Светлана

Записалась на три разных УЗИ в данном центре на 10 утра 20.07.2022. Приехав сегодня к обозначенному времени, была неприятно удивлена, что центр закрыт по причине отсутствия электричества. Ну ок, бывают в жизни форс-мажоры. Но почему вы не позвонили и не предупредили? Этим вы показываете свое отношение к клиентам. Пускай тратят свое время, а мы свое тратить не хотим? Или что?

Позвонила на горячую линию. Первый оператор меня сбросил, после моего продолжительного ожидания на линии, в то время как она пыталась выяснить, что происходит. Второй оператор мне сказал, что не видит, что мне кто-то пытался позвонить и сообщить об отмене моего визита. На мой закономерный вопрос и что сейчас с моей записью и как мне быть, предложила мне повисеть на линии пока она ищет варианты. Я предложила их найти без моего ожидания на телефоне и после перезвонить мне. На что получила отказ. Отлично! Найду более клиентоориентированную организацию.

До этого случая всегда лояльно относилась к Хеликс и рекомендовала знакомым. Сейчас же только по крайней нужде обращусь к вам, да и то не факт. В Екатеринбурге огромное количество медицинских центров, где на клиентов, которые приносят им деньги, не плюют и относятся по человечески.

Было большое желание узнать, что же это за взломостойкие двери третьего класса, т.к. сейчас находимся в поиске такой двери в Екатеринбурге. И пока нашли только одного производителя, который предлагает двери второго класса по взломостойкости в нашем городе. Изначально позвонила по телефону, прохладный голос отправил меня изучить сайт производителя Portalle. Интонации при озвучивании старта начальной стоимости от 70 тыс. как бы намекали - "что вы вообще нам звоните, нищеброды?". На сайте основной упор на дизайн, и никакой конкретики о защитных свойствах. Ладно, подумали, что стоит посетить фирменный салон, чтобы нам рассказали всё о дверях, которые они представляют. Приехали в Архитектор в воскресенье в 18-00. Режим работы на сайте указан до 19-00. Нашли фирменный бутик на третьем этаже (как было указано на сайте), но нас встретило объявление, что магазин на ремонте и временно дислоцируется на первом этаже в салоне дверей Sofia. Спустились на первый этаж, заходим, а там пусто... Ну ладно, возможно консультант отошёл. Записная книжка была раскрыта на рабочем столе, рядом ручка, т.е. рабочий день точно ещё не окончен. Прождали 15 минут, обошли все магазины рядом, так и не дождались представителя компании и уехали. Честно, сложилось ощущение, что после телефонного разговора, что после посещения салона, что упор у них на работу с дизайнерами интерьера, а приходящие с улицы вроде как не готовы платить столько за их двери. Спешу сообщить - готовы, если двери действительно оборудованы надёжной защитой, но только узнать об этом не представляется возможным.

Двери нам всё-таки нужны, поэтому заедем в другой фирменный салон, надеюсь, что в нем консультанты стараются работать не только на прямом контакте с дизайнерами, но и с людьми "с улицы".