2

3

4

5
21 января 2025 года заказала какао с бананом и мороженым с собой, так как работаю рядом и хотела в офисе выпить. Заранее попросила мороженое не добавлять, так как на улице и так холодно. Придя в офис и открыв стаканчик , поняла что заявленных в прайсе 360 мл нет. Там даже 300 мл не было. Очень не приятно, что такая кофейня обманывает постоянных...

Показать целиком

21 января 2025 года заказала какао с бананом и мороженым с собой, так как работаю рядом и хотела в офисе выпить. Заранее попросила мороженое не добавлять, так как на улице и так холодно. Придя в офис и открыв стаканчик , поняла что заявленных в прайсе 360 мл нет. Там даже 300 мл не было. Очень не приятно, что такая кофейня обманывает постоянных клиентов.
2

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Ksenia Kotlova

6 отзывов

14 января в 23:17

А

А ты где?

Бургерная

Екатеринбург, улица Луначарского, 137 — 1 этаж
1

2

3

4

5
14 января в 21:40 приехали в бургерную, купили фирменный А ты где , без Б и ведро гвоздей с собой.
Приехав домой, развернули и даже есть передумали. .
Котлеты до такой степени пережарены были, что выглядели не очень аппетитно, что у одного , что у другого бургера. Очень не приятно, что такая бургерная испортилась .
0

0

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Ksenia Kotlova

6 отзывов

30 апреля 2022

9 Островов

Кондитерская торговая сеть

Екатеринбург, Ильича, 38 — 1 этаж
1

2

3

4

5
Заказывали торт на Ильича,38. Торт на 2 килограмма, на юбилей сёстры. Обговаривали дизайн и надпись «С Юбилеем 50» По итогу позвонили из магазина , сказали что торт готов, приезжайте, но надпись которую обговаривали не сделали. Написали просто с Юбилеем. Цифры сделать забыли. Это не первый раз когда что то эта компания забывает и не делает....

Показать целиком

Заказывали торт на Ильича,38. Торт на 2 килограмма, на юбилей сёстры. Обговаривали дизайн и надпись «С Юбилеем 50» По итогу позвонили из магазина , сказали что торт готов, приезжайте, но надпись которую обговаривали не сделали. Написали просто с Юбилеем. Цифры сделать забыли. Это не первый раз когда что то эта компания забывает и не делает. Такими действиями Вы потеряете всех покупателей, у вас их и так не много. Для приличия могли в качестве компенсации и своей ошибки , предложить пирожное или тортик.
9 Островов | крупнейшая кондитерская сеть

Здравствуйте, Ксения!
Да, мы признаём свою вину в том, что не дописали цифру 50, как вы хотели. Поэтому, при обнаружении ошибки, менеджер вам позвонила, чтобы предупредить об этом. Данная надпись оформляется в подарок, доплату мы за неё не берём. Отдельно такая визитка с надписью стоит 200 руб. В качестве компенсации вам была предложена скидка на...

Показать целиком

Здравствуйте, Ксения!
Да, мы признаём свою вину в том, что не дописали цифру 50, как вы хотели. Поэтому, при обнаружении ошибки, менеджер вам позвонила, чтобы предупредить об этом. Данная надпись оформляется в подарок, доплату мы за неё не берём. Отдельно такая визитка с надписью стоит 200 руб. В качестве компенсации вам была предложена скидка на эту сумму на следующий заказ, от чего вы отказались. Нам искренне жаль, что отсутствие цифры «50» омрачило ваш праздник. Приносим наши извинения!
5

2

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Ksenia Kotlova

6 отзывов

16 мая 2021

Il патио

Семейный итальянский ресторан

(филиал удалён)

Екатеринбург, улица 8 Марта, 8д
1

2

3

4

5
Зашли с мужем перекусить в это кафе. После приёма заказа, сообщили что нет в наличии аппероли, и все коктейли содержащие аппероль сделать не смогут. Заказали Пина коладу, коктейль принесли отвратительный, без сливок и с большим количеством льда. Пасту и салат ждали более 40 минут. Чай подали без сахара и даже не предложили, на столах не было даже...

Показать целиком

Зашли с мужем перекусить в это кафе. После приёма заказа, сообщили что нет в наличии аппероли, и все коктейли содержащие аппероль сделать не смогут. Заказали Пина коладу, коктейль принесли отвратительный, без сливок и с большим количеством льда. Пасту и салат ждали более 40 минут. Чай подали без сахара и даже не предложили, на столах не было даже салфеток. Общее впечатление негативное.
IL Патио, сеть ресторанов итальянской кухни

Ксения, добрый день!
Сожалеем, что вы остались огорчены визитом к нам. Просим принять наши извинения.
Если вас не затруднит, оставьте в личных сообщениях свой номер телефона или e-mail, чтобы мы связались с вами для персонального ответа.
Спасибо!
3

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

Ksenia Kotlova

Екатеринбург

На Флампе

рейтинг

спасибо

отзывы

На Флампе

рейтинг

спасибо

отзывы

Подписки

Награды