Хеликс

Администраторы быстро и доступно донесли всю информацию и помогли определиться с выбором максимально подходящих по запросу услуг.

Медсестра была максимально тактична и участлива.

Весь персонал очень вежливый и квалифицированный, что очень приятно.

не чувствуется, что просто "разводят на бабки" лишними назначениями.

НО! Предложение - чтобы у КАЖДОГО ОФИСА ХЕЛИКС был свой номер телефона или возможность связи по wapp с администраторами для подбора времени и места услуг по записи (например, узи).

Ооочень длительно операторы подбирают время и офисы по единому номеру, указанному в интернете.

Спасибо за внимание.

Записалась на три разных УЗИ в данном центре на 10 утра 20.07.2022. Приехав сегодня к обозначенному времени, была неприятно удивлена, что центр закрыт по причине отсутствия электричества. Ну ок, бывают в жизни форс-мажоры. Но почему вы не позвонили и не предупредили? Этим вы показываете свое отношение к клиентам. Пускай тратят свое время, а мы свое тратить не хотим? Или что?

Позвонила на горячую линию. Первый оператор меня сбросил, после моего продолжительного ожидания на линии, в то время как она пыталась выяснить, что происходит. Второй оператор мне сказал, что не видит, что мне кто-то пытался позвонить и сообщить об отмене моего визита. На мой закономерный вопрос и что сейчас с моей записью и как мне быть, предложила мне повисеть на линии пока она ищет варианты. Я предложила их найти без моего ожидания на телефоне и после перезвонить мне. На что получила отказ. Отлично! Найду более клиентоориентированную организацию.

До этого случая всегда лояльно относилась к Хеликс и рекомендовала знакомым. Сейчас же только по крайней нужде обращусь к вам, да и то не факт. В Екатеринбурге огромное количество медицинских центров, где на клиентов, которые приносят им деньги, не плюют и относятся по человечески.