Развод и мошенничество , плюс наплевательское отношение к своей работе. Это если кратко.
Теперь подробно. Проиветствую всех кто зашел на фламп решив осведомиться по поводу данной конторы и читает этот отзыв. Являюсь обладателем AV ресивера ONKYO RZ820 . В Августе 2022 года , в начале месяца , во время работы пропал звук. Стал искать куда бы отдать...
Показать целиком
Развод и мошенничество , плюс наплевательское отношение к своей работе. Это если кратко.
Теперь подробно. Проиветствую всех кто зашел на фламп решив осведомиться по поводу данной конторы и читает этот отзыв. Являюсь обладателем AV ресивера ONKYO RZ820 . В Августе 2022 года , в начале месяца , во время работы пропал звук. Стал искать куда бы отдать в ремонт , беглый поиск в интернете выдал сервис БУК НОТ как авторизованного дилера , на это и повелся собственно.....дилер же. Привез ресивер им в ремонт , обьяснил как все произошло. Взяли на диагностику , сама диагностика 2000рублей. При приемке - даты приема в квитанции не указывают , подсовывают бумажку что якобы есть царапины и потертости , даже если ваша вещь в идеале , тем самым просто перекладывая свою рукозадость на вас , никаких сроков не обьявляют.
При общении с мастером мне обьяснили что скорее всего сгорел какой то канал и менять нужно ВСЕ ДЕТАЛИ в канале ( 8000 рублей) , я специально выделил ВСЕ ДЕТАЛИ , далее поймете почему. Особо мне подчеркнули что детали мол заказывают в Москве и исключительно ОРИГИНАЛ и никак иначе , это я тоже выделил , ибо забегая вперед скажу что как оказалось ничего оригинального в итоге там не было. Согласился на их условия и оставил ресивер. Прошел месяц......потом второй....пошел третий. Все это время я как человек скромный и воспитанный не доставал их звонками и не торопил. И только когда пошел третий месяц и все рамки приличия были нарушены с их стороны , я начал им звонить. И вроде начали шевелиться , позвонили сказали что ресивер готов , можно забирать. Приехал , заплатил 12000( фото квитанции прилагается) , привез домой , включил ииии.....не работает. Звоню им , говорят у меня руки из задницы просто а ресивер исправен . Привез обратно , проверили - да неисправен. Оставил снова. Далее комедия - чинили две недели , звонят мол готово , я говорю хорошо - завтра заберу. Утром звонят - не забирайте , он опять не работает......А ведь каждый раз они рассказывали сказку как они его скурпулезно проверяют и тестируют .....в фантазиях видимо.
И это " авторизованный дилер"......В общем методом тыка и тренировок на моем ресивере , каким то чудом они его починили.... и всего то через почти пол года ! Молодцы какие....
Проработал ресивер пару месяцев и благополучно умер , точно так же и в том же канале. Так как дел с данными рукозадыми спецами я иметь более не желал ( и вам не советую) , отвез его в " Пионер сервис" Илье Субботину , где о чудо - диагностика бесплатно. А после диагностики началось интересное - транзисторы мошенники из БУК НОТ ставили не те что должны стоять по мануалу , по мануалу идет ТТС0001 и он на ток 18 Ампер , а они поставили С5212 и он на 15 Ампер , то есть слабее ( фото прилагается) , плюс НИЧЕГО более не менялось ( напомню что с их слов обязательно меняются ВСЕ детали в канале и только оригинал) , в самом ресивере валялся выпаенный резистор , который они там забыли и который мог коротнуть что либо болтаясь там. И бонусом похабная пайка в придачу к левым деталям . Вот такой вот " ремонт" от рукозадых длинной в почти пол года . ПОЗОРИЩЕ!!! Вот даже интересно , на что рассчитывают делая такой " ремонт " ? Что никто потом не проверит , ничего не увидит ? Любой обман рано или поздно всплывет . Я ведь не просил сделать подешевле , не просил скидок , готов был терпеливо ждать и оплачивать работу.....нужно было всего лишь сделать свою работу как положенно , но и этого не получил в итоге. Ну вот как так то - за мои же деньги меня обманывают , с улыбкой на лице. Совесть то где ваша ? Или деньги главное , а совесть тут не уместна ? Вы хотя бы прикидывайте сколько я народа отговорю к вам обращатьс и сколько отправлю теперь туда где делают нормально. На сколько недальновидными нужно быть.
Подведем итог : БУК НОТ - врут вам в лицо , обманывают при ремонте , затягивают сроки , делают похабно , цены с потолка и выше чем везде.
Ремонт у их конкурентов - на голову качественнее , две недели по срокам вместо пол года , реально оригинальные детали и подход на совершенно другом уровне. Ремонт у Субботина обошелся в 10000 ( против кривого ремонта за 12000) , плюс поменяли и термопасту везде и профилактику полную сделали , и уложились в две недели.Кроме того Илья доходчиво обьяснил почему это произошло и что нужно делать чтоб это не повторилось , то есть общение с клиентом и его информирование в принципе на другом уровне.
Вот такая моя история и мой опыт обращения в данный " сервис" . Если честно долго думал писать или нет....не люблю конфликтов и скандалов , но и откровенный обман и скотское отношение к клиенту, просто так забыть как то тоже не могу . Кто дочитал внимательно до конца - молодец. Всем всего доброго , избегайте подобных " сервисов".
На прилагаемых фото : квитанции от БУК НОТ и от Пионер Сервис. Так же фото транзисторов , на котором красным обведен оригинальный транзистор который должен там стоять , а синим то что они ставили.
