Natalia

Провели с супругом и дочерью сутки в отеле. Поставила бы 5, но всё же на такой ценник хотелось бы некоторых доработок от администрации.

1. Спа замечательный! Чисто, комфортно в том количестве людей, которое запускают на сеанс. Бассейн замечательный, резиновые дорожки водимо чистят или решили вопрос с тепловым кабелем. Итог: наледи не стало. Сауна, хамам, душевые - всё чисто и исправно 5+.

Из небольших недостатков:

Почему вот в своё оплаченное время, я должна ждать пока, кто-то сдаст браслет? Мой шкафчик занят, мой браслет на ком-то в моё оплаченное время. Ввели ограничение посещений СПА, контролируйте свои же правила посещения. Мы остались без 1 оплаченного шкафчика, без одного браслета. И почему-то без мёда. Мне не важно особо, но дочь любит этот чай с медом в спа. Обидно, я за нее заплатила полный билет, у нас отобрали 15 минут времени, но ни своего браслета, ни шкафчика она не получила. Ну и не хватило опять людям мест в спа, а делать тут зимой особо нечего. Наверное расстроились.

2. К домику ну вот вообще нет претензий. (21-й однокомнатный домик) Всё чисто и комфортно. Тепло и уютно. Фурнитура у всех дверей и окон рабочая. ТВ работал, и каналы, и подписка. В номере вай-фай работал, на территории тоже. Соседей не слышно, хотя рядом были и весёлые компании. Бельё было без пятен и дыр. Халаты тоже. Полы чистые, полотенца в наборе.

Из небольших недостатков: Было 5 шампуней и один гель. Не поняла зачем. Но мне не принципиально, у меня всегда свои. Положила только мужу в спа пару тюбиков, так как ему не хотелось идти со своими большими баночками. Наверно кому-то будет не комфортно, так как рассчитывают принять душ.

3. Ресторан не плох. Выбор не большой, но нормальный вполне. Предзаказ. Всё было вкусно. Чек не дешевый, но вполне себе стандартный. Кушать при постоянном проживании наверно бы не стала. Но вот провести пару вечеров при длительном проживании можно.

Завтраки более чем достаточные. Всем и всего хватает. Есть там пельмени в добавок ко всему. Видела в отзывах негативное мнение. Не вижу проблемы: больше, не меньше))). Некоторые дети едят вот пельмени. А так стандартный набор: яичница, сосиски, каша, блины, джемы, сметана, йогурты, тосты, масло, сыр, колбаса, ветчина, яйца вареные, вафли, чизкейки, кофе, чаи, морсы, апельсины, яблоки, оливье и ещё какой- то салат, макароны, что-то ещё было из горячего и сладкого. Даже не всё рассматривала. Всё, что побывали, было вкусно. Качество продуктов хорошее.

4. Досуг. Ну вот очень расстроило отсутствие программы на вечер 8 марта. СКУЧНО УЖАСНО. Отменили музыкальный вечер, вот плохо прямо. Люди забронировали ресторан, а там ничего не было в этом году на праздник, НУ что за отношение??? Провели какой-то там винный аукцион в лобби - ни кому не было интересно. Всё длилось 15 минут, а не два часа, как заявлялось в программе. Подвели прям в этом году.

5. Ресепшен, персонал и сервисы сайта. С персоналом видимо поработали, стало лучше. Улыбались, помогали, прямо наблюдала. Старались решать быстро вопросы. Думала, ну всё, решили проблему, эх рано радовалась. 9-го на выезде такая мадам встречала - ужас. Ну прямо все её мешают, все не вовремя. Глаз от монитора не поднимает, говорит сквозь зубы, ни "здравствуйте", ни "до свидания". Молодой человек пытался исправлять ситуацию, но после неё слабо получалось. С таким уровнем цен это не позволительно.

Сайт: сервис бронирования надо дорабатывать. Информация не структурирована. Вот вообще не понятно как мне, например, забронировать дома на 10 взрослых и 7-х разновозрастных детей? Как выбрать рядом? Очень проблемно с учетом настроек сервиса. Какая итоговая стоимость? Какие акции действуют, как суммируются? Нет обзора территории, нет обзора участков. Полное непонимание, что и как бронируешь, за какую цену.

Итог: общее впечатление - лучше 2024 года, НО цена должна соответствовать сервису. Мелочи надо дорабатывать.

Поедем ещё - да.

Рекомендую к посещению - да.