Amix

Три десятки - три веселые истории.

Первая. Заказываешь такси на конкретное время (18:00 в субботу, чтобы успеть к 19:00 к ж/д вокзалу), никто не звонит и не пишет, дозвониться до операторов/водителей/отменить заказ невозможно, голосовое меню сбоит. Всё бросаешь, едешь на общественном. В 18:50, на подъезде к вокзалу одновременно дуплетом две СМС (машина назначена, машина подъехала), в 18:55 звонок водителя с воплями "Чо не выходим?". Говоришь ему, что машину вызывали вообще-то к 18:00, ответ: "Ну и чо?"

Вторая. Заказываешь такси, чтобы тебя забрали с конкретного адреса. Машинка ломится по пробкам на какой-то левый адрес в противоположную сторону (видно по приложению), встает там и кидает тебе уведомление, что подъехала. Оператор начальный адрес указал верно (опять же видно по приложению). Звонишь водителю, объясняешь, что он не туда заехал, ответ: "А мне навигатор так показывает". И начинает доказывать, что ты находишься там, куда он подъехал. Сынок, я лучше тебя знаю, где нахожусь, лады? Не надо ездить по ушам. Приходится перезаказывать.

Третья. Заказываешь такси, тебе назначают водителя через 5 минут. Тебе ехать с Юго-Запада, а он стоит на Шейнкмана во дворах. Стоит 5, 10, 20, 30, 40 минут... Пытаешься дозвониться до водителя - не берет трубку. Пытаешься дозвониться до оператора - тоже облом. Заказываешь другое такси. Оно подъезжает (!) через 10 минут, и тут водитель "десяток" начинает двигаться по Шейнкмана, а потом Куйбышева и Гурзуфской. Мееедленно так двигаться. Дозваниваешься до диспетчера, просишь объяснить ситуацию, в ответ тяжкий вздох и сброс звонка.

Про регулярные "ой, а я не заметил, что надо сдачу с 1000" и нередкие часовые ожидания назначения рассказывать не буду.

Мораль: плавайте поездами Аэрофлота.

Нормальный магазин. Ассортимент "как везде", все что надо можно купить. Работают до часу ночи. Цены не самые низкие в городе, но могло быть и хуже. Но вот их сетевую дисконтную карту обязательно надо таскать с собой - если показываешь ее в каком-нибудь приложении типа "кошелек", тебе ее не проводят, говорят: "Мы древние, как динозавры, у нас таких технологиев нету". А так норм.

Пользуюсь этой связью уже почти десять лет, и по связи нареканий нет. Но есть нарекания по отдельным очень неумным операторам, которые регулярно звонят мне сами и заводят шарманку по двум темам.

1. "А давайте мы подключим вам ТВ, раз наша сотовая связь у вас уже есть!" Нет, не "давайте". Через несколько секунд разговора выясняется, что требуемого оборудования на нашем доме нет, и подключить ничего не получится. Неужели так сложно выяснить это заранее, не дергая клиента зря, и не звонить?

2. "По вашему тарифу вы должны платить всего 350 руб., а вы платите аж 550 руб. Давайте мы подключим вам супертариф, и вы будете общаться на более выгодных условиях всего за 650/700/900 руб.!" Нет, не "давайте". Но этих одаренных не отвадишь ничем. Объяснять, что тебя все устраивает, и что 550 руб. за нужные тебе условия лучше, чем 900 руб. хз за что, бесполезно - доблестно тупят и продолжают доказывать, что 900 руб. тебе выгоднее платить, чем 550.

За связь "пять", за непроходимых менеджеров по "утеплению" клиентской базы - "кол". Итого три балла. Подчеркну, это претензии не к конкретному офису, а к Билайну в целом.