- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Эта контора придумала правило, по которому, если ты не пользуешься их услугами более 5 месяцев, то тару они к возврату/ обмену не принимают. Разговаривала с менеджером, она мне ответы по кругу одни и те же, я ей вопросы одни и те же. Толком и нет объяснений. Сами придумали правила, при том никто никогда их не озвучивает по телефону при оформлении...
Эта контора придумала правило, по которому, если ты не пользуешься их услугами более 5 месяцев, то тару они к возврату/ обмену не принимают. Разговаривала с менеджером, она мне ответы по кругу одни и те же, я ей вопросы одни и те же. Толком и нет объяснений. Сами придумали правила, при том никто никогда их не озвучивает по телефону при оформлении заявки. Привозят брендированную бутылку, а если вдруг ты захотел заказать воду в другой компании, то хрен тебе. Кому нужна бутыль другой фирмы? Мне отказали в приеме моей тары, потому что я не заказывала у них воду более 5 месяцев. На мой вопрос По какой причине? Менеджер твердит одно и то же, что мы не заказывали у них воду более 5 месяцев и бутыль не обрабатывалась. Я говорю, ну вы ведь все равно бутыли обрабатываете? Даже, если вам сдали бутыли на возврат через две недели после заказа. Внятного ничего не ответила, что наводит на мысли, что НИХРЕНА ОНИ НЕ ОБРАБАТЫВАЮТ или в чем проблема принять свою же бутыль БРЕНДИРОВАННУЮ? Что могло произойти с моей бутылкой я так и не поняла, чтобы отказать в приеме. Сами чего то там себе на придумывали. Если вы переживаете, что за 5 и более месяцев с бутылкой могли чего то сделать, так можно и нагадить в нее как за эти две недели с момента заказа. Будьте внимательны с этой конторой.
Здравствуйте, Irina Kondakova!
Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.
Изучив историю нашего сотрудничества и рассмотрев Ваше обращение, к сожалению, мы вынуждены отказать в Вашей просьбе.
Согласно п.2.4 Правил продажи товаров и услуг. https://www.aqua-vista.ru/compan...
Если...
Здравствуйте, Irina Kondakova!
Нам очень жаль что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании.
Изучив историю нашего сотрудничества и рассмотрев Ваше обращение, к сожалению, мы вынуждены отказать в Вашей просьбе.
Согласно п.2.4 Правил продажи товаров и услуг. https://www.aqua-vista.ru/compan...
Если интервал между поставками питьевой воды «ВИСТА» 11.4л./18,9л. составляет 5 (Пять) и более месяцев, тара к возврату не принимается в связи с истекшим сроком использования тары без санитарной обработки.
Последняя поставка питьевой воды "Виста" была 11.09.2023г., дата обращения 23.01.2025г. Интервал между поставкой и обращением 16 мес.
Заказ был оформлен не по телефону, а Вами лично на нашем сайте в интернет -магазине.
Согласно пользовательского Соглашения https://www.aqua-vista.ru/compan... :
п.1.3 Заказывая товары через интернет–магазин, Пользователь подтверждает согласие с соблюдением настоящего Соглашения без каких–либо изъятий и оговорок. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем Соглашении, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование сервиса и покинуть интернет–магазин.
п.1.5 Настоящие Соглашение, а также информация о товарах и услугах, представленная в интернет–магазине, в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации являются публичной офертой.
5.8. Продавец имеет право отказаться от приема испорченной тары. Испорченной считается тара, имеющая видимые сильные загрязнения, зеленый налет на внутренней стенке тары, любые механические повреждения и посторонний запах. Если интервал между поставками воды питьевой «ВИСТА», в поликарбонатной таре составляет 5 (пять) и более месяцев, то Тара (бутыль поликарбонатная) к возврату не принимается в связи с истекшим сроком годности.
п.5.13 При расторжении Соглашения, либо прекращения поставок, Продавец, в случае предоставления Покупателем вместо оплаты залоговой стоимости за пользование тарой, многооборотной тары (бутыль поликарбонатная, произведенная: «Aqua Well», «Aqua Borrex», «Greif», с этикетками других поставщиков воды), возвращает многооборотную Тару Покупателю с гравировкой и этикеткой: вода питьевая «ВИСТА» упакованная. В случае задолженности Покупателя по многооборотной таре, Продавец не возвращает залоговую тару, предоставленную Покупателем вместо оплаты залоговой стоимости за пользование тарой, в части невозвращенной тары.
Мы не можем принять или обменять Вашу бутыль. Данную бутыль Вы не оплачивали.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Природная вода ВИСТА