Valeria Sotnikova

Доброго времени, Валерия. Спасибо большое за предоставленную информацию. Подскажите, где в этих скриншотах окончательная договоренность о том что мы с вами договорились на монтаж? Тут говорится о возможности договориться на монтаж, вы предложили договориться на определенное число и написали что позже напишите, сотрудник с вами согласился, с тем что да, можно договориться. Но конкретной договоренности не видно. Дальше идет объяснения условий - как мы работаем. Вы просто узнали как мы работаем и написали что позже напишите. Каких то конкретных обещаний, что мы сделаем вам все до Нового Года нет.

Тут видно что вы обсуждаете возможности монтажа в личной переписке с сотрудником, который по своей инициативе пытался вам помочь и все объяснял. Возможно у вас есть переписка с нашим официальным Whatsapp?

Произошло недопонимание, но вас ни кто не кидал и обвинения на этот счет - мы не принимаем. Вы написали уже второй отзыв с негативной оценкой. Надеемся что вам стало немного лучше от этого. Спасибо еще раз за скриншоты. Проработаем обязательно этот момент с сотрудником, чтобы впредь лучше доносил информацию.

Возможно была ситуация, где мы не смогли договорится о сроках монтажа. Да действительно, обычно все договорные обязательства мы выполняем на 100%. Если с вами не был заключен договор, а был только этап согласования и мы не сошлись в условиях, то мы в праве отказаться от работ, если изначально понятно что мы не успеваем в срок. Зачем обещать. Обычно мы заранее предупреждаем клиента, что сделать не сможем. У нас есть монтажные бригады, но все уже расписаны по объектам, где были заключены договора до Нового Года. Ждем от вас номер договора или какие либо доказательства, что мы вас (как вы написали) кинули.