07.04.2022 в 22:30 привезли с мужем дочь с травмой ноги (ударилась об парту в школе). Общение сотрудников регистратуры оставляет желать лучшего. Мы не каждый раз приезжаем к вам (это был первый и надеюсь, последний раз), мы не знаем вашей структуры и порядков, которые у вас установлены. Это ваша прямая обязанность все объяснить тем, кто впервые в...
Показать целиком
07.04.2022 в 22:30 привезли с мужем дочь с травмой ноги (ударилась об парту в школе). Общение сотрудников регистратуры оставляет желать лучшего. Мы не каждый раз приезжаем к вам (это был первый и надеюсь, последний раз), мы не знаем вашей структуры и порядков, которые у вас установлены. Это ваша прямая обязанность все объяснить тем, кто впервые в вашем «заведении».
После регистратуры подошли к кабинету травматолога. В кабинете никого не было. Ждали 20 минут, подошел молодой врач (темные волосы в очках) с какой-то молодой практиканткой. Сначала позвал женщину с ребенком, у которой был уже снимок после рентгена. После нас уже двое с травмами в очереди. Минут 15 в ожидании… Зашли в кабинет, после осмотра колена дочери, врач говорит: «Вывиха нет, иначе бы она не пришла сама, рентген делать будете???» Я говорю: «Конечно будем, иначе зачем бы мы в такую даль ехали»!!! Такой осмотр и я провела дома. Потом он заполнял журнал и опять куда-то вышел и это еще 20 минут ожидания!!! Затем он вернулся и выписал направление на рентген. Мы пошли сделали рентген (минут 10). Рентгенолог вежливый, приятный молодой человек, с ребенком общается по-доброму, что очень необходимо, так как дети бояться врачей и всего неизвестного. Стоит заметить, что и у молодого травматолога было деликатное обращение с ребенком. НО на этом вся деликатность закончилась. После рентгена мы опять стали ждать приема врача…и это еще 15 минут ожидания, так как на прием зашли следующие по очереди! Затем он пригласил нас в кабинет, и ушел за нашим снимком…сидим ждем еще минут 10 в кабинете. После того, как он вернулся со снимком, он опять стал осматривать колено. После осмотра я уточнила, что показал снимок? На что молодой травматолог мне ответил, что все хорошо - перелома нет!!! И опять попросил документы на ребенка, чтобы заполнить еще один журнал! И тут входит неожиданно женщина (детский хирург, ортопед Эйсмонт Ю.Д.) и отпускает травматолога. Смотрит на снимок 3 секунды, просит опять снять ребенку штаны, чтобы осмотреть колено еще раз!!! Начинает уже повышать голос, чтобы мы делали это быстрее, потому что у нее еще 2 человека ждут приема. На что я ответила, что мы быстрее не можем, колено болит, и мы тут уже 2 часа находимся. На что мне она ответила: «Я с вами могу хоть до 8 утра возиться». Я ответила: «Зато я не могу, мне на работу надо и всем уже пора отдыхать». После осмотра, взглянув на снимок, она говорит: «Перелом, в гипс на 3 недели». У меня шок, это мало сказано!!! Я спросила почему предыдущий врач мне сказал, что все хорошо и перелома нет. Она мне ответила, что он ее специально пригласил, чтобы узнать объективное мнение!!! Я могла бы понять, если бы он сказал мне, что сомневается и надо подождать другого специалиста, а не тянул время и так уверенно говорил, что все хорошо и перелома нет, как он его не заметил на снимке, что за кадры у вас работают? А если бы я отказалась от рентгена, поверив ему, что все хорошо, и увезла ребенка с переломом ноги??? Эйсмонт Ю.Д. выписала справку и отправила на 3 этаж, чтобы наложили гипс. На третьем этаже нас встретила неприветливая мадам, видимо банальное «здравствуйте» не входит в ее прямые обязанности. После 20 минутного ожидания в коридоре, ребенку наложили гипс и позвали нас. Мы хотели сразу одеть дочь, но мадам нас выгнала, сказав «делайте это где-нибудь в коридоре, мне сейчас еще одного на гипс привезут». Пришлось ребенка в футболке и трусах с огромным гипсом по всей ноге вынести в коридор и там, на каких-то, каталках одеть. Хорошо, что мимо проходил врач и открыл нам лифт, так как они все у них на электронных ключах, а то точно бы до утра там сидели. Уехали мы из больницы в 1.15
Мне очень хотелось бы донести одну простую истину до работников больницы №9: если работа не нравится, и не по душе, надо ее менять!!! А не быть обиженными на весь мир и вымещать свое плохое настроение и ночные смены на детях и их родителях!!! Мы тоже работаем и устаем, но надо в любой ситуации оставаться человеком!!!
