Ходит бродит

К сожалению, не только отдельные салоны, но и вся сеть страдает наплевательским отношением к своим клиентам. С прошлого месяца ждала какой-то отклик на мои сообщения, на все попытки выйти на диалог с администраторами для разрешения ситуации - игнор. Жаль, некоторые мастерицы действительно классные.

Раньше такого не было, сменились сотрудники, что ли...

Обычно хожу в другой филиал, но по расписанию пришлось идти сюда. Парикмахер с самого начала была настроена негативно, вероятно, нужно было понять намёки и уйти до начала укладки. Возникло ощущение, что мастер работает недавно (хотя в приложении указано, что опыт солидный), соорудила из волос нечто пушащееся и бесформенное. На просьбу подкрутить наружу кончики, которые она выпрямила, закрутила плойкой локоны. Видя моё шоковое состояние, предложила в шутку выпрямить. Смеялись всем салоном (нет). Придётся переделывать самой, безумно жаль эти бездарно потраченные часы.

На всякий случай уточнила у администратора, считается ли такая укладка нормальной, на что получила издевательское "да".

Выводы сделаны.

Обращалась по замене экрана, очень довольна результатом.

Телефон упал лицом вниз, пробил себе стекло и покалечил матрицу 😢 Зашла в ближайшее место, предварительно узнав по Ватсапу, что ремонт моей модели возможен.

При личном разговоре оказалось, что оригинальный экран есть в единственном экземпляре (телефону уже пять лет, модель не самая популярная), по предоплате заказали, через два дня привезли. Заменили быстро, часа за три, пока я бродила по Радуге.

Выждала три дня, чтобы посмотреть, как работает, на сегодня всё прекрасно. Гарантия 30 дней, продолжаю наблюдение.

Спасибо мастеру, работавшему с утра в День города!

Единица слишком высокая оценка, но иначе никак.

К сожалению, есть магазины, которые доставляют заказы в Екатеринбург только IML.

Числа 16 октября мне позвонили и сообщили, что доставят мой заказ 26 октября, в понедельник.

Я удивилась, но запланировала выходной, так как время доставки обозначили как "с 10 до 18".

19 октября, на неделю раньше, мне пришла смс о там, что посылка передана курьеру.

Сразу же позвонила ему и сообщила, что меня нет в городе, на что мне был задан вопрос "И что?".

Курьер попросил напомнить ему позже, чтобы он смог перенести доставку на завтра.

Через несколько часов перезвонил с вопросом, удобно ли мне будет принять доставку минут через 15.

Я повторила, что меня нет в городе, и что мы заочно договорились на перенос доставки на завтра.

"Да, хорошо, без проблем" — было отвечено мне.

Я уже подумала, что в этот раз случится чудо и все пройдут нормально, но IML держится на уровне IML.

С утра 20.10 позвонила по горячей линии, и мне сообщили, что доставку пока не назначили, но вы держитесь, удачи, хорошего настроения.

Успешно сидела и ждала, как дурак, в три часа позвонила еще раз — мне ответили, что курьер успешно перенес доставку на 21.10.

Провисев на линии 10 минут, удалось договориться, что разговор с курьером будет прослушан и "будет сделано все возможное, чтобы доставку назначили на сегодня или согласовали дату доставки".

Вспоминаю свой предыдущий опыт с этими господами и понимаю, что посылку скорее всего ни сегодня, ни завтра не увижу.

Итого: почта России была бы гораздо более приятным вариантом, но увы.

За этот цирк я еще и заплатила, потрясающе.