maric_pinsky

Большое спасибо менеджеру службы Андрею Александровичу за оперативность, внимательность, человеческое отношение и сиделке Людмиле Владимировне, которая стала для дяди родным человеком. Дядя сломал ногу, мог только лежать, а до этого был полностью самостоятельным, несмотря на перенесенный инсульт и преклонный возраст. Я с трудом уговорил его пригласить сиделку, он очень не хотел пускать в дом чужого человека. Но с Людмилой Владимировной он подружился буквально с первого дня и с нетерпением ждал её визитов. Людмила Владимировна не только делала все необходимые процедуры, но и просто с дядей разговаривала, они рассказывали друг другу о своей работе, жизни, молодости. Андрей Владимирович периодически звонил, спрашивал как дела, нужна ли какая-нибудь помощь, рассказывал, какие ещё услуги есть в патронажной службе "Добро рядом". И это были дружеские рекомендации, а не навязчивая реклама. Дополнительным и очень большим плюсом было то, что договор заключался удалённо, никуда ехать не нужно было. Я очень рекомендую эту патронажную службу, в ней работают настоящие профессионалы!

Обратился в это фирму, нужна была сиделка для пожилого человека со сломанной ногой, лежачего. При заказе оговорил сроки выхода сиделки. Кандидатура нашлась уже на следующий день, поговорили по телефону, договорились о выходе. Немного смутило, что проезд оплачивается дополнительно, причём сумма проезда составила 3,5 поездки. За час до назначенного времени звоню сиделке, она не берёт трубку, пишу в мессенджер - ответа нет. Пишу агентству, мне отвечают: "Здравствуйте, поставили поиск замены." И уже на следующий день нашлась другая сиделка, правда в полтора раза дороже. Оказалось, что она столь профессионально меняет подгузник, что отдельно берёт за эту услугу 280 рублей. Когда я указал, что эта услуга уже включена в перечень услуг, оказываемых сиделкой, сумма чудесным образом уменьшилась, якобы в результате переговоров менеджера фирмы с сиделкой. Поговорив с сиделкой мы выяснили, что она работает 12 часов у другого пациента, и собиралась как-то с ним договориться, чтобы усидеть одним местом на двух стульях. Договориться не получилось. Я в третий раз, как в русских сказках, написал агентству, описал ситуацию и потребовал вернуть деньги, поскольку сиделка уже 2 дня должна была работать, а её ещё не нашли. Ответ был: "Будем искать еще варианты . Сегодня до конца дня вышлем ответ ." Я решил больше не испытывать судьбу, и позвонил в другое агентство. Деньги они, конечно вернули, но не все, открысятили (другого слова подобрать не могу) 502 рубля. Видимо, эта фирма и существует на такие доходы. Так что, читайте отзывы и решайте, стоит ли обращаться в эту фирму.