Качество обслуживания, мягко говоря, оставляет желать лучшего! Доставку задерживают, но не на много, к воде претензий нет, никогда не жаловались, но вот с обслуживанием клиентов проблемы серьезные. Что касается именно документооборота, там полнейший бардак, напрямую с менеджерами связаться невозможно, все происходит посредством заявок, на которые...
Показать целиком
Качество обслуживания, мягко говоря, оставляет желать лучшего! Доставку задерживают, но не на много, к воде претензий нет, никогда не жаловались, но вот с обслуживанием клиентов проблемы серьезные. Что касается именно документооборота, там полнейший бардак, напрямую с менеджерами связаться невозможно, все происходит посредством заявок, на которые никто не реагирует, не важно сколько их было оставлено. Заверили, что если оставить отзыв о качестве обслуживания напрямую по телефону, то заявку рассмотрят в течении 3 рабочих дней, но "ни ответа ни привета". За нами счет не оплаченный с января месяца, на дворе уже апрель, в таких случаях компании сами звонят и решают проблемы с клиентом, что бы получить свои деньги, но эта исключение, и все из-за не заключенного договора на чистку кулеров! Менеджер, которая работала с нашей компанией, крайне безответственная! Почтовые письма остаются проигнорированными, по рабочему не дозвониться, операторы придумывают кучу отговорок, что бы не переключать. Менеджеры по телефону которые все же перезванивают, обещают разобраться с ситуацией, но куда то пропадают.
Вообщем, вывод такой, думаем менять компанию по доставке воды, так как отношение к клиентам у них очень безответственное, и это уже безумно надоело, делайте уже с этим что-то!!! Спасибо хоть что проблемы с протекающими бутылями, наконец то решили.
