Darya Smolina

Не думала, что в керама марацци смогу встретить настолько ужасный сервис. Делаем ремонт не в первой квартире, и даже не во второй и всегда плитку покупали в керама марацци, потому что сервис всегда на высоком уровне и качественная продукция. Но в этот раз мы были неприятно удивлены, мягко говоря. Никто не поздоровался, не проконсультировал, на нас вообще как будто никто не обращал внимания, но это пол беды, плитку для пола выбрать мы и сами в состоянии. Мы сами подошли к менеджеру (которая, к слову, не представилась и не удосужилась узнать наши имена) с просьбой рассчитать необходимое количество плитки, рассчитала с горем пополам, разговаривала тихо, но через зубы, как будто нам одолжение делает. Предоставили карту профдисконта для скидки в размере 10%, так они всем магазином пытались понять, что за скидка такая, в итоге так ничего не купили в этом салоне. Хотя готовы были за первый визит оставить приличную сумму (более 130 тыс. руб) и чуть позднее купить плитку для ванной на сумму более 250 тыс. руб. Но самое удивительное в том, что приехав в керама марацци в аструм, нас очень доброжелательно встретили, все рассказали, показали, сделали предварительный расчет по стоимости, абсолютно спокойно, без всяких цыканий и придыханий предоставили скидку по программе профдисконта, о которой на первомайской почему-то никто даже не слышал. Подводя итоги хочется сказать, что в салон на первомайской мы больше никогда не обратимся, ни под каким предлогом, а ваши менеджеры пусть и дальше сидят с надменными лицами и разговаривают недовольным тоном. А мы с удовольствием посетим керама марацци в Аструме, где менеджеры любят и знают свою работу, хотят работать и зарабатывать. Отдельная благодарность менеджеру Алине (из салона в Аструме) за её труд и за то, что сгладила наши неприятные эмоции после визита салона на первомайской. Люди, если хотите получить высокий сервис, поезжайте в Аструм, посетив салона на первомайской только испортите себе настроение и почувствуете себя облитыми помоями.

Отличный магазин с огромнейшим ассортиментом, практически всегда всё необходимое есть в наличии. За это +1 балл

Девочки-консультанты всегда готовы прийти на помощь, всегда приветливы, доброжелательны и не впаривают как цыгане все, что нужно и не нужно, лишь бы продать. За это +1 балл

Теперь немного слов хочется сказать об учебном центре.

Несколько лет назад проходила обучение у Анастасии Зыряновой, осталась довольна и успешно работаю только благодаря знаниям и опыту, которые передала мне Анастасия. За это +1 балл

Но 16 октября моё отношение к этому учебному центру немного поменялось не в лучшую сторону. Хочу рассказать о своём визите на курс повышения квалификации Анны Романовой и Екатерины (не помню фамилию) в качестве модели. К ученице курса у меня никаких претензий нет, всё сделала максимально аккуратно и красиво, но вот инструктор Екатерина, а вернее ее компетентность как мастера вызывает большие сомнения. Я заранее предупредила о том, что у меня очень тонкая и чувствительная кутикула и влажные руки и что аппаратный маникюр мне не подходит, лучше сделать комби или хотя бы использовать фрезу с красной насечкой. На что Екатерина махнула рукой, взяла синюю фрезу и искромсала мне пальцы, ученица же была более внимательна ко мне и на второй руке кутикулу убрала все таки красной фрезой и о чудо никакой крови! Спасибо ей за это. Конечно, я была готова к порезам и прочим мелким неприятностям, но к наплевательскому отношению инструктора нет. За это -1 балл.

Но самое неприятное, что довелось мне испытать на этом курсе, это не физическая боль. Инструктор курса Анна вела себя непотребно, местами высокомерно, бестактно и очень по-хамски по отношению к моделям (слава богу меня это не коснулось, мне повезло родиться с хорошими ногтями и всегда ходить к хорошим мастерам маникюра). Одной из моделей пришлось все пять часов выслушивать какие позорные у неё ногти и что то, что ей сейчас делают стоит далеко не 300 рублей, которые она заплатила, а как минимум 500-700 рублей за ноготь. И что если нет денег на качественный маникюр, то лучше не позориться и не ходить к самозванцам за копейки. Конечно, в этом есть доля правды, но комон, стоило об этом говорить другим тоном и по-человечески объяснить как теперь девушке справиться с её ногтевыми проблемами и порекомендовать хорошего специалиста, который поможет и больше не навредит, а не поливать прилюдно помоями. Ещё двум моделям досталось за то, что они сами хотели выбрать себе цвет покрытия (цвета, которые навязывали моделям инструкторы категорически не нравились), абсолютно ничего страшного в этом вижу, не первый раз прихожу в качестве модели и всегда сама выбирала себе цвет. Ну и короче говоря Анна этим девушкам начала хамить, мол сейчас накрасим ногти, отфоткаем и снимем вам покрытие, потому что это не вам маникюр нужен, а мастерам практика и что если бы курс проходил в Москве, то обеих бы выгнала к чертям собачьим ну и начала желать им, чтобы они попадали только к плохим мастерам, которые все делали бы этим девушкам плохо. Жуть, да и только. Ещё -1 балл за такое отношение (слава богу, что это все произошло не со мной, потому что я молчать бы не стала на такое откровенное хамство)

В следующий раз очень хорошо подумаю пойду ли к вам моделью снова.