- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
После переезда на новый адрес сервис стал просто ужасен. Один из сотрудников ведёт себя, очень мягко говоря, неподобающее. Пока оформляли отказ от ремонта и возврат с другим сотрудником, наш герой вмешался и начал допрашивать меня о причине отказа в таком тоне, как будто я у него детей забираю в дом опеки, а не возврат средств провожу, я считаю это...
После переезда на новый адрес сервис стал просто ужасен. Один из сотрудников ведёт себя, очень мягко говоря, неподобающее. Пока оформляли отказ от ремонта и возврат с другим сотрудником, наш герой вмешался и начал допрашивать меня о причине отказа в таком тоне, как будто я у него детей забираю в дом опеки, а не возврат средств провожу, я считаю это грубым нарушении личных границ клиента, ибо у него нет никаких оснований требовать от меня причину возврата средств.
Произошло всё 16 июля, в 13:54 мы оформили ремонт, а спустя примерно полчаса, когда мы оформляли отказ от ремонта, случилась описанная ситуация.
Также хочу отметить, что мой отзыв уже несколько раз удаляли и я пишу его уже в третий раз. Стоит учесть это и не верить высокой оценке сервиса, так как компания под разными предлогами добивается удаления негативных оценок. Сначала мой отзыв удалили, сказав что я не предоставил компании достаточно сведений, чтобы решить ситуацию, а после уточнения мой отзыв снова удалили, сославшись на нецензурную брань, которой в нём отродясь не было
Владислав, спасибо за столь эмоциональный и объёмный рассказ. Читая его, можно представить, будто в нашем сервисе разворачиваются сцены не из оформления возврата, а почти допроса с пристрастием. Увы, реальность куда прозаичнее: при возврате мы действительно уточняем причину — это нормальная практика, которая помогает понять, что именно не устроило...
Владислав, спасибо за столь эмоциональный и объёмный рассказ. Читая его, можно представить, будто в нашем сервисе разворачиваются сцены не из оформления возврата, а почти допроса с пристрастием. Увы, реальность куда прозаичнее: при возврате мы действительно уточняем причину — это нормальная практика, которая помогает понять, что именно не устроило клиента и как нам работать лучше.
Удалением отзывов мы, к сожалению, не занимаемся — это делает сама площадка при нарушениях правил (видимо, там решили, что в тексте действительно больше эмоций, чем фактов).
Если хочется окончательно закрыть вопрос — свяжитесь с нами напрямую.
В любом случае, спасибо за обратную связь.
