Екатерина

Были в заведении 14.07.23 г. около 20.00 часов. Заказали ребёнку среди прочего омлет с лососем и сливочным сыром. Приготовили омлет. Внутри были два малюсеньких кусочка лосося, вместо сливочного сыра - майонез!!! Возвращать не стал, так как ребёнок уже ел, не сразу заметили. Вообще раньше часто посещали это заведение именно в Радуге, раньше все было довольно неплохо. В последнее время постоянно стали не докладывать лосось, но хоть сыр был. Теперь видимо будет омлет без рыбы и с майонезом. Стоит поменять тогда название в меню.

Стоит наверное наконец руководству обратить внимание на работу поваров. Повара, если не ошибаюсь, Аика зовут. 👎👎👎

Дело было 11.03.22. Около 9:00. Позвонила по поводу наличия в аптеке препарата (в справочной цены в аптеках показывало наличие препарата в данной аптеке). Столкнулась с полной недоброжелательностью и грубостью со стороны сотрудника. данная дама начала мне в грубой ультимативной форме говорить, что она не слышит, когда же я переспросила - недовольно ответила мне. Разговор на тему “вы мне тут все звоните - надоели”. Простите, я живу на другом конце города, ехать, чтобы спросить, есть ли лекарство, чтобы не отвлекать от работы фармацевта своим звонком. Ну не смешно ли! На мою просьбу представиться, а именно, сказать свою фамилию - я получила отказ. Зато сотрудница важно заявила, что она не фармацевт, а провизор. Очень важная информация! Но фамилию так и не сказала. Ни извинений, в ответ только возмущение, Бросание трубки. Какой интересно вуз она заканчивала, что так и не научилась общаться с людьми?

Самое смешное, когда я перезванивала, чтобы все-таки узнать, с кем я разговариваю - отвечать она стала культурнее, пока не понимала, что это опять я. Вообщем я думаю в этот день она будет доброжелательней хотя бы с другими покупателями. А так обидно, я думаю она так же и пенсионерам, и болеющим людям хамит, если она что-то в трубке не расслышит, а они не поспешат поставить данную особу на место. Руководству пожелание - провести работу с сотрудницей по этике общения. А «Провизору» меньше гордиться своим образованием, которым в наше время никого не удивишь, а сосредоточиться на развитии в себе духовных качеств, раз вы работаете с людьми, таких как доброта, терпимость.

На нашей коляске baby jogger, купленной в феврале 2017 года в магазине Mothercare в тц МЕГА г. Екатеринбург, лопнула рама. Мы обратились в магазин для разрешения вопроса с коляской. Сразу хочу оговорить, что в соответствие с гарантийным талоном на раму( шасси ) коляски гарантия на весь срок службы коляски. Буквально сразу нам дали понять, что магазин тут не причём, обращайтесь к производителю. На этом все. Первый раз такое слышу, чтобы магазин, реализующий товар, был не причём. Мы все же настояли на написании претензии, приняли ее у нас с явным неудовольствием. На претензию мы получили отказ. Причём над ответом сотрудники особо не заморачивались. Отделались общими фразами, типа истёк срок гарантии (хотя по гарантийному талону он действующий), видимо магазин сам на своё усмотрение устанавливает данные сроки. Никаких ссылок на законодательство. Сослались на неправильную эксплуатацию. Экспертизу не проводили. На каком основании. Нашему ребёнку 3 года. Вес 13 кг. Как так можно пользоваться, чтобы сломать металлическую раму. Явный производственный брак. Сейчас планируем обращаться в суд.

Очень хочется предупредить всех потенциальных клиентов Mothercare, особенно покупающих весьма не дешёвый товар в виде колясок, может случиться такая ситуация, что в случае дефекта, поломки, Вам просто откажут, особо не аргументируя и списывая ответственность на третьих лиц. Зачем ходить в магазины, давайте заказывать все у поставщиков. Товар был куплен в магазине, и именно магазин должен разрешать подобные ситуации с клиентом. Сказать, что мы с мужем в шоке от такого отношения, ничего не сказать. Установление своих сроков гарантий, ниже, чем заявляет производитель, это очередное нарушение прав потребителя. Вообщем, если хотите долго и неприятно решать не дай Бог возникшую проблему с приобретённом товаром сами, покупайте в mothercare!