Анастасия

Услугами данной транспортной компанией пришлось воспользоваться в добровольно-принудительной форме - компания, у которой мы заказывали решетки для окон, сотрудничает с ними и альтернатив не предоставили. Окей, посмотрим. В целом, все было неплохо: на склад товар пришел вовремя, в срок, доставку оперативно оформили на следующий день и даже был удобный нам интервал времени. Выбрали оплату доставки по безналу и начали ждать.

Веселье началось, когда позвонил курьер, (в интервал он уложился, здесь тоже не подкачали), но далее с его слов выяснилось, что оказывается, у нас нет подъема на этаж, он просто выгружает товар, отдает его нам, получает оплату за доставку и усвистывает в закат. Однако при оформлении доставки до адреса было указано (скриншот прилагаю), что погрузочно-разгрузочные работы включены в стоимость (позже мы с мужем позвонили в тех поддержку, где девушка любезно нам ответила, что курьер прав, ничего не включено, услуга не может быть оказана, хотя до этого подтвердила, что погрузочно-разгрузочные работы подразумевают в себя подъем на этаж. Хорошо, что дома был муж, который спустился за товаром (при этом курьер по телефону начал говорить, что там всего 7 кг, нетяжело - а если я беременная, если дома одна, если у меня были бы ограничения по подъему веса, после операции и тд?). И курьер еще не предупредил, что у них терминал не считывает карту с приложения на телефоне, и мужу пришлось заново подниматься на 25 этаж за картой))

UPD: Как я поняла, нам еще повезло, что нам пришел целый груз, его не потеряли и все вовремя))

Ситуация очень разозлила и разочаровала. Если бы возможность была, то мы бы выбрали функцию с подъемом, но в итоге из-за некорректной информации, пришлось потратить нервы и время.

1* - за сроки, претензий нет

2* - за целостность груза, претензий нет

Остальное - отсутствие клиентоориентированности и испорченное настроение.

В дальнейшем обращаться к ним желания не имеем.

Наслаждаюсь своей кухней каждый день и не могу нарадоваться!

Внимание, много буков! :)

Томясь в ожидании долгожданной квартиры, наткнулась на информацию о выгодной акции с подарками. В "Любимую Кухню" собиралась уже после получения ключей, т.к. ставить некуда, но получив информацию о том, что дату доставки и сборки можно будет скорректировать (т.к. в любом случае нужны реальные замеры, а не по проекту), дала своим желаниям зеленый свет.

Дата заключения договора - 18.12.2022

Моим дизайнером была Ирина Мурашова - очень приятная девушка, вежливая и отзывчивая (а еще терпеливая, так как я ее, по своим ощущениям, задолбала своими вопросами :)), со знанием своего дела и профессионализмом четко и доступно объясняла все нюансы, детали по дизайн-проекту и материалам, была на оперативной связи в телеграме (насколько это возможно при загруженности на работе), а также скрупулезно нарисовала схему розеток с подробными указаниями по расстоянию и расположению (электрик, который переносил/ делал нам розетки согласно схеме, спокойно разобрался и неудобств не возникло). Подобрали шикарный цвет фасадов, фартук и столешницу, а так же мойку (смеситель брали отдельно) + дала ценные указания, что нужно будет докупить для подключения той же посудомойки и т.д. (сразу заказывали установку и подключение почти всей техники, все прописано четко в договоре и преамбуле). С учетом проходящей акции, наша кухня со всеми плюшками вышла недорого.

Работе специалиста - 5+

Замерщик, доставщики и сборщики (у нас были Андрей и Виталий) приезжали в срок. На сборку кухни и подключении почти всей техники ушло двое суток. Так как мы с женихом были в подвешенном состоянии из-за задержки ключей и непоняток, когда можно будет записаться на приемку квартиры, то согласовали дату на конец января (можно было и раньше, но мы решили не рисковать) - для меня это было огромным плюсом, что не нужно было трястись за сроки, время было для нас комфортным в случае форс-мажоров.

Все уведомления и оповещения по статусу заказа приходили на WhatsApp + дублировались Ириной.

Из минусов:

- На наших "окошечках" на некоторых стеклах был написан маркером, видимо, номер поставки нашего заказа. Позже легко оттерли антибактериальной спиртовой салфеткой;

- Не хватило несколько держателей (белые пупырки на "окошечки"), возможно не доложили, но дизайнер в этот же день создала рекламацию, и нам их довезли;

- Пришлось дополнительно докупать сантехнические штучки, какие-то шланги оказались короткими и возникли нюансы при подключении посудомойки, но не критично;

- Насколько я помню, сборщики не выносят за собой весь мусор, и сутки мы протусили с огромной развлекательной площадкой для котиков. Отнесла к минусам, так как для кого-то это важный момент, мы немного расстроились (с учетом проживания на высоком этаже), но в целом не критично.

Самое главное, что на сегодняшний день я:

- счастливый обладатель прекрасной, уютной и удобной кухни, спроектированная так же с учетом моего коротышного росточка));

- обладатель подарочной техники (тостер, блендер и чайник от Маунфилд, как наша вытяжка и духовка), блендер давно хотела как раз, тостер уже успели заценить - огонь)

- ни разу не сталкивалась с проблемами в эксплуатации техники и мойки - все подключили на совесть.

Могу смело рекомендовать "Любимую кухню" - Ирину как грамотного специалиста, к которому можно со спокойной душой обратиться за реализацией вашей мечты (или создать вашу мечту, если вы не знаете, чего хотите). А также Андрея и Виталия, если их бригада будет собирать кухню :)