Yami

Позвонили мне со службы о заботе клиентов ( так называется служба М.Видео)? Конечно же нет!

24.06.2023 пришло сообщение и на этом инцидент( так описывают мою претензию в М.Видео) закрыли.

Не позвонили, не объяснили ничего, а дали мне 500 бонусов за использованную ранее машинку :мокрую, грязную и с запахам сырости!

Возмущена всем , с чем приходится сейчас сталкиваться купив стиральную машинку! И тем, что пишет , что машинка была вскрыта! Это враньё! Вскрыли только холодильник по просьбе курьера , машинку сказали посмотреть внешне и на этом быстро ушли. И мысли не возникло , что с машинкой будет что-то не так!!

« ну вы же претензий не имели!» а как их можно было иметь если машинку доставили 15.05, а вскрыла я её 17.06??

Моё обращения сказали открыли снова, в личном кабинете его «успешно» закрыли после отписки!

Скрины и стиральную прикреплю, чтобы никто больше не потратил столько денег на такое…

Заказ № 1585152162(онлайн) от 13.06.2023 купила стиральную машинку Haier HW70-BP12969B White. 17.06.2023 распаковав машинку 17.06.2023 , оказалась, что барабан в пыли и разводах грязи, в манжеты люка стиральной машины - вода , присутствует запах, скорей всего машинка ранее эксплуатировалась.

Позвонив на горячею линию М.Видео меня уверили ,что ситуация из ряда вон выходящая, мою заявку поставили в приоритет и передали руководителю и со мной свяжутся в течении 24 часов - не позвонили, на следующий день оказалось ,что со мной свяжутся в течении 48 часов - не связались, сегодня 22.06 и со мной все еще не связались, ссылаясь ,что срок рассмотрения моей заявки уже до 24.06.2023 ОРИЕНТИРОВОЧНО, но могут и перенести! Срок обмена 14 дней, затягивают как могут и мою заявку как обмен не ставят, ставят как "инцидент "Что очень даже "интересно" . Сотрудник по телефону подтвердил, что у них такие ситуации присутствуют( товары ранее использованные у других покупали , а продажа как новых!).