- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
20 июня сломался холодильник.
Жара - нужно срочно новый.
Нашел по интернету этот интернет-магазин - написано - доставка завтра с 19-до 23
Оплатил, подтвердил время доставки - сижу жду.
Время 20-00 от них ни слуху ни духу - звоню, говорят до вас не дозвонились - товар не привезем. Плевать что продукты в 30-градусную жару портятся. Плевать что в...
20 июня сломался холодильник.
Жара - нужно срочно новый.
Нашел по интернету этот интернет-магазин - написано - доставка завтра с 19-до 23
Оплатил, подтвердил время доставки - сижу жду.
Время 20-00 от них ни слуху ни духу - звоню, говорят до вас не дозвонились - товар не привезем. Плевать что продукты в 30-градусную жару портятся. Плевать что в заказе и время и адрес доставки прописаны.
"Старший" менеджер Степан - завтра с вами свяжется руководство и служба претензий для улаживания конфликта, ваша доставка завтра!!!! будет первой в 19-00." Наступает завтра - никакое руководство и никакая служба претензий, естественно, не звонит. в 22-00 водитель звонит и говорит что заказ приедет после 23-00.
Очередной "старший менеджер" Вячеслав обещает и руководство и службу претензий......
Мало того, что они по нашим заказом занимаются перекупом (я им сказал давайте я сам заберу, так у них этого товара нет - они только его получат еще, зато денежки уже взяли), так они и относятся к своим клиентам, как к ...
Никогда в жизни не обращусь в этот ср.... интернет-магазин.
Добрый день!
Спасибо за комментарий. По Вашему заказу проведена работа Службой контроля качества. По данному факту было выявлено нарушение специалистом принципов работы с клиентом, с сотрудником проведена работа.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства!
С уважением, Екатерина, менеджер контроля качества в...
Добрый день!
Спасибо за комментарий. По Вашему заказу проведена работа Службой контроля качества. По данному факту было выявлено нарушение специалистом принципов работы с клиентом, с сотрудником проведена работа.
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства!
С уважением, Екатерина, менеджер контроля качества в интернет-магазине е96.ru.