Alexander Tuluev

Выражаю благодарность женщине за стойкой администрации Тамаре за помощь в решении вопроса по выдаче анализов, который вообще не относится к ее функционалу! Эти 5 звезд исключительно ей! Из-за того, что врач был на больничном листе, меня погоняли по этажам и отправляли кто куда, но вопрос решился именно благодаря Тамаре! Прошу руководство больницы обратить на это внимание и по возможности выписать ей премию! P.S Прошу руководство больницы решить вопрос по выдаче результатов анализов, когда отсутствует врач, не всегда бывает возможность ожидать выхода врача, в моем случае беременная жена записана на прием и без результатов анализов он бы не состоялся.

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом вашей Компании, думаю очень легко это проверить. Столкнулся с очень простой проблемой, как оказалось, виноват во всем я. Был сделан заказ в мобильном приложении "Сушкоф", адрес оказался неверным (всегда заказывали на тот, что указан в приложении), сразу же позвонил в CALL-центр для изменения адреса. В результате, попросили отменить заказ и сделать заказ заново, притом, что предыдущий заказ был оплачен. После того, как был оплачен заказ, поступил звонок о том, что адрес, на который перенесен заказ, вновь оказался неверным, в результате чего заказ был оплачен повторно (т.е. дважды). При уточнении заказа, когда выяснилось, что заказ необходимо перезаказать, т.к. я пытался сначала изменить адрес, потом адрес опять же с моей стороны был указан неверно, хотя в приложении был указан верный адрес, попросили вновь перезаказать, по сути оплатить ТРИЖДЫ! (пусть и оплата вернется), но! В связи с чем такие сложности? Я с уважением отношусь к Вашей компании, но в чем проблема - после сделанного заказа онлайн и его оплаты, изменить адрес доставки? К чему перезаказы и повторные оплаты (да, с возвратом на карту)? Честно, разочарован! От заказа в итоге отказался (хоть и оплатил дважды по 1,5 тр), жду возврата, не понимаю, как постоянный клиент сложившейся ситуации...

В марте т.г. был произведен монтаж потолка в ванной с установкой светильников в количестве 4 шт. (Rif с лампой GU5.3 5,4 W). Около месяца спустя перегорела одна из ламп, в связи с чем обратился в офис по адресу Академика Бардина, 48, для того чтобы приобрести данную лампу для замены. Молодой человек (вроде бы Павел, уже я так понял не работает в данном офисе) сказал, что ламп в наличии нет, что необходимо подождать, когда они придут в офис и он позвонит - заменят по гарантии. Про мое обращение видимо забыли. В итоге 10 августа т.г. я повторно обратился в данный офис, менеджер Ольга сказала, чтобы заменить лампочку по гарантии - ее необходимо принести. 14 августа т.г. я привез в офис лампочку для замены, на что менеджер Ольга, сказала, что в наличии их нет, что необходимо подождать, когда они придут в офис и она позвонит (т.е. ситуация вновь повторилась), записала номер телефона, пообещав, что позвонит в начале недели с 19 августа, лампу я оставил у нее. По состоянию на 26 августа вопрос с лампочкой не решился, звонков не поступало. При всем уважении к компании "Стеклодом", считаю, что затянутое решение данного вопроса, мной расценено, как неуважение к своему клиенту, а если вы посмотрите историю сотрудничества с вами в части монтажа потолков, я обращался к вам неоднократно и нареканий по установке никогда не было. На сегодняшний день вопрос замены лампы решил самостоятельно. Прошу обратить на данную ситуацию свое внимание, сделать соответствующие выводы. Желаю вам успехов в работе, берегите своих клиентов, без них сохранить лидирующие позиции на рынке будет сложнее.